Συνδρομές, πληρωμές & επιστροφές χρημάτων

1. Προγράμματα και τιμές

Τα προγράμματά μας (Starter, Essential, Pro, Business και οποιοδήποτε πρόγραμμα προσφερθεί στο μέλλον) και τα χαρακτηριστικά τους περιγράφονται στη σελίδα τιμών. Οι τιμές εμφανίζονται με όλους τους φόρους συμπεριλαμβανομένους: σε ευρώ για πελάτες σε χώρες SEPA, και σε δολάρια ΗΠΑ για πελάτες σε άλλες χώρες του κόσμου, με τα ίδια ποσά. Ο ΦΠΑ που περιλαμβάνεται και το σύνολο εμφανίζονται πάντα πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας.

Ορισμένα προγράμματα περιλαμβάνουν ένα πρώτο όνομα domain για τον πρώτο χρόνο. Από τον δεύτερο χρόνο, ή για επιπλέον domains, ισχύουν τέλη ανανέωσης domain όπως εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου κατά την ημερομηνία παραγγελίας.

2. Παραγγελία

Η σύμβαση συνάπτεται όταν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας πατώντας το κουμπί με σαφή υποχρέωση πληρωμής (για παράδειγμα «Συνδρομή και πληρωμή») και η πληρωμή εγκριθεί. Σας στέλνουμε επιβεβαίωση με email που περιλαμβάνει τους βασικούς όρους, σύνδεσμο προς αυτά τα έγγραφα και, όπου ισχύει, το τιμολόγιο. Πριν την επιβεβαίωση, μπορείτε να ελέγξετε και να διορθώσετε την παραγγελία σας.

3. Αυτόματη ανανέωση

• Οι συνδρομές χρεώνονται εκ των προτέρων για την επιλεγμένη περίοδο (μηνιαία ή ετήσια) και ανανεώνονται αυτομάτως για διαδοχικές περιόδους ίδιας διάρκειας, με την τότε ισχύουσα τιμή, εκτός εάν ακυρωθούν πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.
• Για ετήσια προγράμματα, σας στέλνουμε υπενθύμιση με email τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την ανανέωση (και νωρίτερα όπου το τοπικό δίκαιο το απαιτεί, π.χ. για ορισμένες πολιτείες των ΗΠΑ).
• Μας εξουσιοδοτείτε εσείς και ο πάροχος πληρωμών μας να χρεώνετε τον τρόπο πληρωμής σας για κάθε ανανέωση.

4. Ακύρωση

Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή, online, από τον πίνακα ελέγχου σας (ενότητα Πρόγραμμα) ή γράφοντας στο legal@flixy.studio, με την ίδια ευκολία που εγγραφήκατε. Η ακύρωση ισχύει από το τέλος της τρέχουσας περιόδου πληρωμής: διατηρείτε την πρόσβαση έως τότε και δεν γίνεται καμία περαιτέρω χρέωση. Εκτός όσων αναφέρονται στις ενότητες 6 και 7, οι πληρωμές για την τρέχουσα περίοδο δεν επιστρέφονται με την ακύρωση.

Τι ακολουθεί: οι δημοσιευμένοι ιστότοποι παραμένουν online έως το τέλος της περιόδου πληρωμής και στη συνέχεια αποσύρονται· τα domains διαχειρίζονται σύμφωνα με την Πολιτική Ονομάτων Domain· ο λογαριασμός σας μεταφέρεται στο δωρεάν πρόγραμμα, εφόσον είναι διαθέσιμο, και τα δεδομένα σας διατηρούνται όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.

5. Αναβαθμίσεις, υποβαθμίσεις και αλλαγές τιμών

• Αλλαγή προγράμματος: μπορείτε να αλλάξετε πρόγραμμα ή περίοδο χρέωσης ανά πάσα στιγμή από τον πίνακα ελέγχου σας (Χρεώσεις → Αλλαγή προγράμματος).
• Αναβάθμιση (ανώτερο πρόγραμμα ή από μηνιαία σε ετήσια χρέωση): ισχύει αμέσως. Μια νέα περίοδος χρέωσης ξεκινά την ημέρα της αλλαγής· πληρώνετε την τιμή του νέου προγράμματος μείον την αξία των αχρησιμοποίητων ημερών του τρέχοντος προγράμματός σας, υπολογισμένη αναλογικά. Η χωρητικότητα AI του νέου προγράμματος ισχύει αμέσως, για τη νέα περίοδο.
• Υποβάθμιση (κατώτερο πρόγραμμα ή μετάβαση από ετήσια σε μηνιαία χρέωση): ισχύει από το τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί, χωρίς καμία χρέωση ή επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να ακυρώσετε μια προγραμματισμένη υποβάθμιση έως εκείνη την ημερομηνία. Οι λειτουργίες ή η χρήση που υπερβαίνουν το νέο πρόγραμμα (για παράδειγμα ο αριθμός γλωσσών ή αυτοματισμών email) περιορίζονται στη συνέχεια.
• Πρόσθετες επαγγελματικές διευθύνσεις email: σε περίπτωση αναβάθμισης, χρεώνονται για τη νέα περίοδο, μείον το μέρος που έχει ήδη πληρωθεί για τις αχρησιμοποίητες ημέρες. Υποβάθμιση μπορεί να προγραμματιστεί μόνο όταν ο αριθμός των επαγγελματικών διευθύνσεων email που χρησιμοποιούνται δεν υπερβαίνει τα όρια του νέου προγράμματος (διευθύνσεις που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα συν τις πληρωμένες πρόσθετες διευθύνσεις).
• Εγγύηση τιμής: η τιμή του προγράμματός σας είναι αυτή που εμφανιζόταν κατά την εγγραφή σας. Μεταγενέστερη αύξηση ή μείωση τιμής ισχύει μόνο για νέες συνδρομές· το πρόγραμμά σας συνεχίζει να ανανεώνεται στην τιμή του για όσο διάστημα παραμένει ενεργό. Νέα τιμή ισχύει μόνο αν επιλέξετε διαφορετικό πρόγραμμα ή περίοδο χρέωσης ή αν εγγραφείτε ξανά μετά τη λήξη του προγράμματός σας.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης (ΕΕ/ΕΟΧ, Ηνωμένο Βασίλειο, Ελβετία και παρεμφερείς νομοθεσίες)

Αν είστε καταναλωτής, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών από τη σύναψή της, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε λόγο.

Ψηφιακές υπηρεσίες που παρέχονται άμεσα. Επειδή το Flixy Studio είναι ψηφιακή υπηρεσία που μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε αμέσως, κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας ζητάμε το ρητό αίτημά σας η υπηρεσία να αρχίσει κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, και τη βεβαίωσή σας ότι: (α) σε περίπτωση υπαναχώρησης, θα καταβάλετε ποσό ανάλογο με όσα έχουν παρασχεθεί μέχρι να μας ενημερώσετε για την υπαναχώρησή σας· και (β) χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η υπηρεσία παρασχεθεί πλήρως. Τα ονόματα domain που καταχωρίζονται με δική σας υπόδειξη αποτελούν υπηρεσίες προσαρμοσμένες στο αίτημά σας και παρέχονται άμεσα μέσω τρίτου μητρώου· δεν μπορούν να ακυρωθούν μετά την καταχώρισή τους.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, στείλτε σαφή δήλωση (για παράδειγμα με email στο legal@flixy.studio) ή χρησιμοποιήστε αυτό το υπόδειγμα:

Προς MSA TECHNOLOGY (Flixy), 47 rue Vivienne, 75002 Παρίσι, Γαλλία, legal@flixy.studio: Με την παρούσα γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας: [πρόγραμμα], παραγγελθείσα στις [ημερομηνία], όνομα, email λογαριασμού, ημερομηνία, υπογραφή (εφόσον είναι σε έντυπη μορφή).

Θα επιστρέψουμε κάθε οφειλόμενο ποσό εντός 14 ημερών από την παραλαβή της γνωστοποίησής σας, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, χωρίς χρεώσεις.

7. Εγγύηση επιστροφής χρημάτων και επιστροφές

• Εγγύηση ικανοποίησης 14 ημερών: ανεξαρτήτως χώρας και καθεστώτος σας, αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την πρώτη επί πληρωμή συνδρομή σας, ζητήστε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την πρώτη πληρωμή και θα επιστρέψουμε το τέλος συνδρομής, αφαιρουμένων τυχόν τελών domain που έχουν ήδη προκύψει. Αυτή η εγγύηση ισχύει μία φορά ανά πελάτη.
• Συνέπεια πλήρους επιστροφής χρημάτων: όταν το τέλος της τρέχουσας περιόδου ενός προγράμματος ιστοτόπου επιστρέφεται πλήρως, το πρόγραμμα αυτό λήγει την ημέρα της επιστροφής και δεν ανανεώνεται· ο ιστότοπος τίθεται εκτός σύνδεσης, αλλά τίποτα δεν διαγράφεται, και μπορείτε να επιλέξετε ξανά πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή. Σας αποστέλλεται πιστωτικό σημείωμα με email.
• Μη διαθεσιμότητα υπηρεσίας: αν η Υπηρεσία είναι μη διαθέσιμη για παρατεταμένο διάστημα λόγω δικής μας ευθύνης, θα χορηγήσουμε πίστωση ή επιστροφή χρημάτων ανάλογη με τη διάρκεια της μη διαθεσιμότητας.
• Τέλη domain: δεν επιστρέφονται μόλις το domain καταχωρηθεί, ανανεωθεί ή μεταφερθεί, καθώς αυτά τα τέλη καταβάλλονται στα μητρώα.
• Επαναφορτίσεις AI (πρόγραμμα Business) και πρόσθετα: δεν επιστρέφονται χρήματα μετά τη χρήση τους, ολική ή μερική· οι επαναφορτίσεις που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την αγορά.
• Κατάχρηση: δεν οφείλεται επιστροφή χρημάτων όταν ο λογαριασμός τερματίζεται λόγω σοβαρής παράβασης των Όρων ή της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών δικαιωμάτων καταναλωτή.
• Τα νόμιμα δικαιώματα (συμπεριλαμβανομένης της εγγύησης συμμόρφωσης των ψηφιακών υπηρεσιών) δεν θίγονται από την παρούσα ενότητα.

8. Πληρωμή, αποτυχημένες πληρωμές και αμφισβητήσεις χρέωσης

• Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από πάροχο πληρωμών συμμορφούμενο με το PCI-DSS. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.
• Αν μια πληρωμή αποτύχει, θα προσπαθήσουμε ξανά και θα σας ενημερώσουμε. Επαναλαμβάνουμε αυτόματα την προσπάθεια κάθε 2 ημέρες· μετά από 3 ανεπιτυχείς προσπάθειες (περίπου 4 ημέρες), το πρόγραμμα λήγει και ο ιστότοπος τίθεται εκτός σύνδεσης — τίποτα δεν διαγράφεται και η πληρωμή της ανανέωσης τον επαναφέρει online. Τα domain δεν ανανεώνονται όσο εκκρεμούν πληρωμές.
• Αν αμφισβητήσετε μια πληρωμή με την τράπεζά σας χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, ενδέχεται να αναστείλουμε τον λογαριασμό κατά τη διάρκεια της έρευνας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας: τα περισσότερα ζητήματα επιλύονται μέσα σε μία ημέρα.

9. Φόροι και τιμολόγια

• Το Flixy λειτουργεί από την MSA TECHNOLOGY, με έδρα στη Γαλλία (αριθμός ΦΠΑ FR09107122434). Για πελάτες στην ΕΕ, ο ΦΠΑ εφαρμόζεται σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ και περιλαμβάνεται στην εμφανιζόμενη τιμή: οι καταναλωτές πληρώνουν τον συντελεστή ΦΠΑ του κράτους μέλους τους (δηλώνεται μέσω της μονοαπευθυντικής θυρίδας, OSS)· οι επιχειρήσεις με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ σε άλλο κράτος μέλος πληρώνουν την τιμή χωρίς ΦΠΑ, βάσει του μηχανισμού αντίστροφης επιβάρυνσης· οι πελάτες στη Γαλλία χρεώνονται γαλλικό ΦΠΑ. Για την εφαρμογή του σωστού συντελεστή, η χώρα χρέωσης που δηλώνετε καταγράφεται σε κάθε πληρωμή μαζί με τη χώρα της σύνδεσής σας· μια χώρα χρέωσης εκτός ΕΕ δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί από σύνδεση που βρίσκεται στην ΕΕ.
• Για πελάτες εκτός ΕΕ, ενδέχεται να ισχύουν τοπικοί φόροι (π.χ. ΦΠΑ Ηνωμένου Βασιλείου, ελβετικός ΦΠΑ, GST, φόρος πωλήσεων ΗΠΑ) ανάλογα με τους τοπικούς κανόνες και όρια· κάθε φόρος εμφανίζεται πριν από την πληρωμή.
• Πρέπει να παρέχετε ακριβή στοιχεία χρέωσης και αριθμό ΦΠΑ. Τα τιμολόγια είναι διαθέσιμα στον πίνακα ελέγχου σας και αποστέλλονται με email.

10. Δωρεάν πρόγραμμα και δοκιμές

Το δωρεάν πρόγραμμα και οποιαδήποτε δοκιμή προσφέρονται χωρίς δέσμευση και ενδέχεται να τροποποιηθούν, να περιοριστούν ή να διακοπούν. Αν μια δοκιμή μετατραπεί σε επί πληρωμή συνδρομή, θα σας ενημερώσουμε ξεκάθαρα κατά την εγγραφή και θα σας υπενθυμίσουμε πριν από την πρώτη χρέωση· μπορείτε να ακυρώσετε πριν από τη λήξη της δοκιμής χωρίς να πληρώσετε.

11. Παράπονα

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή παράπονο σχετικά με τη χρέωση, επικοινωνήστε στο legal@flixy.studio. Δείτε επίσης την ενότητα 18 των Όρων Χρήσης.

12. Επαγγελματικές διευθύνσεις email

• Τι περιλαμβάνεται: το πρόγραμμα Pro περιλαμβάνει 1 επαγγελματική διεύθυνση email και το Business 5, στο domain του ιστοτόπου στον οποίο είναι συνδεδεμένο το πρόγραμμα. Πρόσθετες διευθύνσεις μπορούν να προστεθούν σε οποιοδήποτε επί πληρωμή πρόγραμμα, ακόμη και στο Essential, με 3 € τον μήνα ανά διεύθυνση, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων.
• Χρέωση πρόσθετων διευθύνσεων: η πρώτη πληρωμή καλύπτει μόνο το διάστημα έως την επόμενη ανανέωση του προγράμματος του ιστοτόπου· στη συνέχεια οι πρόσθετες διευθύνσεις προστίθενται σε κάθε ανανέωση αυτού του προγράμματος, για την ίδια περίοδο (μηνιαία ή ετήσια). Η διαγραφή μιας πρόσθετης διεύθυνσης σταματά τη χρέωσή της από την επόμενη ανανέωση· η τρέχουσα περίοδος δεν επιστρέφεται.
• Προϋποθέσεις: μια διεύθυνση απαιτεί ο ιστότοπος να είναι online στο δικό του domain και ενεργό πρόγραμμα. Αν διατηρείτε το domain σας σε άλλον πάροχο, πρέπει να προσθέσετε τις εγγραφές DNS που εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου σας· μέχρι τότε δεν μπορούν να ληφθούν μηνύματα.
• Όρια: κάθε διεύθυνση έχει όριο αποθήκευσης που εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου σας και ισχύουν ημερήσια όρια αποστολής για την προστασία της παραδοσιμότητας. Οι διευθύνσεις δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αποστολή αυτόκλητων ή μαζικών μηνυμάτων (δείτε την Πολιτική αποδεκτής χρήσης).
• Λήξη του προγράμματος: αν το πρόγραμμα του ιστότοπου λήξει, οι διευθύνσεις του συνεχίζουν να λειτουργούν έως το τέλος του έτους για το οποίο έχουν ήδη πληρωθεί (την επέτειο της δημιουργίας τους). Πριν από αυτή την ημερομηνία σας στέλνουμε τακτικές υπενθυμίσεις με email (30, 14, 7, 3 και 1 ημέρα πριν). Αν το πρόγραμμα δεν έχει ανανεωθεί έως τότε, οι διευθύνσεις τίθενται σε αναστολή: δεν μπορούν πλέον να στέλνουν ή να λαμβάνουν μηνύματα, αλλά τίποτα δεν διαγράφεται και λειτουργούν ξανά μόλις ανανεώσετε το πρόγραμμα. Τα γραμματοκιβώτια σε αναστολή και τα μηνύματά τους διατηρούνται για 60 ημέρες μετά την αναστολή. Σας ειδοποιούμε με email 14 ημέρες πριν από το τέλος αυτής της περιόδου· στη συνέχεια τα γραμματοκιβώτια και τα μηνύματά τους διαγράφονται οριστικά. Η διαγραφή μιας διεύθυνσης διαγράφει οριστικά το γραμματοκιβώτιο και τα μηνύματά της.
• Υπαναχώρηση: μια διεύθυνση δημιουργείται αμέσως κατόπιν ρητού αιτήματός σας· ισχύει η ενότητα 6.

13. Πληρωμή από το κινητό σας

Στο βήμα πληρωμής, μπορείτε να σαρώσετε έναν κωδικό QR για να ολοκληρώσετε την πληρωμή στο κινητό σας. Ο σύνδεσμος είναι προσωπικός και λειτουργεί μόνο σε μία συσκευή. Ο κωδικός QR ανανεώνεται αυτόματα κάθε 10 λεπτά· μετά τη σάρωση, ο σύνδεσμος παραμένει έγκυρος για 10 λεπτά στο κινητό σας. Ισχύουν οι ίδιες τιμές, όροι και συγκαταθέσεις όπως στον υπολογιστή σας· η πληρωμή διεκπεραιώνεται από τον πάροχο πληρωμών μας και επιβεβαιώνεται και στις δύο οθόνες. Αν ακυρώσετε στο κινητό σας ή αν λήξει ο σύνδεσμος, δεν χρεώνεται κανένα ποσό και μπορείτε να πληρώσετε ξανά από τον υπολογιστή σας.

14. Υπηρεσίες Google (Maps, Search Console, Analytics)

Από τον επεξεργαστή («Προηγμένες λειτουργίες» → «Υπηρεσίες Google») ή από την ενότητα Υπηρεσίες Google του πίνακα ελέγχου σας, μπορείτε να συνδέσετε τρεις υπηρεσίες Google στον ιστότοπό σας χωρίς επιπλέον κόστος. Το Flixy είναι ανεξάρτητο από τη Google· τα Google, Google Maps, Search Console και Google Analytics είναι εμπορικά σήματα της Google LLC και κάθε υπηρεσία υπόκειται επίσης στους δικούς της όρους της Google.

• Google Maps: Το Flixy εμφανίζει τον επίσημο χάρτη Google της επιχείρησης που επιλέγετε, με το δικό του κλειδί Google. Ο χάρτης φορτώνεται στις συσκευές των επισκεπτών σας μόνο όταν το ζητήσουν ή αφού αποδεχτούν τα cookies. Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια της επωνυμίας και της διεύθυνσης που εμφανίζετε.
• Google Search Console — εντολή: επιλέγοντας το πλαίσιο εξουσιοδότησης, αναθέτετε στο Flixy να δηλώσει και να επαληθεύσει τον ιστότοπό σας στο Google Search Console για λογαριασμό σας, με τον λογαριασμό Google του Flixy. Επειδή το Flixy φιλοξενεί τον κώδικα του ιστότοπού σας και διαχειρίζεται τον τομέα του, το Flixy αποδεικνύει την κυριότητα στη Google προσθέτοντας εγγραφή DNS ή αρχείο επαλήθευσης στον ιστότοπό σας. Η συγκατάθεσή σας καταγράφεται μαζί με την ημερομηνία της και την έκδοση του κειμένου.
• Τι κάνει και τι δεν κάνει το Flixy: στο πλαίσιο αυτής της εντολής, το Flixy μόνο δηλώνει τον ιστότοπο, υποβάλλει τον χάρτη ιστότοπου μετά από κάθε δημοσίευση και διαβάζει τα στατιστικά αναζήτησής σας για να τα εμφανίσει στον πίνακα ελέγχου σας. Το Flixy δεν τροποποιεί ποτέ το περιεχόμενό σας χωρίς αίτημά σας, δεν πωλεί ούτε κοινοποιεί ποτέ τα δεδομένα αναζήτησής σας, δεν χρησιμοποιεί ποτέ την ιδιότητα για οποιονδήποτε άλλο σκοπό και δεν εγγυάται καμία κατάταξη: μόνο η Google αποφασίζει για την ευρετηρίαση και τις θέσεις.
• Τα δικαιώματά σας: παραμένετε ο αποκλειστικός κάτοχος του ιστότοπου, του περιεχομένου και των δεδομένων σας. Μπορείτε να λάβετε πρόσβαση κατόχου με τον δικό σας λογαριασμό Google, να αναστείλετε ή να επαναφέρετε την υπηρεσία ή να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή· η ανάκληση διαγράφει τον χάρτη ιστότοπου, την ιδιότητα και την απόδειξη κυριότητας. Εάν ο ιστότοπός σας αποχωρήσει από το Flixy ή λήξει το πρόγραμμά σας, το Flixy αφαιρεί την επαλήθευσή του και μπορείτε να επαληθεύσετε ξανά τον ιστότοπο με τη δική σας μέθοδο.
• Google Analytics: συνδέετε τη δική σας ιδιότητα Google Analytics 4 με το αναγνωριστικό μέτρησής της και είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων που συλλέγονται σε αυτήν. Η ετικέτα της φορτώνεται μόνο αφού οι επισκέπτες σας αποδεχτούν τα cookies. Οι επιλογές (μετατροπές, κλικ επικοινωνίας, ενισχυμένο απόρρητο) μπορούν να ενεργοποιηθούν ή να απενεργοποιηθούν ανά πάσα στιγμή.
• Διαθεσιμότητα: οι υπηρεσίες αυτές εξαρτώνται από τη Google, η οποία μπορεί να τις τροποποιήσει ή να τις διακόψει. Το Flixy μπορεί να αναστείλει μια υπηρεσία σε περίπτωση κατάχρησης ή εάν το απαιτήσει η Google και δεν φέρει ευθύνη για αποφάσεις που λαμβάνει η Google.

15. Λειτουργίες της «Βελτίωσης του ιστότοπού μου»

Από τον επεξεργαστή («Προηγμένες λειτουργίες» → «Βελτίωση του ιστότοπού μου») ή από τις ενότητες «Προηγμένες λειτουργίες», «Εμπιστοσύνη και συμμόρφωση» και «Εργαλεία» του πίνακα ελέγχου σας, μπορείτε να ενεργοποιήσετε πρόσθετες λειτουργίες για τον ιστότοπό σας. Καθεμία μπορεί να ανασταλεί, να επανενεργοποιηθεί ή να καταργηθεί ανά πάσα στιγμή· οι ρυθμίσεις και τα δεδομένα σας διατηρούνται μέχρι να τα διαγράψετε ή να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Για τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και των πελατών σας που συλλέγονται μέσω αυτών των λειτουργιών, εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και το Flixy ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό σας βάσει της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων μας.

• Κριτικές πελατών: οι προσκλήσεις αποστέλλονται μόνο σε πελάτες που έκαναν παραγγελία ή κράτηση στον ιστότοπό σας. Δεν επιτρέπεται να γράφετε, να αγοράζετε, να ανταμείβετε ή να φιλτράρετε κριτικές με παραπλανητικό τρόπο, ούτε να παρουσιάζετε κριτικές ως επαληθευμένες όταν δεν είναι. Μπορείτε να απαντάτε δημόσια στις κριτικές και να αποκρύπτετε τις καταχρηστικές· το Google αποφασίζει αν θα εμφανίζονται αστέρια κριτικών στα αποτελέσματά του.
• Ζωντανή συνομιλία, WhatsApp και απαντήσεις του Flixy AI: απαντάτε μόνοι σας στους επισκέπτες σας ή αφήνετε το Flixy AI να απαντά με βάση τις πληροφορίες του ιστότοπού σας. Οι απαντήσεις της AI μπορεί να είναι λανθασμένες ή ελλιπείς: επισημαίνονται στους επισκέπτες, υπολογίζονται στην AI που περιλαμβάνεται στο πρόγραμμά σας και παραμένετε υπεύθυνοι για τις πληροφορίες που δίνονται εκ μέρους σας. Το WhatsApp είναι υπηρεσία της WhatsApp Ireland Ltd· το κουμπί απλώς ανοίγει μια συνομιλία με τον αριθμό σας.
• Pop-up, banner, κουπόνια και δωροκάρτες: ορίζετε τις προσφορές, τους όρους τους και τη διάρκειά τους, και οφείλετε να τις τηρείτε. Οι εκπτώσεις και τα υπόλοιπα των δωροκαρτών επανυπολογίζονται πάντα από τον διακομιστή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Οι δωροκάρτες πωλούνται και επιστρέφονται από εσάς, σύμφωνα με τους δικούς σας όρους και τη νομοθεσία της χώρας των πελατών σας.
• Newsletter: μπορείτε να στέλνετε email μόνο σε άτομα που έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους (η διπλή επιβεβαίωση συνιστάται και είναι ενεργή από προεπιλογή) ή στους υφιστάμενους πελάτες σας, όπου το επιτρέπει ο νόμος. Κάθε email περιέχει σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής, που εφαρμόζεται αμέσως. Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει έναν μηνιαίο αριθμό email· πέρα από αυτόν, τα επιπλέον email υπολογίζονται στην AI που περιλαμβάνεται στο πρόγραμμά σας. Οι αγορασμένες λίστες ή όσες έχουν συλλεχθεί αυτόματα απαγορεύονται.
• Επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις κρατήσεων μέσω SMS: τα SMS αποστέλλονται μέσω του παρόχου SMS μας και πληρώνονται σε προπληρωμένα πακέτα, που ισχύουν χωρίς χρονικό όριο και δεν επιστρέφονται μετά τη χρήση τους. Ένα μεγάλο μήνυμα ή μήνυμα με τονισμένους χαρακτήρες μπορεί να μετρήσει ως περισσότερα SMS. Η παράδοση εξαρτάται από τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας.
• SEO, blog και δοκιμές A/B: οι προτάσεις και τα άρθρα που γράφει η ΤΝ είναι προτάσεις: τα ελέγχετε και παραμένετε υπεύθυνοι για όσα δημοσιεύετε. Καμία κατάταξη στο Google δεν είναι εγγυημένη. Οι δοκιμές A/B δείχνουν σε κάθε επισκέπτη μία από δύο εκδοχές και μετρούν μόνο ανώνυμες προβολές και μετατροπές.
• Πωλήσεις στα κοινωνικά δίκτυα: το Flixy παρέχει έναν σύνδεσμο καταλόγου (ροή) των προϊόντων σας για τη Meta, το TikTok και την Google. Οφείλετε να συμμορφώνεστε με τις εμπορικές πολιτικές αυτών των πλατφορμών· η έγκριση του καταλόγου σας από αυτές δεν είναι εγγυημένη από το Flixy. Κρατήστε τον σύνδεσμο μυστικό.
• Συνδρομές και περιοχή μελών: οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές πηγαίνουν απευθείας στον δικό σας λογαριασμό Stripe ή Mollie. Ορίζετε τις τιμές, το περιεχόμενο και τους όρους για τα μέλη σας, διαχειρίζεστε τις ακυρώσεις και τις επιστροφές χρημάτων τους και συμμορφώνεστε με τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών (ενημέρωση πριν από την πληρωμή, δικαίωμα υπαναχώρησης όπου ισχύει).
• Προσφορές και τιμολόγια: η αρίθμηση, οι υποχρεωτικές νομικές αναφορές, οι συντελεστές ΦΠΑ και η εγκυρότητα των εγγράφων σας αποτελούν δική σας ευθύνη· το Flixy παρέχει μόνο το εργαλείο. Διατηρείτε τα τιμολόγιά σας για το διάστημα που απαιτούν οι φορολογικοί κανόνες που σας αφορούν.
• Αυτόματες νομικές σελίδες: η νομική ενημέρωση, οι όροι και οι σελίδες απορρήτου και cookies που δημιουργούνται για τον ιστότοπό σας είναι πρότυπα συμπληρωμένα με τις πληροφορίες που δίνετε και τις λειτουργίες που είναι ενεργές στον ιστότοπό σας. Δεν αποτελούν νομική συμβουλή και δεν αντικαθιστούν έναν δικηγόρο· ελέγξτε τα και συμπληρώστε τα πριν από τη δημοσίευση.
• Έλεγχος προσβασιμότητας: ο έλεγχος και οι αυτόματες διορθώσεις βελτιώνουν συνήθη προβλήματα (αντιθέσεις, περιγραφές εικόνων, ετικέτες, πλοήγηση με πληκτρολόγιο) αλλά δεν αποτελούν πιστοποίηση WCAG, RGAA ή EN 301 549.
• Studio μάρκετινγκ: οι καμπάνιες Google Ads και οι αναρτήσεις κοινωνικών δικτύων που γράφει η AI είναι προτάσεις, οι οποίες υπολογίζονται στην AI που περιλαμβάνεται στο πρόγραμμά σας: τις ελέγχετε, τις δημοσιεύετε μόνοι σας από τους δικούς σας διαφημιστικούς λογαριασμούς και λογαριασμούς κοινωνικών δικτύων, και παραμένετε υπεύθυνοι για το περιεχόμενό τους, τον διαφημιστικό σας προϋπολογισμό και τις πολιτικές των Google, Meta, LinkedIn και TikTok. Το Flixy δεν δημοσιεύει ποτέ, δεν αγοράζει ποτέ διαφημίσεις και δεν ξοδεύει ποτέ χρήματα για λογαριασμό σας, και δεν εγγυάται κανένα αποτέλεσμα.
• Εισαγωγή υπάρχοντος ιστότοπου: μπορείτε να εισαγάγετε μόνο ιστότοπο, PDF ή εικόνα των οποίων το περιεχόμενο σας ανήκει ή έχετε δικαίωμα να χρησιμοποιήσετε· το επιβεβαιώνετε πριν από κάθε εισαγωγή και καταγράφονται η ημερομηνία και η διεύθυνση IP της επιβεβαίωσης αυτής. Η ανάλυση χρεώνεται σε πιστώσεις στο πραγματικό της κόστος. Το Flixy διαβάζει μόνο δημόσιες σελίδες και αντιγράφει τα κείμενα, τις φωτογραφίες και το λογότυπό σας στο νέο σας έργο· ελέγχετε τις πληροφορίες που εισήχθησαν πριν από τη δημιουργία του ιστότοπου.
• Αρχείο πελατών: η ενότητα Πελάτες συγκεντρώνει τα άτομα που αλληλεπίδρασαν με τους ιστότοπούς σας (παραγγελίες, κρατήσεις, φόρμες, newsletter, κριτικές, μέλη, προσφορές, συνομιλία, επιβράβευση). Εσείς αποφασίζετε πώς χρησιμοποιείτε αυτές τις πληροφορίες, ενημερώνετε τα ενδιαφερόμενα πρόσωπα μέσω της πολιτικής απορρήτου σας, απαντάτε στα αιτήματά τους (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή) και διατηρείτε τις ιδιωτικές σημειώσεις αντικειμενικές και με σεβασμό· μην καταγράφετε ποτέ ευαίσθητα δεδομένα που δεν χρειάζεστε.
• Πολύγλωσσος ιστότοπος: ο αριθμός των γλωσσών εξαρτάται από το πρόγραμμά σας (Essential: 2 γλώσσες, Pro: 5, Business: 18, συμπεριλαμβανομένης της γλώσσας του ιστότοπού σας). Οι μεταφράσεις παράγονται από AI με βάση το περιεχόμενο του ιστότοπού σας και χρεώνονται σε credits στο πραγματικό κόστος της AI· ένα κείμενο που έχει ήδη μεταφραστεί δεν χρεώνεται ξανά. Οι αυτόματες μεταφράσεις ενδέχεται να περιέχουν λάθη ή αποχρώσεις που δεν ταιριάζουν στη δραστηριότητά σας: εσείς τις ελέγχετε, τις διορθώνετε όπου χρειάζεται (οι διορθώσεις σας έχουν προτεραιότητα) και παραμένετε υπεύθυνοι για το μεταφρασμένο περιεχόμενο που δημοσιεύετε, ιδίως για τιμές, νομικές πληροφορίες και δεσμεύσεις. Αν το πρόγραμμά σας δεν περιλαμβάνει πλέον μια γλώσσα, οι σελίδες της δεν δημοσιεύονται πλέον από την επόμενη δημοσίευση· οι μεταφράσεις διατηρούνται και αποκαθίστανται αν το πρόγραμμά σας συμπεριλάβει ξανά αυτή τη γλώσσα.
• Αυτοματισμοί email: τα σενάρια και ο μηνιαίος όγκος αυτόματων μηνυμάτων εξαρτώνται από το πρόγραμμά σας (Essential: 3 σενάρια και 500 μηνύματα ανά ιστότοπο τον μήνα, Pro: 7 σενάρια και 2.000 μηνύματα, Business: 7 σενάρια και 5.000 μηνύματα)· πέρα από το όριο, η αποστολή σταματά μέχρι τον επόμενο μήνα. Τα μηνύματα αποστέλλονται μόνο σε άτομα που αλληλεπίδρασαν με την επιχείρησή σας στον ιστότοπό σας, κάθε άτομο λαμβάνει ένα συγκεκριμένο σενάριο μόνο μία φορά (τα σενάρια υπενθύμισης το πολύ μία φορά κάθε έξι μήνες) και κάθε email περιέχει σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής που τηρείται άμεσα και οριστικά. Είστε υπεύθυνοι για τη νομιμότητα των αποστολών σας (συγκατάθεση ή υφιστάμενη σχέση με τον πελάτη, όπως επιτρέπει ο νόμος), για τα κείμενα και τις προσφορές που προσθέτετε και για την τήρηση των προσωπικών κωδικών προσφοράς που αποστέλλονται (μίας χρήσης, με ισχύ 30 ημερών, αποκλειστικά για τον παραλήπτη). Το Flixy μπορεί να αναστείλει τους αυτοματισμούς σε περίπτωση καταγγελιών, ασυνήθιστων ποσοστών επιστροφής (bounce) ή κατάχρησης.
• Πρόσβαση ομάδας και συγχρονισμός ημερολογίου: επιλέγετε τι μπορεί να βλέπει και να κάνει κάθε μέλος της ομάδας και είστε υπεύθυνοι για τις ενέργειές του στον χώρο σας. Τα μέλη της ομάδας χρησιμοποιούν τον δικό τους λογαριασμό Flixy. Ο σύνδεσμος ημερολογίου παρέχει πρόσβαση ανάγνωσης στις κρατήσεις σας σε οποιονδήποτε τον διαθέτει: κρατήστε τον μυστικό και ανανεώστε τον αν χρειαστεί.

16. Χρήση της AI, μονάδες καλωσορίσματος και επαναφορτίσεις

• Μονάδες καλωσορίσματος: προσφέρονται μία φορά κατά την εγγραφή για τη δημιουργία και τελειοποίηση ενός πρώτου ιστοτόπου. Δεν ανανεώνονται ποτέ, δεν έχουν χρηματική αξία και δεν επιστρέφονται ούτε μεταβιβάζονται. Λήγουν επτά ημέρες μετά την εγγραφή, αν ο λογαριασμός παραμείνει ανενεργός (χρήση το πολύ μία φορά και καμία σύνδεση μετά τα email υπενθύμισης).
• Χωρητικότητα AI που περιλαμβάνεται σε κάθε πρόγραμμα: μηνιαία χωρητικότητα AI για κάθε ιστότοπο, η οποία τροφοδοτεί κάθε λειτουργία που χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη (αλλαγές, απαντήσεις του chatbot, μεταφράσεις, εικόνες και βίντεο, άρθρα, καμπάνιες): τυπική με το Essential, διπλάσια με το Pro και τετραπλάσια με το Business· ένας πλήρης επανασχεδιασμός χρησιμοποιεί περισσότερη από μια μικρή αλλαγή. Ανανεώνεται κάθε μήνα στη μηνιαία επέτειο του προγράμματος· οι ποσότητες που δεν χρησιμοποιήθηκαν δεν μεταφέρονται. Ένας δείκτης στον πίνακα ελέγχου σας δείχνει πόση έχετε χρησιμοποιήσει, ως ποσοστό.
• Ειδοποιήσεις και ρυθμός: σας ενημερώνουμε στον πίνακα ελέγχου και μέσω email όταν έχετε χρησιμοποιήσει το μεγαλύτερο μέρος της μηνιαίας ποσότητας ή όταν η χρήση είναι πολύ έντονη μέσα σε λίγες ώρες. Εκτελείται μία εργασία AI τη φορά ανά λογαριασμό. Μόλις εξαντληθεί η ποσότητα, μπορείτε να ολοκληρώσετε τις αλλαγές σας με πιο αργό ρυθμό εντός ενός μικρού περιθωρίου· τα αιτήματα ενδέχεται τότε να κατανέμονται με διαστήματα λίγων λεπτών. Η μη φυσιολογική χρήση (για παράδειγμα, AI ενός ολόκληρου μήνα μέσα σε μία ημέρα) οδηγεί σε σύντομο διάλειμμα και μπορεί να εξεταστεί από την ομάδα μας.
• Ανώτερο πρόγραμμα: μπορείτε να μεταβείτε από το Essential ή το Pro σε ανώτερο πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή, με άμεση ισχύ: πληρώνετε την τιμή του νέου προγράμματος μείον την αξία των αχρησιμοποίητων ημερών του τρέχοντος προγράμματός σας (ενότητα 5), και η AI που περιλαμβάνεται στο νέο πρόγραμμα ισχύει αμέσως.
• Επαναφορτίσεις AI: διαθέσιμες μόνο με το πρόγραμμα Business. Χρησιμοποιούνται μόλις εξαντληθεί η μηνιαία ποσότητα και δεν λήγουν όσο ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός. Επιστροφές χρημάτων: δείτε την ενότητα 7.
• Ask Flixy: ο οδηγός στον πίνακα ελέγχου σας περιλαμβάνεται δωρεάν σε κάθε λογαριασμό, με ή χωρίς πρόγραμμα, και δεν χρησιμοποιεί ποτέ το AI που περιλαμβάνεται στο πρόγραμμά σας. Για να παραμένει διαθέσιμος σε όλους, η πολύ εντατική χρήση διακόπτεται για λίγο (όριο: 30 ερωτήσεις την ώρα και 120 την ημέρα ανά λογαριασμό). Οι απαντήσεις και οι συμβουλές του έχουν μόνο ενδεικτικό χαρακτήρα: ελέγχετε τις σημαντικές πληροφορίες και επικοινωνήστε με την υποστήριξη για οποιοδήποτε πρόβλημα με τον λογαριασμό σας, μια πληρωμή ή ένα domain.
• Συμβουλές μέσω email: ενδέχεται να σας στέλνουμε email, το πολύ μία φορά κάθε λίγες ημέρες, σχετικά με μια λειτουργία που ο ιστότοπός σας δεν χρησιμοποιεί ακόμη ή σχετικά με τη χρήση της AI που περιλαμβάνεται στο πρόγραμμά σας. Μπορείτε να σταματήσετε τις συμβουλές ανά πάσα στιγμή από τον σύνδεσμο σε κάθε email ή από το προφίλ σας· τα μηνύματα σχετικά με τη χρήση AI του προγράμματός σας είναι μηνύματα υπηρεσίας.

17. Χώρος πρακτορείου

• Δοκιμή: η δημιουργία χώρου πρακτορείου ξεκινά μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών με τις λειτουργίες του πακέτου Studio, χωρίς κάρτα πληρωμής. Μία δοκιμή ανά λογαριασμό. Στο τέλος της δοκιμής, ο χώρος τίθεται σε παύση μέχρι να επιλέξετε πακέτο.
• Πακέτα πρακτορείου και διάρκεια: οι συνδρομές πρακτορείου (Solo, Studio, Scale) προπληρώνονται για έναν μήνα ή ένα έτος στην τιμή που εμφανίζεται πριν από την πληρωμή, με φόρους. Δεν ανανεώνονται ποτέ αυτόματα: τις παρατείνετε όποτε επιθυμείτε και κάθε παράταση προστίθεται στο τέλος της τρέχουσας περιόδου σας. Κατά την παράταση, μπορείτε να επιλέξετε άλλο πακέτο, το οποίο ισχύει από την ημερομηνία πληρωμής. Όταν ζητάτε άμεση ενεργοποίηση, παραιτείστε ρητά από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, όπως αναφέρεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
• Παύση: όταν μια περίοδος λήγει χωρίς παράταση (μετά από περίοδο χάριτος 3 ημερών), τα εργαλεία πρακτορείου τίθενται σε παύση: μπορείτε ακόμη να βλέπετε και να εξάγετε τους πελάτες και τα έγγραφά σας, αλλά δεν μπορείτε να δημιουργήσετε νέα στοιχεία, τα αυτόματα τιμολόγια, οι υπενθυμίσεις και οι αναφορές διακόπτονται και η πύλη των πελατών σας δεν εμφανίζει πλέον τη μάρκα σας. Τίποτα δεν διαγράφεται εξαιτίας μιας παύσης.
• Τιμές χονδρικής: όσο η πληρωμένη ετήσια συνδρομή πρακτορείου σας είναι ενεργή, τα προγράμματα ιστότοπων του λογαριασμού σας που πληρώνονται ετησίως λαμβάνουν την έκπτωση του προγράμματος πρακτορείου σας (τα προγράμματα ιστότοπων που πληρώνονται μηνιαίως, καθώς και οι λογαριασμοί με μηνιαία συνδρομή πρακτορείου, χρεώνονται στη δημόσια τιμή), η οποία εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και στο τιμολόγιο, εντός του αριθμού ιστότοπων που περιλαμβάνονται στο εν λόγω πρόγραμμα. Πέραν αυτού του αριθμού, τα επιπλέον προγράμματα ιστότοπων χρεώνονται στη δημόσια τιμή μέχρι να μεταβείτε σε ανώτερο πρόγραμμα· πάνω από το μεγαλύτερο πρόγραμμα, μπορεί να συμφωνηθεί εξατομικευμένη προσφορά. Η έκπτωση επανυπολογίζεται σε κάθε ανανέωση προγράμματος ιστότοπου: διατηρείται όσο η ετήσια συνδρομή πρακτορείου σας είναι ενεργή και ο ιστότοπος βρίσκεται εντός του ορίου του προγράμματός σας· διαφορετικά, το πρόγραμμα ιστότοπου ανανεώνεται στην ισχύουσα δημόσια τιμή. Σας ενημερώνουμε μέσω email τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από τη λήξη της συνδρομής πρακτορείου σας. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων της συνδρομής πρακτορείου ή αμφισβήτησης της πληρωμής της, ο χώρος πρακτορείου τίθεται αμέσως σε παύση και η έκπτωση παύει να ισχύει: τα ήδη πληρωμένα προγράμματα ιστότοπων διατηρούν την τιμή τους έως τη λήξη τους και στη συνέχεια ανανεώνονται στη δημόσια τιμή. Η αλλαγή προγράμματος πρακτορείου τροποποιεί την έκπτωση από την επόμενη ανανέωση κάθε προγράμματος ιστότοπου. Οι εκπτώσεις δεν χορηγούνται κατά τη δωρεάν δοκιμή, δεν συνδυάζονται με άλλες προσφορές εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται για τη μεταπώληση προγραμμάτων σε πρόσωπα που δεν είναι πραγματικοί πελάτες σας.
• Οι προσφορές και τα τιμολόγιά σας: τα έγγραφα που δημιουργούνται με τα εργαλεία πρακτορείου εκδίδονται από εσάς, στο όνομά σας και με αποκλειστική σας ευθύνη (νομικές ενδείξεις, ΦΠΑ, αρίθμηση, όροι πληρωμής, λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις της χώρας σας). Το Flixy δεν ενεργεί ως αντιπρόσωπος πληρωμών σας και δεν εισπράττει ποτέ τα ποσά που τιμολογείτε: οι πελάτες σας σάς πληρώνουν απευθείας. Τα έγγραφα που έχουν αποσταλεί δεν μπορούν πλέον να τροποποιηθούν, μόνο να ακυρωθούν, και παραμένουν αποθηκευμένα για το αρχείο σας.
• Οι πελάτες σας: είστε υπεύθυνοι για τις πληροφορίες που εισάγετε σχετικά με τους πελάτες σας, για την ύπαρξη έγκυρης νομικής βάσης για την επεξεργασία τους και για την αποστολή email σε αυτούς (προσκλήσεις, έγγραφα, υπενθυμίσεις, αναφορές), καθώς και για τα δικαιώματα πρόσβασης που τους παρέχετε. Τα email που αποστέλλονται για λογαριασμό σας μπορεί να φέρουν το όνομά σας και τη διεύθυνση απάντησής σας· δεν πρέπει να τα χρησιμοποιείτε για αζήτητο μάρκετινγκ.
• Προσαρμοσμένη διεύθυνση πύλης: διαθέσιμη από το πακέτο Studio και πάνω· πρέπει να είστε κάτοχος ή να ελέγχετε τη διεύθυνση που παρέχετε. Η ομάδα μας την ενεργοποιεί αφού δημιουργήσετε την απαιτούμενη εγγραφή DNS· ενδέχεται να απορρίψουμε μια διεύθυνση που είναι παραπλανητική ή παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.
• Τιμές: οι τιμές των πακέτων πρακτορείου είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να αλλάξουν· κάθε αλλαγή ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται μετά από αυτήν, ποτέ για περίοδο που έχει ήδη πληρωθεί.