Prenumeratos, mokėjimai ir grąžinimai

1. Planai ir kainos

Mūsų planai (Starter, Essential, Pro, Business ir bet kuris ateityje siūlomas planas) ir jų funkcijos aprašyti kainų puslapyje. Kainos nurodomos su visais mokesčiais: SEPA šalių klientams – eurais, o kitų pasaulio šalių klientams – JAV doleriais, tomis pačiomis sumomis. Įskaičiuotas PVM ir bendra suma visada parodomi prieš jums patvirtinant užsakymą.

Kai kuriuose planuose pirmiesiems metams įskaičiuotas pirmasis domeno vardas. Nuo antrųjų metų arba papildomiems domenams taikomi domeno pratęsimo mokesčiai, nurodyti valdymo skyde užsakymo metu.

2. Užsakymas

Sutartis sudaroma, kai patvirtinate užsakymą spustelėdami mygtuką, aiškiai nurodantį prievolę sumokėti (pavyzdžiui, „Prenumeruoti ir mokėti“), ir mokėjimas autorizuojamas. Atsiunčiame patvirtinimą el. paštu su pagrindinėmis sąlygomis, nuoroda į šiuos dokumentus ir, kai taikoma, sąskaita faktūra. Prieš patvirtindami galite peržiūrėti ir pataisyti savo užsakymą.

3. Automatinis pratęsimas

• Už prenumeratas mokama iš anksto už pasirinktą laikotarpį (mėnesį arba metus), ir jos automatiškai pratęsiamos kitiems tokios pat trukmės laikotarpiams tuo metu galiojančia kaina, nebent atšaukiamos iki pratęsimo dienos.
• Metinių planų atveju priminimo el. laišką siunčiame likus ne mažiau kaip 7 dienoms iki pratęsimo (ir anksčiau, jei to reikalauja vietos teisė, pvz., kai kuriose JAV valstijose).
• Jūs įgaliojate mus ir mūsų mokėjimų paslaugų teikėją kiekvieno pratęsimo metu nuskaičiuoti mokestį iš jūsų mokėjimo priemonės.

4. Atšaukimas

Galite bet kada atšaukti prenumeratą internetu, savo valdymo skyde (skiltyje „Planas“) arba parašę adresu legal@flixy.studio, taip pat paprastai, kaip ją užsisakėte. Atšaukimas įsigalioja einamojo apmokėto laikotarpio pabaigoje: iki tol išsaugote prieigą, o daugiau mokėjimų nenuskaičiuojama. Išskyrus 6 ir 7 skirsniuose nurodytus atvejus, atšaukus prenumeratą už einamąjį laikotarpį sumokėtos sumos negrąžinamos.

Kas vyksta toliau: paskelbtos svetainės lieka internete iki apmokėto laikotarpio pabaigos, tada išjungiamos; domenai tvarkomi pagal Domenų vardų politiką; jūsų paskyra perkeliama į nemokamą planą, jei toks yra, o jūsų duomenys saugomi, kaip aprašyta Privatumo politikoje.

5. Plano keitimas į aukštesnį ar žemesnį ir kainų pokyčiai

• Plano keitimas: planą arba atsiskaitymo laikotarpį galite bet kada pakeisti savo valdymo skydelyje (Atsiskaitymai → Keisti planą).
• Perėjimas prie aukštesnio plano (arba nuo mėnesinio prie metinio atsiskaitymo): įsigalioja iš karto. Pakeitimo dieną prasideda naujas atsiskaitymo laikotarpis; mokate naujojo plano kainą, atėmus nepanaudotų dabartinio plano dienų vertę, apskaičiuotą proporcingai. Naujojo plano DI pajėgumai taikomi iš karto, naujajam laikotarpiui.
• Perėjimas prie žemesnio plano (arba nuo metinio prie mėnesinio atsiskaitymo): įsigalioja jau apmokėto laikotarpio pabaigoje, be jokių mokesčių ar grąžinimų. Suplanuotą perėjimą prie žemesnio plano galite atšaukti iki tos datos. Tuomet funkcijos ar naudojimas, viršijantys naujojo plano ribas (pavyzdžiui, kalbų ar el. pašto automatizacijų skaičius), apribojami.
• Papildomi profesionalūs el. pašto adresai: pereinant prie aukštesnio plano, už juos išrašoma sąskaita už naują laikotarpį, atėmus dalį, jau sumokėtą už nepanaudotas dienas. Perėjimą prie žemesnio plano galima suplanuoti tik tada, kai naudojamų profesionalių el. pašto adresų skaičius neviršija naujojo plano ribų (į planą įtraukti adresai ir apmokėti papildomi adresai).
• Kainos garantija: jūsų plano kaina yra ta, kuri buvo rodoma užsisakant. Vėlesnis kainos padidėjimas ar sumažėjimas taikomas tik naujoms prenumeratoms; jūsų planas ir toliau pratęsiamas jo kaina, kol jis lieka aktyvus. Nauja kaina taikoma tik tuo atveju, jei pasirenkate kitą planą ar atsiskaitymo laikotarpį arba vėl užsisakote pasibaigus jūsų planui.

6. Teisė atsisakyti sutarties (ES / EEE, JK, Šveicarija ir panašūs įstatymai)

Jei esate vartotojas, turite teisę per 14 dienų nuo nuotolinės sutarties sudarymo jos atsisakyti nenurodydami priežasties.

Nedelsiant teikiamos skaitmeninės paslaugos. Kadangi Flixy Studio yra skaitmeninė paslauga, kuria galite pradėti naudotis iš karto, apmokėjimo metu prašome jūsų aiškaus prašymo, kad paslauga būtų pradėta teikti per sutarties atsisakymo laikotarpį, ir jūsų patvirtinimo, kad: a) atsisakę sutarties, sumokėsite sumą, proporcingą tam, kas buvo suteikta iki tol, kol mus informavote apie sutarties atsisakymą; ir b) prarandate teisę atsisakyti sutarties, kai paslauga visiškai suteikta. Jūsų prašymu registruojami domenų vardai yra pagal jūsų prašymą pritaikytos paslaugos, kurias nedelsiant atlieka trečiosios šalies registras; po registracijos jų atsisakyti negalima.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, atsiųskite aiškų pareiškimą (pavyzdžiui, el. paštu adresu legal@flixy.studio) arba naudokite šią pavyzdinę formą:

Kam: MSA TECHNOLOGY (Flixy), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, legal@flixy.studio. Šiuo pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šios paslaugos teikimo: [planas], užsakyta [data], vardas ir pavardė, paskyros el. pašto adresas, data, parašas (jei pateikiama popieriuje).

Visas mokėtinas sumas grąžinsime per 14 dienų nuo jūsų pranešimo gavimo, naudodami tą pačią mokėjimo priemonę ir be jokių mokesčių.

7. Pinigų grąžinimo garantija ir grąžinimai

• 14 dienų pasitenkinimo garantija: nepriklausomai nuo jūsų šalies ir statuso, jei esate nepatenkinti savo pirmąja mokama prenumerata, paprašykite grąžinti pinigus per 14 dienų nuo pirmojo mokėjimo, ir mes grąžinsime prenumeratos mokestį, atskaičiuodami jau patirtus domeno mokesčius. Ši garantija taikoma vieną kartą kiekvienam klientui.
• Visiško pinigų grąžinimo pasekmės: kai svetainės plano einamojo laikotarpio mokestis grąžinamas visas, tas planas baigiasi grąžinimo dieną ir nebeatnaujinamas; svetainė išjungiama, tačiau niekas neištrinama, ir planą bet kada galite pasirinkti iš naujo. Kreditinė sąskaita jums išsiunčiama el. paštu.
• Paslaugos neprieinamumas: jei Paslauga dėl mūsų kaltės ilgą laiką neprieinama, suteiksime kreditą arba grąžinsime pinigus proporcingai neprieinamumo trukmei.
• Domenų mokesčiai: negrąžinami, kai domenas užregistruotas, pratęstas ar perkeltas, nes šie mokesčiai sumokami registrams.
• DI papildymai (Business planas) ir priedai: visiškai ar iš dalies panaudoti negrąžinami; už nepanaudotus papildymus pinigai gali būti grąžinti per 14 dienų nuo pirkimo.
• Piktnaudžiavimas: pinigai negrąžinami, kai paskyra panaikinama dėl šiurkštaus Sąlygų ar Priimtino naudojimo politikos pažeidimo, nepažeidžiant privalomųjų vartotojų teisių.
• Šis skirsnis neturi įtakos įstatymų nustatytoms teisėms (įskaitant skaitmeninių paslaugų atitikties garantiją).

8. Mokėjimas, nepavykę mokėjimai ir mokėjimų užginčijimas

• Mokėjimus apdoroja PCI-DSS reikalavimus atitinkantis mokėjimų paslaugų teikėjas. Mes niekada nesaugome visų jūsų kortelės duomenų.
• Jei mokėjimas nepavyksta, bandysime dar kartą ir jus informuosime. Automatiškai bandome kas 2 dienas; po 3 nesėkmingų bandymų (maždaug po 4 dienų) planas baigiasi ir svetainė išjungiama – niekas neištrinama, o sumokėjus už atnaujinimą ji vėl veikia internete. Kol mokėjimai neapmokėti, domenai neatnaujinami.
• Jei, prieš tai nesusisiekę su mumis, užginčijate mokėjimą savo banke, tyrimo metu galime sustabdyti paskyros veikimą. Pirmiausia susisiekite su mumis: dauguma problemų išsprendžiama per dieną.

9. Mokesčiai ir sąskaitos faktūros

• Flixy valdo Prancūzijoje įsteigta MSA TECHNOLOGY (PVM mokėtojo kodas FR09107122434). ES klientams PVM taikomas pagal ES taisykles ir yra įskaičiuotas į rodomą kainą: vartotojai moka savo valstybės narės PVM tarifą (deklaruojamą per vieno langelio sistemą, OSS); įmonės, turinčios galiojantį kitos valstybės narės PVM mokėtojo kodą, moka kainą be PVM pagal atvirkštinio apmokestinimo mechanizmą; Prancūzijos klientams taikomas Prancūzijos PVM. Kad būtų taikomas tinkamas tarifas, su kiekvienu mokėjimu kartu su jūsų prisijungimo šalimi įrašoma jūsų deklaruota atsiskaitymo šalis; ne ES atsiskaitymo šalies negalima naudoti jungiantis iš ES.
• Ne ES klientams, atsižvelgiant į vietos taisykles ir ribas, gali būti taikomi vietos mokesčiai (pvz., JK PVM, Šveicarijos PVM, GST, JAV pardavimo mokestis); bet koks mokestis parodomas prieš mokėjimą.
• Privalote pateikti tikslius atsiskaitymo duomenis ir PVM mokėtojo kodą. Sąskaitos faktūros pasiekiamos jūsų valdymo skyde ir siunčiamos el. paštu.

10. Nemokamas planas ir bandomieji laikotarpiai

Nemokamas planas ir bet koks bandomasis laikotarpis siūlomi be įsipareigojimų ir gali būti keičiami, ribojami ar nutraukti. Jei bandomasis laikotarpis virsta mokama prenumerata, apie tai aiškiai informuosime registracijos metu ir priminsime prieš pirmąjį nuskaičiavimą; galite atšaukti prenumeratą iki bandomojo laikotarpio pabaigos nieko nemokėdami.

11. Skundai

Dėl bet kokių su atsiskaitymu susijusių klausimų ar skundų kreipkitės adresu legal@flixy.studio. Taip pat žr. Paslaugų teikimo sąlygų 18 skirsnį.

12. Profesionalūs el. pašto adresai

• Kas įskaičiuota: Pro plane įskaičiuotas 1 profesionalus el. pašto adresas, o Business plane — 5, svetainės, su kuria susietas planas, domene. Papildomų adresų galima pridėti prie bet kurio mokamo plano, įskaitant Essential, už 3 € per mėnesį už adresą, įskaitant visus mokesčius.
• Papildomų adresų apmokestinimas: pirmasis mokėjimas apima tik laiką iki kito svetainės plano atnaujinimo; vėliau papildomi adresai pridedami prie kiekvieno šio plano atnaujinimo už tą patį laikotarpį (mėnesinį arba metinį). Ištrynus papildomą adresą, jo apmokestinimas nutraukiamas nuo kito atnaujinimo; einamasis laikotarpis negrąžinamas.
• Sąlygos: adresui reikia, kad svetainė būtų internete savo domene ir planas būtų aktyvus. Jei domeną paliekate pas kitą paslaugų teikėją, turite pridėti valdymo skyde nurodytus DNS įrašus; iki tol laiškų gauti negalima.
• Apribojimai: kiekvienas adresas turi valdymo skyde nurodytą saugyklos kvotą, o pristatomumui apsaugoti taikomi kasdieniai siuntimo apribojimai. Adresų negalima naudoti nepageidaujamiems ar masiniams laiškams siųsti (žr. Priimtino naudojimo politiką).
• Plano pabaiga: jei svetainės planas baigiasi, jos adresai veikia iki metų, už kuriuos jau sumokėta, pabaigos (jų sukūrimo metinių). Iki šios datos reguliariai siunčiame jums priminimus el. paštu (prieš 30, 14, 7, 3 ir 1 dieną). Jei iki tol planas neatnaujinamas, adresai sustabdomi: jais nebegalima siųsti ar gauti laiškų, tačiau niekas netrinama, ir jie vėl veikia, kai tik atnaujinate planą. Sustabdytos pašto dėžutės ir jų laiškai saugomi 60 dienų po sustabdymo. Likus 14 dienų iki šio laikotarpio pabaigos įspėjame jus el. paštu; tada pašto dėžutės ir jų laiškai ištrinami visam laikui. Ištrynus adresą, jo pašto dėžutė ir laiškai ištrinami visam laikui.
• Atsisakymo teisė: adresas sukuriamas iš karto jūsų aiškiu prašymu; taikomas 6 skirsnis.

13. Mokėjimas telefonu

Mokėjimo etape galite nuskenuoti QR kodą ir užbaigti mokėjimą savo telefone. Nuoroda yra asmeninė ir veikia tik viename įrenginyje. QR kodas automatiškai atnaujinamas kas 10 minučių; nuskenavus nuoroda jūsų telefone galioja 10 minučių. Taikomos tos pačios kainos, sąlygos ir sutikimai kaip ir kompiuteryje; mokėjimą apdoroja mūsų mokėjimų paslaugų teikėjas, ir jis patvirtinamas abiejuose ekranuose. Jei atšaukiate mokėjimą telefone arba nuorodos galiojimas baigiasi, jokia suma nenuskaičiuojama ir galite vėl sumokėti kompiuteriu.

14. Google paslaugos (Maps, Search Console, Analytics)

Iš redaktoriaus („Išplėstinės funkcijos“ → „Google paslaugos“) arba savo valdymo skydo skilties Google paslaugos galite be papildomų išlaidų prie savo svetainės prijungti tris Google paslaugas. Flixy yra nepriklausoma nuo Google; Google, Google Maps, Search Console ir Google Analytics yra Google LLC prekių ženklai, o kiekvienai paslaugai taip pat taikomos pačios Google sąlygos.

• Google Maps: Flixy rodo oficialų jūsų pasirinktos įmonės Google žemėlapį, naudodama nuosavą Flixy Google raktą. Žemėlapis jūsų lankytojų įrenginiuose įkeliamas tik jiems to paprašius arba jiems sutikus su slapukais. Jūs atsakote už rodomo pavadinimo ir adreso tikslumą.
• Google Search Console — įgaliojimas: pažymėdami įgaliojimo langelį, pavedate Flixy jūsų vardu deklaruoti ir patvirtinti jūsų svetainę Google Search Console, naudojant Flixy Google paskyrą. Kadangi Flixy talpina jūsų svetainės kodą ir valdo jos domeną, Flixy įrodo nuosavybę Google, pridėdama DNS įrašą arba patvirtinimo failą jūsų svetainėje. Jūsų sutikimas užregistruojamas nurodant jo datą ir teksto versiją.
• Ką Flixy daro ir ko nedaro: pagal šį įgaliojimą Flixy tik deklaruoja svetainę, po kiekvieno paskelbimo pateikia jos svetainės žemėlapį ir nuskaito jūsų paieškos statistiką, kad parodytų ją jūsų valdymo skyde. Flixy niekada nekeičia jūsų turinio be jūsų prašymo, niekada neparduoda ir neperduoda jūsų paieškos duomenų, niekada nenaudoja nuosavybės jokiais kitais tikslais ir negarantuoja jokios pozicijos: dėl indeksavimo ir pozicijų sprendžia tik Google.
• Jūsų teisės: jūs išliekate vienintelis savo svetainės, turinio ir duomenų savininkas. Galite gauti savininko prieigą su savo Google paskyra, sustabdyti arba atnaujinti paslaugą arba bet kada ją atšaukti; atšaukus ištrinamas svetainės žemėlapis, nuosavybė ir nuosavybės įrodymas. Jei jūsų svetainė palieka Flixy arba jūsų planas baigiasi, Flixy pašalina savo patvirtinimą, o jūs galite svetainę patvirtinti iš naujo savo būdu.
• Google Analytics: prijungiate savo Google Analytics 4 nuosavybę su jos matavimo ID ir esate joje renkamų duomenų valdytojas. Jos žyma įkeliama tik jūsų lankytojams sutikus su slapukais. Parinktis (konversijos, paspaudimai susisiekti, sustiprintas privatumas) galima bet kada įjungti arba išjungti.
• Prieinamumas: šios paslaugos priklauso nuo Google, kuri gali jas pakeisti arba nutraukti. Flixy gali sustabdyti paslaugą piktnaudžiavimo atveju arba Google to pareikalavus ir neatsako už Google priimtus sprendimus.

15. „Tobulinti mano svetainę“ funkcijos

Redaktoriuje („Išplėstinės funkcijos“ → „Tobulinti mano svetainę“) arba jūsų valdymo skydo skiltyse „Išplėstinės funkcijos“, „Pasitikėjimas ir atitiktis“ ir „Įrankiai“ galite įjungti papildomas funkcijas savo svetainei. Kiekvieną iš jų galima bet kada sustabdyti, vėl įjungti arba pašalinti; jūsų nustatymai ir duomenys saugomi, kol juos ištrinsite arba uždarysite paskyrą. Per šias funkcijas surinktų jūsų lankytojų ir klientų asmens duomenų atžvilgiu jūs esate duomenų valdytojas, o Flixy veikia kaip jūsų duomenų tvarkytojas pagal mūsų Duomenų tvarkymo priedą.

• Klientų atsiliepimai: kvietimai siunčiami tik klientams, kurie jūsų svetainėje pateikė užsakymą ar rezervaciją. Jūs negalite rašyti, pirkti, apdovanoti ar klaidinančiai filtruoti atsiliepimų ir negalite pateikti atsiliepimų kaip patikrintų, jei jie tokie nėra. Galite viešai atsakyti į atsiliepimus ir paslėpti piktnaudžiaujamojo pobūdžio atsiliepimus; ar atsiliepimų žvaigždutės bus rodomos Google rezultatuose, sprendžia Google.
• Tiesioginis pokalbis, WhatsApp ir Flixy AI atsakymai: lankytojams atsakote patys arba leidžiate Flixy AI atsakyti remiantis jūsų svetainėje esančia informacija. DI atsakymai gali būti klaidingi ar neišsamūs: jie pažymimi lankytojams, įskaičiuojami į jūsų planą įskaičiuotą DI, o jūs liekate atsakingi už jūsų vardu pateiktą informaciją. WhatsApp yra bendrovės WhatsApp Ireland Ltd paslauga; mygtukas tik atidaro pokalbį su jūsų numeriu.
• Iššokantys langai, juostos, kuponai ir dovanų kortelės: pasiūlymus, jų sąlygas ir trukmę nustatote jūs ir privalote jų laikytis. Nuolaidas ir dovanų kortelių likučius atsiskaitant visada perskaičiuoja serveris. Dovanų korteles parduodate ir pinigus už jas grąžinate jūs, pagal savo sąlygas ir jūsų klientų šalies teisę.
• Naujienlaiškiai: laiškus galite siųsti tik asmenims, kurie davė sutikimą (rekomenduojamas dvigubas patvirtinimas, įjungtas pagal numatytuosius nustatymus), arba esamiems klientams, kai tai leidžia įstatymai. Kiekviename laiške yra prenumeratos atsisakymo nuoroda, kuri įvykdoma nedelsiant. Į kiekvieną planą įskaičiuotas mėnesinis laiškų skaičius; viršijus jį, papildomi laiškai įskaičiuojami į jūsų planą įskaičiuotą DI. Pirkti ar automatiškai surinkti sąrašai draudžiami.
• Rezervacijų patvirtinimai ir priminimai SMS: SMS siunčiami per mūsų SMS paslaugų teikėją ir apmokami iš anksto apmokamais paketais, galiojančiais neribotą laiką ir negrąžinamais po panaudojimo. Ilga arba diakritinių ženklų turinti žinutė gali būti skaičiuojama kaip kelios SMS. Pristatymas priklauso nuo mobiliojo ryšio operatorių.
• SEO, tinklaraštis ir A/B testai: DI parašyti pasiūlymai ir straipsniai yra tik siūlymai: jūs juos peržiūrite ir liekate atsakingi už tai, ką skelbiate. Jokia pozicija Google negarantuojama. A/B testai kiekvienam lankytojui rodo vieną iš dviejų versijų ir skaičiuoja tik anonimines peržiūras ir konversijas.
• Pardavimai socialiniuose tinkluose: Flixy pateikia jūsų produktų katalogo nuorodą (sklaidos kanalą) Meta, TikTok ir Google. Privalote laikytis šių platformų prekybos politikos; Flixy negarantuoja, kad jos patvirtins jūsų katalogą. Laikykite nuorodą paslaptyje.
• Prenumeratos ir narių zona: pasikartojantys mokėjimai patenka tiesiai į jūsų pačių Stripe ar Mollie paskyrą. Kainas, turinį ir sąlygas savo nariams nustatote jūs, tvarkote jų atsisakymus ir pinigų grąžinimus bei laikotės vartotojų teisių apsaugos teisės (informacija prieš mokėjimą, teisė atsisakyti sutarties, kai taikoma).
• Pasiūlymai ir sąskaitos faktūros: už numeraciją, privalomus teisinius rekvizitus, PVM tarifus ir jūsų dokumentų galiojimą atsakote jūs; Flixy tik suteikia įrankį. Saugokite savo sąskaitas faktūras jūsų mokesčių taisyklėse nustatytą laikotarpį.
• Generuojami teisiniai puslapiai: jūsų svetainei sugeneruoti teisinės informacijos, sąlygų, privatumo ir slapukų puslapiai yra šablonai, užpildyti jūsų pateikta informacija ir jūsų svetainėje įjungtomis funkcijomis. Jie nėra teisinė konsultacija ir nepakeičia teisininko; prieš skelbdami juos patikrinkite ir papildykite.
• Prieinamumo patikra: auditas ir automatiniai taisymai pagerina dažnas problemas (kontrastus, vaizdų aprašymus, etiketes, naršymą klaviatūra), tačiau nėra WCAG, RGAA ar EN 301 549 sertifikavimas.
• Rinkodaros studija: DI parašytos Google Ads kampanijos ir socialinių tinklų įrašai yra pasiūlymai, įskaičiuojami į jūsų planą įskaičiuotą DI: jūs juos peržiūrite, paskelbiate patys iš savo reklamos ir socialinių tinklų paskyrų ir liekate atsakingi už jų turinį, savo reklamos biudžetą bei Google, Meta, LinkedIn ir TikTok taisyklių laikymąsi. Flixy niekada nieko neskelbia, niekada neperka reklamos ir niekada neleidžia pinigų jūsų vardu bei negarantuoja jokio rezultato.
• Esamos svetainės importavimas: galite importuoti tik tokią svetainę, PDF ar paveikslėlį, kurių turinys priklauso jums arba kuriuos jums leidžiama naudoti; tai patvirtinate prieš kiekvieną importavimą, o šio patvirtinimo data ir IP adresas užfiksuojami. Už analizę nuskaičiuojami kreditai tikrąja jos kaina. Flixy nuskaito tik viešus puslapius ir nukopijuoja jūsų tekstus, nuotraukas ir logotipą į naują projektą; importuotą informaciją patikrinate prieš sukuriant svetainę.
• Klientų kartoteka: skiltyje „Klientai“ surenkami asmenys, kurie sąveikavo su jūsų svetainėmis (užsakymai, rezervacijos, formos, naujienlaiškis, atsiliepimai, nariai, pasiūlymai, pokalbiai, lojalumas). Jūs sprendžiate, kaip naudojate šią informaciją, informuojate atitinkamus asmenis savo privatumo politikoje, atsakote į jų prašymus (susipažinti, ištaisyti, ištrinti) ir užtikrinate, kad privačios pastabos būtų faktinės ir pagarbios; niekada neįrašykite jums nereikalingų jautrių duomenų.
• Daugiakalbė svetainė: kalbų skaičius priklauso nuo jūsų plano (Essential: 2 kalbos, Pro: 5, Business: 18, įskaitant jūsų svetainės kalbą). Vertimus parengia DI pagal jūsų svetainės turinį, o jie nurašomi kreditais realia DI kaina; už jau išverstą tekstą pakartotinai nenurašoma. Mašininiuose vertimuose gali būti klaidų ar niuansų, netinkančių jūsų veiklai: jūs juos peržiūrite, prireikus pataisote (jūsų pataisymams teikiama pirmenybė) ir atsakote už skelbiamą išverstą turinį, ypač kainas, teisinę informaciją ir įsipareigojimus. Jei jūsų planas nebeapima tam tikros kalbos, per kitą paskelbimą jos puslapiai nebeskelbiami; vertimai išsaugomi ir atkuriami, jei jūsų planas vėl apima tą kalbą.
• El. pašto automatizacijos: scenarijai ir mėnesinis automatinių žinučių kiekis priklauso nuo jūsų plano (Essential: 3 scenarijai ir 500 žinučių kiekvienai svetainei per mėnesį, Pro: 7 scenarijai ir 2000 žinučių, Business: 7 scenarijai ir 5000 žinučių); viršijus limitą, siuntimas sustabdomas iki kito mėnesio. Žinutės siunčiamos tik žmonėms, kurie bendravo su jūsų verslu jūsų svetainėje, kiekvienas žmogus konkretų scenarijų gauna tik kartą (priminimų scenarijai ne dažniau kaip kartą per šešis mėnesius), o kiekviename laiške yra atsisakymo nuoroda, kurios paisoma nedelsiant ir visam laikui. Jūs atsakote už savo siuntimo teisėtumą (sutikimas arba esami santykiai su klientu, kiek leidžia įstatymai), už pridėtus tekstus ir pasiūlymus bei už išsiųstų asmeninių nuolaidų kodų vykdymą (vienkartiniai, galioja 30 dienų, skirti tik gavėjui). Flixy gali sustabdyti automatizacijas gavus skundų, esant neįprastam atmestų laiškų rodikliui ar piktnaudžiavimui.
• Komandos prieiga ir kalendoriaus sinchronizavimas: jūs pasirenkate, ką kiekvienas komandos narys gali matyti ir daryti, ir esate atsakingi už jų veiksmus jūsų erdvėje. Komandos nariai naudoja savo Flixy paskyras. Kalendoriaus nuoroda suteikia prieigą skaityti jūsų rezervacijas kiekvienam, kas ją turi: laikykite ją paslaptyje ir prireikus atnaujinkite.

16. DI naudojimas, pasveikinimo kreditai ir papildymai

• Pasveikinimo kreditai: suteikiami vieną kartą registruojantis pirmajai svetainei sukurti ir patobulinti. Jie niekada neatnaujinami, neturi piniginės vertės, jų negalima grąžinti ar perleisti. Jų galiojimas baigiasi praėjus septynioms dienoms po registracijos, jei paskyra lieka neaktyvi (panaudoti ne daugiau kaip vieną kartą ir po mūsų priminimo laiškų neprisijungta).
• Į kiekvieną planą įtraukti DI pajėgumai: mėnesiniai DI pajėgumai kiekvienai svetainei, kurie palaiko visas dirbtinį intelektą naudojančias funkcijas (pakeitimus, pokalbių roboto atsakymus, vertimus, vaizdus ir vaizdo įrašus, straipsnius, kampanijas): standartiniai su Essential, dvigubai didesni su Pro ir keturgubai didesni su Business; visiškas pertvarkymas sunaudoja daugiau nei nedidelis pakeitimas. Jie atsinaujina kas mėnesį plano mėnesinės sukakties dieną; nepanaudotas kiekis neperkeliamas. Matuoklis jūsų valdymo skydelyje procentais rodo, kiek išnaudojote.
• Pranešimai ir tempas: jūsų valdymo skydelyje ir el. paštu pranešame, kai išnaudojote didžiąją dalį mėnesinio kiekio arba kai naudojimas per kelias valandas labai intensyvus. Vienoje paskyroje vienu metu vykdomas vienas DI darbas. Pasiekus kiekį, galite užbaigti pakeitimus lėtesniu tempu nedidelės atsargos ribose; po to užklausos gali būti išskaidytos kelių minučių intervalais. Neįprastas naudojimas (pavyzdžiui, viso mėnesio DI per vieną dieną) lemia trumpą pertrauką ir gali būti peržiūrėtas mūsų komandos.
• Aukštesnis planas: bet kada galite pereiti nuo Essential ar Pro prie aukštesnio plano, ir tai įsigalioja iškart: mokate naujojo plano kainą, atėmus nepanaudotų dabartinio plano dienų vertę (5 skyrius), o į naująjį planą įskaičiuotas DI taikomas iškart.
• DI papildymai: prieinami tik su Business planu. Jie naudojami pasiekus mėnesinį kiekį, o jų galiojimas nesibaigia, kol jūsų paskyra atidaryta. Pinigų grąžinimas: žr. 7 skyrių.
• Ask Flixy: vadovas jūsų valdymo skyde nemokamai įtrauktas į kiekvieną paskyrą, su planu ar be jo, ir niekada nenaudoja į jūsų planą įtraukto DI. Kad jis būtų prieinamas visiems, labai intensyvus naudojimas trumpam pristabdomas (limitas: 30 klausimų per valandą ir 120 per dieną vienai paskyrai). Jo atsakymai ir patarimai yra tik orientaciniai: patikrinkite svarbią informaciją ir kreipkitės į pagalbą dėl bet kokios problemos, susijusios su jūsų paskyra, mokėjimu ar domenu.
• Patarimai el. paštu: galime jums siųsti laiškus ne dažniau nei kartą per kelias dienas apie funkciją, kurios jūsų svetainė dar nenaudoja, arba apie į jūsų planą įskaičiuoto DI naudojimą. Patarimus galite sustabdyti bet kada naudodami nuorodą kiekviename laiške arba savo profilyje; pranešimai apie jūsų plano DI naudojimą yra paslaugos pranešimai.

17. Agentūros erdvė

• Bandomasis laikotarpis: sukūrus agentūros erdvę prasideda 14 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis su Studio plano funkcijomis, be mokėjimo kortelės. Vienas bandomasis laikotarpis vienai paskyrai. Bandomojo laikotarpio pabaigoje erdvė pristabdoma, kol pasirinksite planą.
• Agentūros planai ir trukmė: agentūros prenumeratos (Solo, Studio, Scale) apmokamos iš anksto vienam mėnesiui arba vieniems metams prieš mokėjimą nurodyta kaina, su mokesčiais. Jos niekada nepratęsiamos automatiškai: pratęsiate jas, kai norite, o pratęsimas pridedamas prie dabartinio laikotarpio pabaigos. Pratęsdami galite pasirinkti kitą planą, kuris taikomas nuo mokėjimo dienos. Prašydami nedelsiant aktyvinti, jūs aiškiai atsisakote 14 dienų teisės atsisakyti sutarties, kaip nurodyta atsiskaitant.
• Pristabdymas: kai laikotarpis baigiasi be pratęsimo (po 3 dienų lengvatinio laikotarpio), agentūros įrankiai pristabdomi: vis dar galite peržiūrėti ir eksportuoti savo klientus ir dokumentus, tačiau negalite kurti naujų įrašų, automatinės sąskaitos faktūros, priminimai ir ataskaitos sustabdomi, o jūsų klientų portale nebėra rodomas jūsų prekės ženklas. Dėl pristabdymo niekas neištrinama.
• Didmeninės kainos: kol jūsų apmokėta metinė agentūros prenumerata aktyvi, jūsų paskyros svetainių planams, apmokėtiems už metus, taikoma jūsų agentūros plano nuolaida (svetainių planams, apmokamiems kas mėnesį, ir paskyroms su mėnesine agentūros prenumerata taikoma viešoji kaina), nurodoma apmokėjimo metu ir sąskaitoje faktūroje, neviršijant į tą planą įtrauktų svetainių skaičiaus. Viršijus šį skaičių, papildomiems svetainių planams taikoma viešoji kaina, kol pereisite prie aukštesnio plano; viršijus didžiausią planą, gali būti susitarta dėl individualaus pasiūlymo. Nuolaida perskaičiuojama per kiekvieną svetainės plano atnaujinimą: ji išlieka, kol jūsų metinė agentūros prenumerata aktyvi ir svetainė neviršija jūsų plano limito; priešingu atveju svetainės planas atnaujinamas galiojančia viešąja kaina. Apie jūsų agentūros prenumeratos pabaigą informuojame el. paštu ne vėliau kaip likus 7 dienoms. Jei už agentūros prenumeratą grąžinami pinigai arba jos mokėjimas užginčijamas, agentūros erdvė nedelsiant pristabdoma ir nuolaida nustoja galioti: jau apmokėti svetainių planai išlaiko savo kainą iki termino pabaigos, vėliau atnaujinami viešąja kaina. Agentūros plano pakeitimas keičia nuolaidą nuo kito kiekvieno svetainės plano atnaujinimo. Nuolaidos netaikomos nemokamo bandomojo laikotarpio metu, negali būti derinamos su kitais pasiūlymais, nebent nurodyta kitaip, ir negali būti naudojamos planams perparduoti asmenims, kurie nėra tikri jūsų klientai.
• Jūsų pasiūlymai ir sąskaitos faktūros: agentūros įrankiais sukurtus dokumentus išrašote jūs, savo vardu ir savo vienine atsakomybe (privalomi rekvizitai, PVM, numeracija, mokėjimo sąlygos, jūsų šalies apskaitos ir mokestinės prievolės). Flixy neveikia kaip jūsų mokėjimo agentas ir niekada nesurenka jūsų išrašytų sumų: klientai moka jums tiesiogiai. Išsiųstų dokumentų nebegalima keisti, tik anuliuoti, ir jie saugomi jūsų apskaitai.
• Jūsų klientai: jūs atsakote už informaciją, kurią įvedate apie savo klientus, už tai, kad turėtumėte teisėtą pagrindą ją tvarkyti ir siųsti jiems el. laiškus (kvietimus, dokumentus, priminimus, ataskaitas), bei už prieigos teises, kurias jiems suteikiate. Jūsų vardu siunčiamuose el. laiškuose gali būti nurodytas jūsų vardas ir atsakymo adresas; negalite jų naudoti nepageidaujamai rinkodarai.
• Pasirinktinis portalo adresas: prieinamas nuo Studio plano; nurodytas adresas turi priklausyti jums arba būti jūsų valdomas. Mūsų komanda jį aktyvina, kai sukuriate reikiamą DNS įrašą; galime atsisakyti adreso, kuris yra klaidinantis arba pažeidžia trečiųjų šalių teises.
• Kainos: agentūros planų kainos yra pavyzdžiai ir gali keistis; bet koks pakeitimas taikomas po jo atliktiems pirkimams, niekada jau apmokėtam laikotarpiui.