Subscrições, pagamentos e reembolsos

1. Planos e preços

Os nossos planos (Starter, Essencial, Pro, Business e qualquer plano oferecido no futuro) e as respetivas funcionalidades estão descritos na página de preços. Os preços são apresentados com todos os impostos incluídos: em euros para clientes em países SEPA e em dólares americanos para clientes no resto do mundo, com os mesmos montantes. O IVA incluído e o total são sempre apresentados antes de confirmar a sua encomenda.

Alguns planos incluem um primeiro nome de domínio para o primeiro ano. A partir do segundo ano, ou para domínios adicionais, aplicam-se taxas de renovação de domínio, conforme apresentadas no painel no momento da encomenda.

2. Pedidos

O contrato é celebrado quando confirma o seu pedido ao clicar no botão que indica uma obrigação clara de pagamento (por exemplo, “Subscrever e pagar”) e o pagamento é autorizado. Enviamos uma confirmação por email com os principais termos, uma ligação para estes documentos e, quando aplicável, a fatura. Antes de confirmar, pode rever e corrigir o seu pedido.

3. Renovação automática

• As subscrições são faturadas antecipadamente para o período selecionado (mensal ou anual) e renovam-se automaticamente por períodos sucessivos da mesma duração, ao preço então vigente, salvo se forem canceladas antes da data de renovação.
• Para planos anuais, enviamos um email de lembrete pelo menos 7 dias antes da renovação (e com maior antecedência quando a lei local o exija, por exemplo, para certos estados dos EUA).
• Autoriza-nos, bem como ao nosso processador de pagamentos, a cobrar o seu meio de pagamento em cada renovação.

4. Cancelamento

Pode cancelar a qualquer momento, online, a partir do seu painel (secção Plano) ou escrevendo para legal@flixy.studio, de forma tão simples como a subscrição. O cancelamento produz efeitos no final do período pago em curso: mantém o acesso até essa data e não será cobrado qualquer novo pagamento. Salvo o indicado nas secções 6 e 7, os pagamentos do período em curso não são reembolsados em caso de cancelamento.

O que acontece a seguir: os websites publicados permanecem online até ao final do período pago, após o que são retirados; os domínios são tratados ao abrigo da Política de Nomes de Domínio; a sua conta passa para o plano gratuito, se disponível, e os seus dados são conservados conforme descrito na Política de Privacidade.

5. Upgrades, downgrades e alterações de preço

• Mudança de plano: pode mudar de plano ou de período de faturação a qualquer momento no seu painel (Faturação → Mudar de plano).
• Upgrade (um plano superior, ou de faturação mensal para anual): produz efeito imediatamente. Um novo período de faturação começa no dia da alteração; paga o preço do novo plano deduzido do valor dos dias não utilizados do seu plano atual, calculado pro rata. A capacidade de IA do novo plano aplica-se de imediato, para o novo período.
• Downgrade (um plano inferior, ou passagem da faturação anual para a mensal): produz efeitos no fim do período já pago, sem qualquer cobrança ou reembolso. Pode cancelar um downgrade agendado até essa data. As funcionalidades ou a utilização que excedam o novo plano (por exemplo, o número de idiomas ou de automatizações de email) ficam então limitadas.
• Endereços de e-mail profissionais adicionais: num upgrade, são faturados pelo novo período, deduzida a parte já paga pelos dias não utilizados. Um downgrade só pode ser agendado quando o número de endereços de e-mail profissionais em utilização couber no novo plano (endereços incluídos no plano mais endereços adicionais pagos).
• Garantia de preço: o preço do seu plano é o apresentado no momento da subscrição. Um aumento ou uma redução de preço posterior aplica-se apenas a novas subscrições; o seu plano continua a ser renovado ao respetivo preço enquanto se mantiver ativo. Um novo preço só se aplica se escolher outro plano ou período de faturação, ou se voltar a subscrever depois de o seu plano ter terminado.

6. Direito de livre resolução (UE/EEE, Reino Unido, Suíça e leis semelhantes)

Se for consumidor, tem o direito de desistir de um contrato celebrado à distância no prazo de 14 dias a contar da sua celebração, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Serviços digitais fornecidos imediatamente. Como a Flixy Studio é um serviço digital que pode começar a utilizar de imediato, no checkout pedimos o seu pedido expresso para que o serviço comece durante o período de livre resolução, bem como a sua confirmação de que: (a) se exercer o direito de livre resolução, pagará um montante proporcional ao que foi fornecido até nos comunicar essa decisão; e (b) perde o direito de livre resolução assim que o serviço tiver sido integralmente prestado. Os nomes de domínio registados a seu pedido são serviços personalizados de acordo com as suas especificações e executados imediatamente junto de um registo terceiro; não podem ser cancelados após o registo.

Para exercer o direito de livre resolução, envie uma declaração clara (por exemplo, por email para legal@flixy.studio) ou utilize este modelo de formulário:

À MSA TECHNOLOGY (Flixy), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, França, legal@flixy.studio: pela presente comunico que exerço o meu direito de livre resolução do contrato de prestação do seguinte serviço: [plano], encomendado em [data], nome, e-mail da conta, data, assinatura (se em papel).

Reembolsaremos qualquer valor devido no prazo de 14 dias após a receção da sua notificação, utilizando o mesmo meio de pagamento, sem taxas.

7. Garantia de devolução do dinheiro e reembolsos

• Garantia de satisfação de 14 dias: independentemente do seu país e estatuto, se não estiver satisfeito com a sua primeira subscrição paga, peça o reembolso no prazo de 14 dias após o primeiro pagamento e devolveremos o valor da subscrição, deduzidas as taxas de domínio já incorridas. Esta garantia aplica-se uma única vez por cliente.
• Efeito de um reembolso total: quando o valor do período em curso de um plano de site é reembolsado na totalidade, esse plano termina no dia do reembolso e não é renovado; o site fica offline, mas nada é eliminado, e pode voltar a escolher um plano a qualquer momento. É-lhe enviada uma nota de crédito por email.
• Indisponibilidade do Serviço: se o Serviço estiver indisponível durante um período prolongado por culpa nossa, concederemos um crédito ou reembolso proporcional à indisponibilidade.
• Taxas de domínio: não reembolsáveis após o registo, renovação ou transferência do domínio, uma vez que estas taxas são pagas aos registos.
• Carregamentos de IA (plano Business) e extras: não reembolsáveis depois de utilizados, total ou parcialmente; os carregamentos não utilizados podem ser reembolsados no prazo de 14 dias após a compra.
• Abuso: não há reembolso quando a conta é encerrada por violação grave dos Termos ou da Política de Utilização Aceitável, sem prejuízo dos direitos do consumidor imperativamente garantidos.
• Os direitos legais (incluindo a garantia de conformidade dos serviços digitais) não são afetados por esta secção.

8. Pagamento, pagamentos recusados e contestações

• Os pagamentos são processados por um fornecedor de pagamentos em conformidade com a PCI-DSS. Nunca armazenamos os dados completos do seu cartão.
• Se um pagamento falhar, voltaremos a tentar e iremos notificá-lo. Tentamos novamente de forma automática a cada 2 dias; após 3 tentativas sem sucesso (cerca de 4 dias), o plano termina e o site é colocado offline — nada é eliminado, e o pagamento da renovação volta a colocá-lo online. Os domínios não são renovados enquanto existirem pagamentos em falta.
• Se contestar um pagamento junto do seu banco sem nos contactar primeiro, poderemos suspender a conta durante a investigação. Por favor, contacte-nos primeiro: a maioria dos problemas é resolvida em menos de um dia.

9. Impostos e faturas

• O Flixy é explorado pela MSA TECHNOLOGY, estabelecida em França (número de IVA FR09107122434). Para clientes na UE, o IVA é aplicado de acordo com as regras da UE e está incluído no preço apresentado: os consumidores pagam a taxa de IVA do seu Estado-Membro (declarada através do balcão único, OSS); as empresas com um número de IVA válido noutro Estado-Membro pagam o preço sem IVA, ao abrigo do mecanismo de autoliquidação; aos clientes franceses é cobrado o IVA francês. Para aplicar a taxa correta, o país de faturação que declarar é registado em cada pagamento, juntamente com o país da sua ligação; um país de faturação fora da UE não pode ser usado a partir de uma ligação situada na UE.
• Para clientes fora da UE, podem ser aplicados impostos locais (por exemplo, IVA do Reino Unido, IVA suíço, GST, imposto sobre vendas dos EUA), de acordo com as regras e limites locais; qualquer imposto é apresentado antes do pagamento.
• Deve fornecer informações de faturação precisas e o número de IVA. As faturas estão disponíveis no seu painel e são enviadas por e-mail.

10. Plano gratuito e períodos de teste

O plano gratuito e qualquer período de teste são oferecidos sem qualquer obrigação e podem ser alterados, limitados ou descontinuados. Se um período de teste for convertido numa subscrição paga, informá-lo-emos de forma clara no momento do registo e lembrá-lo-emos antes da primeira cobrança; poderá cancelar antes do fim do período de teste sem pagar.

11. Reclamações

Para qualquer questão ou reclamação relativa à faturação, contacte legal@flixy.studio. Consulte também a secção 18 dos Termos de Serviço.

12. Endereços de e-mail profissional

• O que está incluído: o plano Pro inclui 1 endereço de e-mail profissional e o plano Business inclui 5, no domínio do site ao qual o plano está associado. Podem ser adicionados endereços extra a qualquer plano pago, incluindo o Essencial, por 3 € por mês por endereço, impostos incluídos.
• Faturação dos endereços adicionais: o primeiro pagamento cobre apenas o tempo que falta até à próxima renovação do plano do site; depois, os endereços adicionais são acrescentados a cada renovação desse plano, pelo mesmo período (mensal ou anual). Eliminar um endereço adicional termina a sua faturação a partir da renovação seguinte; o período em curso não é reembolsado.
• Condições: um endereço exige que o site esteja online no seu próprio domínio e um plano ativo. Se mantiver o domínio noutro fornecedor, tem de adicionar os registos DNS indicados no seu painel; até lá, as mensagens não podem ser recebidas.
• Limites: cada endereço tem uma quota de armazenamento indicada no seu painel e aplicam-se limites de envio diários para proteger a entregabilidade. Os endereços não podem ser usados para enviar mensagens não solicitadas ou em massa (consulte a Política de utilização aceitável).
• Fim do plano: se o plano do site terminar, os respetivos endereços continuam a funcionar até ao fim do ano já pago (o aniversário da sua criação). Antes dessa data, enviamos-lhe lembretes regulares por email (30, 14, 7, 3 e 1 dia antes). Se o plano não tiver sido renovado até lá, os endereços são suspensos: deixam de poder enviar ou receber mensagens, mas nada é eliminado, e voltam a funcionar assim que renovar o plano. As caixas de correio suspensas e as respetivas mensagens são conservadas durante 60 dias após a suspensão. Avisamos por email 14 dias antes do fim desse período; depois, as caixas de correio e as respetivas mensagens são eliminadas definitivamente. Eliminar um endereço elimina definitivamente a respetiva caixa de correio e as mensagens.
• Livre resolução: um endereço é criado de imediato a seu pedido expresso; aplica-se a secção 6.

13. Pagar pelo telemóvel

No passo de pagamento, pode ler um código QR para concluir o pagamento no seu telemóvel. A ligação é pessoal e funciona apenas num dispositivo. O código QR renova-se automaticamente a cada 10 minutos; depois de lido, a ligação permanece válida durante 10 minutos no seu telemóvel. Aplicam-se os mesmos preços, termos e consentimentos que no seu computador; o pagamento é processado pelo nosso prestador de pagamentos e confirmado em ambos os ecrãs. Se cancelar no telemóvel ou se a ligação expirar, não é cobrado qualquer montante e pode voltar a pagar a partir do computador.

14. Serviços Google (Maps, Search Console, Analytics)

A partir do editor (“Funcionalidades avançadas” → “Serviços Google”) ou da secção Serviços Google do seu painel, pode ligar três serviços Google ao seu site sem custos adicionais. O Flixy é independente da Google; Google, Google Maps, Search Console e Google Analytics são marcas da Google LLC, e cada serviço está também sujeito aos termos próprios da Google.

• Google Maps: o Flixy apresenta o mapa Google oficial do negócio que escolher, com a chave Google própria do Flixy. O mapa só é carregado nos dispositivos dos seus visitantes quando o pedem ou depois de aceitarem os cookies. O utilizador é responsável pela exatidão do nome e do endereço que apresenta.
• Google Search Console — mandato: ao assinalar a caixa de autorização, mandata o Flixy para declarar e verificar o seu site no Google Search Console em seu nome, com a conta Google do Flixy. Uma vez que o Flixy aloja o código do seu site e gere o respetivo domínio, o Flixy prova a propriedade à Google adicionando um registo DNS ou um ficheiro de verificação ao seu site. O seu consentimento fica registado com a respetiva data e a versão do texto.
• O que o Flixy faz e não faz: ao abrigo deste mandato, o Flixy limita-se a declarar o site, submeter o seu sitemap após cada publicação e ler as suas estatísticas de pesquisa para as apresentar no seu painel. O Flixy nunca altera os seus conteúdos sem o seu pedido, nunca vende nem partilha os seus dados de pesquisa, nunca utiliza a propriedade para qualquer outra finalidade e não garante qualquer posicionamento: só a Google decide sobre a indexação e as posições.
• Os seus direitos: continua a ser o único proprietário do seu site, dos seus conteúdos e dos seus dados. Pode receber acesso de proprietário com a sua própria conta Google, suspender ou retomar o serviço, ou retirá-lo a qualquer momento; a retirada elimina o sitemap, a propriedade e a prova de propriedade. Se o seu site deixar o Flixy ou o seu plano terminar, o Flixy remove a sua verificação e pode voltar a verificar o site com o seu próprio método.
• Google Analytics: liga a sua própria propriedade Google Analytics 4 com o respetivo ID de medição e é o responsável pelo tratamento dos dados nela recolhidos. A respetiva tag só é carregada depois de os seus visitantes aceitarem os cookies. As opções (conversões, cliques de contacto, privacidade reforçada) podem ser ativadas ou desativadas a qualquer momento.
• Disponibilidade: estes serviços dependem da Google, que os pode alterar ou descontinuar. O Flixy pode suspender um serviço em caso de abuso ou se a Google o exigir, e não é responsável pelas decisões tomadas pela Google.

15. Funcionalidades de «Melhorar o meu site»

A partir do editor («Funcionalidades avançadas» → «Melhorar o meu site») ou das secções «Funcionalidades avançadas», «Confiança e conformidade» e «Ferramentas» do seu painel, pode ativar funcionalidades adicionais para o seu site. Cada uma pode ser suspensa, retomada ou removida a qualquer momento; as suas definições e dados são conservados até os eliminar ou encerrar a sua conta. Relativamente aos dados pessoais dos seus visitantes e clientes recolhidos através destas funcionalidades, o responsável pelo tratamento é o utilizador e a Flixy atua como seu subcontratante ao abrigo do nosso Acordo de Tratamento de Dados.

• Avaliações de clientes: os convites são enviados apenas a clientes que fizeram uma encomenda ou uma reserva no seu site. Não pode escrever, comprar, recompensar ou filtrar avaliações de forma enganosa, nem apresentar avaliações como verificadas quando não o são. Pode responder publicamente às avaliações e ocultar as abusivas; o Google decide se as estrelas das avaliações aparecem nos seus resultados.
• Chat em direto, WhatsApp e respostas do Flixy AI: responde pessoalmente aos seus visitantes ou deixa o Flixy AI responder com base nas informações do seu site. As respostas da IA podem estar erradas ou incompletas: são assinaladas aos visitantes, contabilizadas na IA incluída no seu plano, e continua responsável pelas informações prestadas em seu nome. O WhatsApp é um serviço da WhatsApp Ireland Ltd; o botão apenas abre uma conversa com o seu número.
• Pop-ups, banners, cupões e cartões-oferta: define as ofertas, as respetivas condições e a sua duração, e deve honrá-las. Os descontos e os saldos dos cartões-oferta são sempre recalculados pelo servidor no checkout. Os cartões-oferta são vendidos e reembolsados por si, ao abrigo dos seus próprios termos e da lei do país dos seus clientes.
• Newsletters: só pode enviar emails a pessoas que deram o seu consentimento (a dupla confirmação é recomendada e está ativada por predefinição) ou aos seus clientes existentes, quando a lei o permita. Cada email contém um link para cancelar a subscrição, respeitado de imediato. Cada plano inclui um número mensal de emails; acima disso, os emails adicionais são contabilizados na IA incluída no seu plano. São proibidas listas compradas ou obtidas por scraping.
• Confirmações e lembretes de reserva por SMS: os SMS são enviados através do nosso fornecedor de SMS e pagos em pacotes pré-pagos, válidos sem limite de tempo e não reembolsáveis depois de utilizados. Uma mensagem longa ou com acentos pode contar como vários SMS. A entrega depende dos operadores móveis.
• SEO, blog e testes A/B: as sugestões e os artigos escritos pela IA são propostas: revê-os e continua a ser responsável pelo que publica. Nenhum posicionamento no Google é garantido. Os testes A/B mostram a cada visitante uma de duas versões e contam apenas visualizações e conversões anónimas.
• Vendas nas redes sociais: a Flixy fornece um link de catálogo (feed) dos seus produtos para a Meta, o TikTok e a Google. Deve cumprir as políticas comerciais dessas plataformas; a aprovação do seu catálogo por parte das mesmas não é garantida pela Flixy. Mantenha o link em segredo.
• Subscrições e área de membros: os pagamentos recorrentes vão diretamente para a sua própria conta Stripe ou Mollie. Define os preços, os conteúdos e os termos para os seus membros, trata dos respetivos cancelamentos e reembolsos e cumpre a legislação de defesa do consumidor (informação antes do pagamento, direito de livre resolução quando aplicável).
• Orçamentos e faturas: a numeração, as menções legais, as taxas de IVA e a validade dos seus documentos são da sua responsabilidade; a Flixy apenas fornece a ferramenta. Conserve as suas faturas durante o período exigido pelas regras fiscais que lhe são aplicáveis.
• Páginas legais geradas: o aviso legal, os termos e as páginas de privacidade e de cookies gerados para o seu site são modelos preenchidos com as informações que fornece e as funcionalidades ativas no seu site. Não constituem aconselhamento jurídico nem substituem um advogado; verifique-os e complete-os antes de os publicar.
• Verificação de acessibilidade: a auditoria e as correções automáticas melhoram problemas comuns (contrastes, descrições de imagens, etiquetas, navegação por teclado), mas não constituem uma certificação WCAG, RGAA ou EN 301 549.
• Estúdio de marketing: as campanhas Google Ads e as publicações para redes sociais escritas pela IA são propostas, contabilizadas na IA incluída no seu plano: revê-as, publica-as pessoalmente a partir das suas próprias contas de publicidade e redes sociais, e continua responsável pelo seu conteúdo, pelo seu orçamento publicitário e pelas políticas da Google, Meta, LinkedIn e TikTok. O Flixy nunca publica, nunca compra publicidade e nunca gasta dinheiro em seu nome, e não garante qualquer resultado.
• Importação de um site existente: só pode importar um site, um PDF ou uma imagem cujo conteúdo lhe pertença ou que esteja autorizado a utilizar; confirma-o antes de cada importação, e a data e o endereço IP dessa confirmação são registados. A análise é debitada em créditos ao seu custo real. O Flixy lê apenas páginas públicas e copia os seus textos, fotografias e logótipo para o seu novo projeto; verifica as informações importadas antes de o site ser criado.
• Ficheiro de clientes: a secção Clientes reúne as pessoas que interagiram com os seus sites (encomendas, reservas, formulários, newsletter, avaliações, membros, orçamentos, chat, fidelização). Decide como utiliza estas informações, informa as pessoas em causa na sua política de privacidade, responde aos seus pedidos (acesso, retificação, apagamento) e mantém as notas privadas factuais e respeitosas; nunca registe dados sensíveis de que não necessite.
• Site multilingue: o número de idiomas depende do seu plano (Essencial: 2 idiomas, Pro: 5, Business: 18, incluindo o idioma do seu site). As traduções são produzidas por IA a partir do conteúdo do seu site e debitadas em créditos ao custo real da IA; um texto já traduzido não é debitado novamente. As traduções automáticas podem conter erros ou nuances inadequadas à sua atividade: cabe-lhe revê-las, corrigi-las quando necessário (as suas correções têm prioridade) e continua responsável pelo conteúdo traduzido que publica, em particular preços, informações legais e compromissos. Se o seu plano deixar de incluir um idioma, as respetivas páginas deixam de ser publicadas na publicação seguinte; as traduções são mantidas e restauradas se o seu plano voltar a incluir esse idioma.
• Automatizações de email: os cenários e o volume mensal de mensagens automáticas dependem do seu plano (Essencial: 3 cenários e 500 mensagens por site por mês, Pro: 7 cenários e 2000 mensagens, Business: 7 cenários e 5000 mensagens); acima do limite, o envio é interrompido até ao mês seguinte. As mensagens só são enviadas a pessoas que interagiram com o seu negócio no seu site, cada pessoa recebe um determinado cenário apenas uma vez (cenários de lembrete no máximo uma vez a cada seis meses) e cada email contém um link de cancelamento da subscrição respeitado de imediato e de forma permanente. É responsável pela licitude dos seus envios (consentimento ou relação comercial existente, conforme a lei permita), pelos textos e ofertas que adicionar e por honrar os códigos promocionais pessoais enviados (utilização única, válidos 30 dias, reservados ao destinatário). O Flixy pode suspender as automatizações em caso de reclamações, taxas de devolução anormais ou abuso.
• Acesso da equipa e sincronização de calendário: escolhe o que cada membro da equipa pode ver e fazer, e é responsável pelas suas ações no seu espaço. Os membros da equipa usam a sua própria conta Flixy. O link do calendário dá acesso de leitura às suas reservas a qualquer pessoa que o tenha: mantenha-o em segredo e renove-o se necessário.

16. Utilização da IA, créditos de boas-vindas e carregamentos

• Créditos de boas-vindas: oferecidos uma única vez no registo para criar e aperfeiçoar um primeiro site. Nunca são renovados, não têm valor monetário e não podem ser reembolsados nem transferidos. Expiram sete dias após o registo se a conta permanecer inativa (utilizados no máximo uma vez e sem início de sessão após os nossos emails de lembrete).
• Capacidade de IA incluída em cada plano: uma capacidade de IA mensal para cada site, que alimenta todas as funcionalidades que utilizam inteligência artificial (edições, respostas do chatbot, traduções, imagens e vídeos, artigos, campanhas): padrão com o Essencial, o dobro com o Pro e o quádruplo com o Business; um redesign completo utiliza mais do que uma pequena alteração. É reposta todos os meses na data de aniversário do plano; as quantidades não utilizadas não transitam. Um indicador de utilização no seu painel mostra quanto já utilizou, em percentagem.
• Avisos e ritmo: informamo-lo no seu painel e por email quando tiver utilizado a maior parte da sua quantidade mensal, ou quando a utilização for muito intensiva em poucas horas. É executado um trabalho de IA de cada vez por conta. Depois de atingida a quantidade, pode terminar as suas edições a um ritmo mais lento dentro de uma curta margem; os pedidos podem então ser espaçados por alguns minutos. Uma utilização anormal (por exemplo, um mês inteiro de IA num dia) implica uma curta pausa e pode ser analisada pela nossa equipa.
• Plano superior: pode mudar do Essencial ou do Pro para um plano superior a qualquer momento, com efeito imediato: paga o preço do novo plano deduzido do valor dos dias não utilizados do seu plano atual (secção 5), e a IA incluída no novo plano aplica-se de imediato.
• Carregamentos de IA: disponíveis apenas com o plano Business. São utilizados quando a quantidade mensal é atingida e não expiram enquanto a sua conta estiver aberta. Reembolsos: ver secção 7.
• Ask Flixy: o guia do seu painel está incluído gratuitamente em todas as contas, com ou sem plano, e nunca utiliza a IA incluída no seu plano. Para que continue disponível para todos, uma utilização muito intensiva é pausada durante um curto período (limite: 30 perguntas por hora e 120 por dia por conta). As suas respostas e conselhos são meramente indicativos: verifique as informações importantes e contacte o suporte para qualquer problema com a sua conta, um pagamento ou um domínio.
• Dicas por email: podemos enviar-lhe emails, no máximo uma vez a cada poucos dias, sobre uma funcionalidade que o seu site ainda não utiliza, ou sobre a sua utilização da IA incluída no seu plano. Pode desativar as dicas a qualquer momento através do link em cada email ou no seu perfil; as mensagens sobre a utilização da IA do seu plano são mensagens de serviço.

17. Espaço agência

• Teste: a criação de um espaço agência inicia um teste grátis de 14 dias com as funcionalidades do plano Studio, sem cartão de pagamento. Um teste por conta. No fim do teste, o espaço fica em pausa até escolher um plano.
• Planos de agência e duração: as subscrições de agência (Solo, Studio, Scale) são pré-pagas por um mês ou um ano ao preço apresentado antes do pagamento, impostos incluídos. Nunca se renovam automaticamente: prolonga-as quando quiser e cada prolongamento é acrescentado ao fim do período em curso. Ao prolongar, pode escolher outro plano, que se aplica a partir da data do pagamento. Ao pedir a ativação imediata, renuncia expressamente ao direito de livre resolução de 14 dias, tal como indicado no checkout.
• Pausa: quando um período termina sem prolongamento (após um período de tolerância de 3 dias), as ferramentas de agência ficam em pausa: continua a poder consultar e exportar os seus clientes e documentos, mas não pode criar novos elementos, as faturas automáticas, lembretes e relatórios são interrompidos e o portal dos seus clientes deixa de mostrar a sua marca. Nada é eliminado devido a uma pausa.
• Preços grossistas: enquanto a sua subscrição de agência anual paga estiver ativa, os planos de site pagos anualmente a partir da sua conta recebem o desconto do seu plano de agência (os planos de site pagos mensalmente, bem como as contas com uma subscrição de agência mensal, são cobrados ao preço público), indicado no pagamento e na fatura, dentro do número de sites incluídos nesse plano. Acima desse número, os planos de site adicionais são cobrados ao preço público até mudar para um plano superior; acima do plano mais elevado, pode ser acordada uma oferta personalizada. O desconto é recalculado em cada renovação de um plano de site: mantém-se enquanto a sua subscrição de agência anual estiver ativa e o site estiver dentro do limite do seu plano; caso contrário, o plano de site é renovado ao preço público em vigor. Informamos por email pelo menos 7 dias antes do fim da sua subscrição de agência. Se a subscrição de agência for reembolsada ou o respetivo pagamento for contestado, o espaço agência é imediatamente colocado em pausa e o desconto termina: os planos de site já pagos mantêm o seu preço até ao termo, sendo depois renovados ao preço público. Uma mudança de plano de agência altera o desconto a partir da renovação seguinte de cada plano de site. Os descontos não são concedidos durante o período de teste gratuito, não são cumuláveis com outras ofertas salvo indicação em contrário e não podem ser utilizados para revender planos a pessoas que não sejam verdadeiramente seus clientes.
• Os seus orçamentos e faturas: os documentos criados com as ferramentas de agência são emitidos por si, em seu nome e sob a sua exclusiva responsabilidade (menções legais, IVA, numeração, condições de pagamento, obrigações contabilísticas e fiscais do seu país). A Flixy não atua como seu agente de pagamento e nunca cobra os montantes que fatura: os seus clientes pagam-lhe diretamente. Os documentos enviados deixam de poder ser alterados, apenas anulados, e permanecem guardados para os seus registos.
• Os seus clientes: é responsável pelas informações que introduz sobre os seus clientes, por dispor de um fundamento válido para as tratar e para lhes enviar emails (convites, documentos, lembretes, relatórios), e pelos direitos de acesso que lhes concede. Os emails enviados em seu nome podem conter o seu nome e endereço de resposta; não os deve usar para marketing não solicitado.
• Endereço do portal personalizado: disponível a partir do plano Studio; deve ser titular ou ter o controlo do endereço que indicar. A nossa equipa ativa-o depois de ter criado o registo DNS solicitado; podemos recusar um endereço enganador ou que viole direitos de terceiros.
• Preços: os preços dos planos de agência são indicativos e podem mudar; qualquer alteração aplica-se às compras efetuadas posteriormente, nunca a um período já pago.