Abonnements, Zahlungen & Erstattungen

1. Tarife und Preise

Unsere Tarife (Starter, Essential, Pro, Business und alle künftig angebotenen Tarife) sowie deren Funktionen sind auf der Preisseite beschrieben. Preise werden inklusive aller Steuern angezeigt: in Euro für Kunden in SEPA-Ländern und in US-Dollar für Kunden in allen anderen Ländern der Welt, mit denselben Beträgen. Die enthaltene Mehrwertsteuer und der Gesamtbetrag werden stets angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Einige Tarife umfassen eine erste Domain für das erste Jahr. Ab dem zweiten Jahr oder für zusätzliche Domains fallen Verlängerungsgebühren an, wie sie zum Zeitpunkt der Bestellung im Dashboard angezeigt werden.

2. Bestellung

Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie Ihre Bestellung durch Klick auf die Schaltfläche bestätigen, die eine eindeutige Zahlungspflicht kennzeichnet (zum Beispiel „Abonnieren und bezahlen“), und die Zahlung autorisiert wird. Wir senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Bedingungen, einem Link zu diesen Dokumenten und gegebenenfalls der Rechnung. Vor der Bestätigung können Sie Ihre Bestellung prüfen und korrigieren.

3. Automatische Verlängerung

• Abonnements werden für den gewählten Zeitraum (monatlich oder jährlich) im Voraus abgerechnet und verlängern sich automatisch um jeweils gleich lange Zeiträume zum dann gültigen Preis, sofern sie nicht vor dem Verlängerungstermin gekündigt werden.
• Bei Jahrestarifen senden wir mindestens 7 Tage vor der Verlängerung eine Erinnerungs-E-Mail (und früher, wenn dies das lokale Recht vorschreibt, z. B. für bestimmte US-Bundesstaaten).
• Sie ermächtigen uns und unseren Zahlungsdienstleister, Ihr Zahlungsmittel für jede Verlängerung zu belasten.

4. Widerruf

Sie können jederzeit online über Ihr Dashboard (Bereich Tarif) oder schriftlich an legal@flixy.studio kündigen – so einfach, wie Sie abonniert haben. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums wirksam: Bis dahin behalten Sie den Zugang, und es werden keine weiteren Zahlungen eingezogen. Außer in den Abschnitten 6 und 7 genannt, werden bereits gezahlte Beträge für den laufenden Zeitraum bei Kündigung nicht erstattet.

Was als Nächstes passiert: Veröffentlichte Websites bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums online und werden danach offline genommen. Domains werden gemäß der Domain-Namensrichtlinie behandelt. Ihr Konto wird, sofern verfügbar, auf den kostenlosen Tarif umgestellt, und Ihre Daten werden wie in der Datenschutzerklärung beschrieben aufbewahrt.

5. Upgrades, Downgrades und Preisänderungen

• Tarifwechsel: Sie können Ihren Tarif oder Abrechnungszeitraum jederzeit in Ihrem Dashboard ändern (Abrechnung → Tarif wechseln).
• Upgrade (höherer Tarif oder von monatlicher auf jährliche Abrechnung): wirkt sofort. Am Tag der Änderung beginnt ein neuer Abrechnungszeitraum; Sie zahlen den Preis des neuen Tarifs abzüglich des anteilig berechneten Werts der ungenutzten Tage Ihres aktuellen Tarifs. Die KI-Kapazität des neuen Tarifs gilt sofort, für den neuen Zeitraum.
• Downgrade (niedrigerer Tarif oder Wechsel von jährlicher auf monatliche Abrechnung): wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, ohne Gebühr oder Erstattung. Ein geplantes Downgrade können Sie bis zu diesem Datum stornieren. Funktionen oder Nutzung, die über den neuen Tarif hinausgehen (zum Beispiel die Anzahl der Sprachen oder E-Mail-Automatisierungen), werden dann begrenzt.
• Zusätzliche professionelle E-Mail-Adressen: Bei einem Upgrade werden sie für den neuen Zeitraum abgerechnet, abzüglich des bereits für die ungenutzten Tage bezahlten Anteils. Ein Downgrade kann erst geplant werden, wenn die Anzahl der genutzten professionellen E-Mail-Adressen in den neuen Tarif passt (im Tarif enthaltene Adressen zuzüglich kostenpflichtiger zusätzlicher Adressen).
• Preisgarantie: Der Preis Ihres Tarifs ist der beim Abschluss angezeigte Preis. Eine spätere Preiserhöhung oder -senkung gilt nur für neue Abonnements; Ihr Tarif verlängert sich weiterhin zu seinem Preis, solange er aktiv bleibt. Ein neuer Preis gilt nur, wenn Sie einen anderen Tarif oder Abrechnungszeitraum wählen oder nach dem Ende Ihres Tarifs erneut abschließen.

6. Widerrufsrecht (EU/EWR, Vereinigtes Königreich, Schweiz und ähnliche Gesetze)

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach seinem Abschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Digitale Dienstleistungen werden sofort erbracht. Da Flixy Studio eine digitale Dienstleistung ist, die Sie sofort nutzen können, bitten wir Sie beim Bezahlvorgang um Ihre ausdrückliche Aufforderung, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, und um Ihre Bestätigung, dass: (a) Sie im Falle eines Widerrufs einen Betrag zahlen, der dem Umfang der bis zu Ihrer Widerrufserklärung erbrachten Leistung entspricht; und (b) Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist. Auf Ihren Wunsch registrierte Domainnamen sind auf Ihre Anforderung zugeschnittene Dienstleistungen, die sofort bei einer Drittanbieter-Registrierungsstelle erbracht werden; sie können nach der Registrierung nicht widerrufen werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel per E-Mail an legal@flixy.studio) oder verwenden Sie dieses Muster-Widerrufsformular:

An MSA TECHNOLOGY (Flixy), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankreich, legal@flixy.studio: Hiermit erkläre ich meinen Widerruf des Vertrags über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Tarif], bestellt am [Datum], Name, Konto-E-Mail, Datum, Unterschrift (bei Papierform).

Wir erstatten jeden fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel und ohne Gebühren.

7. Geld-zurück-Garantie und Erstattungen

• 14-tägige Zufriedenheitsgarantie: Unabhängig von Ihrem Land und Ihrem Status können Sie, falls Sie mit Ihrem ersten kostenpflichtigen Abonnement nicht zufrieden sind, innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung eine Erstattung beantragen. Wir erstatten dann die Abonnementgebühr abzüglich bereits angefallener Domain-Gebühren. Diese Garantie gilt einmal pro Kunde.
• Wirkung einer vollständigen Erstattung: Wird die Gebühr für den laufenden Zeitraum eines Website-Tarifs vollständig erstattet, endet dieser Tarif am Tag der Erstattung und wird nicht verlängert; die Website wird offline genommen, aber nichts wird gelöscht, und Sie können jederzeit erneut einen Tarif wählen. Eine Gutschrift wird Ihnen per E-Mail zugesandt.
• Nichtverfügbarkeit des Dienstes: Ist der Dienst aus unserem Verschulden über einen längeren Zeitraum nicht verfügbar, gewähren wir eine Gutschrift oder Erstattung im Verhältnis zur Nichtverfügbarkeit.
• Domaingebühren: nicht erstattungsfähig, sobald die Domain registriert, verlängert oder übertragen wurde, da diese Gebühren an die Registries gezahlt werden.
• KI-Aufladungen (Business-Tarif) und Add-ons: nach ganzer oder teilweiser Nutzung nicht erstattungsfähig; nicht genutzte Aufladungen können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden.
• Missbrauch: Eine Erstattung ist nicht zu leisten, wenn das Konto wegen eines schwerwiegenden Verstoßes gegen die Bedingungen oder die Richtlinie für zulässige Nutzung gekündigt wird; zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
• Gesetzliche Rechte (einschließlich der Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit digitaler Dienstleistungen) bleiben von diesem Abschnitt unberührt.

8. Zahlung, fehlgeschlagene Zahlungen und Rückbuchungen

• Zahlungen werden über einen PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.
• Schlägt eine Zahlung fehl, versuchen wir es erneut und benachrichtigen Sie. Wir versuchen es automatisch alle 2 Tage erneut; nach 3 erfolglosen Versuchen (etwa 4 Tage) endet der Tarif und die Website wird offline genommen – es wird nichts gelöscht, und mit der Zahlung der Verlängerung ist sie wieder online. Solange Zahlungen ausstehen, werden Domains nicht verlängert.
• Wenn Sie eine Zahlung bei Ihrer Bank anfechten, ohne zuvor mit uns Kontakt aufgenommen zu haben, können wir das Konto während der Prüfung sperren. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst: Die meisten Probleme werden innerhalb eines Tages gelöst.

9. Steuern und Rechnungen

• Flixy wird von MSA TECHNOLOGY mit Sitz in Frankreich betrieben (USt-IdNr. FR09107122434). Für Kunden in der EU wird die Mehrwertsteuer nach den EU-Vorschriften berechnet und ist im angezeigten Preis enthalten: Verbraucher zahlen den Mehrwertsteuersatz ihres Mitgliedstaats (gemeldet über den One-Stop-Shop, OSS); Unternehmen mit einer gültigen USt-IdNr. in einem anderen Mitgliedstaat zahlen den Preis ohne Mehrwertsteuer im Reverse-Charge-Verfahren; französischen Kunden wird die französische Mehrwertsteuer berechnet. Um den richtigen Satz anzuwenden, wird das von Ihnen angegebene Rechnungsland bei jeder Zahlung zusammen mit dem Land Ihrer Verbindung gespeichert; ein Rechnungsland außerhalb der EU kann nicht über eine Verbindung in der EU verwendet werden.
• Für Kunden außerhalb der EU können je nach lokalen Vorschriften und Schwellenwerten lokale Steuern (z. B. britische MwSt., Schweizer MwSt., GST, US-Umsatzsteuer) anfallen; eine etwaige Steuer wird vor der Zahlung angezeigt.
• Sie müssen korrekte Rechnungsangaben und Ihre USt-IdNr. bereitstellen. Rechnungen stehen in Ihrem Dashboard zur Verfügung und werden per E-Mail versendet.

10. Kostenloser Tarif und Testphasen

Der kostenlose Tarif und etwaige Testphasen werden unverbindlich angeboten und können geändert, eingeschränkt oder eingestellt werden. Wird eine Testphase in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt, informieren wir Sie bei der Anmeldung klar darüber und erinnern Sie vor der ersten Abbuchung; Sie können die Testphase vor deren Ende ohne Zahlung kündigen.

11. Beschwerden

Bei Fragen oder Beschwerden zur Abrechnung wenden Sie sich an legal@flixy.studio. Siehe auch Abschnitt 18 der Nutzungsbedingungen.

12. Professionelle E-Mail-Adressen

• Was enthalten ist: Der Pro-Tarif enthält 1 professionelle E-Mail-Adresse und der Business-Tarif 5, auf der Domain der Website, mit der der Tarif verbunden ist. Zusätzliche Adressen können zu jedem kostenpflichtigen Tarif, auch Essential, für 3 € pro Monat und Adresse inklusive aller Steuern hinzugefügt werden.
• Abrechnung zusätzlicher Adressen: Die erste Zahlung deckt nur die Zeit bis zur nächsten Verlängerung des Website-Tarifs; danach werden die zusätzlichen Adressen bei jeder Verlängerung dieses Tarifs für denselben Zeitraum (monatlich oder jährlich) hinzugerechnet. Das Löschen einer zusätzlichen Adresse beendet ihre Abrechnung ab der nächsten Verlängerung; der laufende Zeitraum wird nicht erstattet.
• Voraussetzungen: Eine Adresse setzt voraus, dass die Website unter ihrer eigenen Domain online ist und ein aktiver Tarif besteht. Wenn Sie Ihre Domain bei einem anderen Anbieter behalten, müssen Sie die in Ihrem Dashboard angezeigten DNS-Einträge hinzufügen; bis dahin können keine Nachrichten empfangen werden.
• Grenzen: Jede Adresse hat ein in Ihrem Dashboard angezeigtes Speicherkontingent, und tägliche Versandgrenzen gelten zum Schutz der Zustellbarkeit. Die Adressen dürfen nicht für unerwünschte oder Massennachrichten genutzt werden (siehe Richtlinie zur zulässigen Nutzung).
• Ende des Tarifs: Endet der Tarif der Website, funktionieren ihre Adressen bis zum Ende des bereits bezahlten Jahres (dem Jahrestag ihrer Erstellung) weiter. Vor diesem Datum senden wir Ihnen regelmäßig Erinnerungen per E-Mail (30, 14, 7, 3 und 1 Tag vorher). Wurde der Tarif bis dahin nicht verlängert, werden die Adressen gesperrt: Sie können keine Nachrichten mehr senden oder empfangen, aber es wird nichts gelöscht, und sie funktionieren wieder, sobald Sie den Tarif verlängern. Gesperrte Postfächer und ihre Nachrichten werden nach der Sperrung 60 Tage lang aufbewahrt. Wir informieren Sie 14 Tage vor Ende dieses Zeitraums per E-Mail; danach werden die Postfächer und ihre Nachrichten endgültig gelöscht. Das Löschen einer Adresse löscht ihr Postfach und ihre Nachrichten endgültig.
• Widerruf: Eine Adresse wird auf Ihren ausdrücklichen Wunsch sofort erstellt; es gilt Abschnitt 6.

13. Mit dem Handy bezahlen

Beim Bezahlschritt können Sie einen QR-Code scannen, um die Zahlung auf Ihrem Smartphone abzuschließen. Der Link ist persönlich und funktioniert nur auf einem einzigen Gerät. Der QR-Code erneuert sich alle 10 Minuten automatisch; nach dem Scannen bleibt der Link auf Ihrem Smartphone 10 Minuten lang gültig. Es gelten dieselben Preise, Bedingungen und Einwilligungen wie auf Ihrem Computer; die Zahlung wird von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt und auf beiden Bildschirmen bestätigt. Wenn Sie auf dem Smartphone abbrechen oder der Link abläuft, wird kein Betrag belastet, und Sie können erneut über Ihren Computer bezahlen.

14. Google-Dienste (Maps, Search Console, Analytics)

Im Editor („Erweiterte Funktionen“ → „Google-Dienste“) oder im Bereich Google-Dienste Ihres Dashboards können Sie ohne Aufpreis drei Google-Dienste mit Ihrer Website verbinden. Flixy ist von Google unabhängig; Google, Google Maps, Search Console und Google Analytics sind Marken der Google LLC, und jeder Dienst unterliegt zusätzlich den eigenen Bedingungen von Google.

• Google Maps: Flixy zeigt die offizielle Google-Karte des von Ihnen gewählten Unternehmens an, mit Flixys eigenem Google-Schlüssel. Die Karte wird auf den Geräten Ihrer Besucher erst geladen, wenn diese sie anfordern oder nachdem sie Cookies akzeptiert haben. Sie sind für die Richtigkeit des angezeigten Namens und der angezeigten Adresse verantwortlich.
• Google Search Console – Auftrag: Mit dem Setzen des Häkchens bei der Autorisierung beauftragen Sie Flixy, Ihre Website in Ihrem Namen mit Flixys Google-Konto in der Google Search Console anzumelden und zu bestätigen. Da Flixy den Code Ihrer Website hostet und ihre Domain verwaltet, weist Flixy Google gegenüber die Inhaberschaft nach, indem es einen DNS-Eintrag oder eine Bestätigungsdatei zu Ihrer Website hinzufügt. Ihre Einwilligung wird mit Datum und der Version des Textes gespeichert.
• Was Flixy tut und was nicht: Im Rahmen dieses Auftrags meldet Flixy ausschließlich die Website an, übermittelt nach jeder Veröffentlichung ihre Sitemap und liest Ihre Suchstatistiken aus, um sie in Ihrem Dashboard anzuzeigen. Flixy ändert Ihre Inhalte niemals ohne Ihre Anfrage, verkauft oder teilt Ihre Suchdaten niemals, nutzt die Property niemals zu anderen Zwecken und garantiert kein Ranking: Über Indexierung und Positionen entscheidet allein Google.
• Ihre Rechte: Sie bleiben alleiniger Inhaber Ihrer Website, Ihrer Inhalte und Ihrer Daten. Sie können mit Ihrem eigenen Google-Konto Inhaberzugriff erhalten, den Dienst pausieren oder fortsetzen oder ihn jederzeit widerrufen; der Widerruf löscht die Sitemap, die Property und den Inhabernachweis. Verlässt Ihre Website Flixy oder endet Ihr Tarif, entfernt Flixy seine Bestätigung, und Sie können die Website mit Ihrer eigenen Methode erneut bestätigen.
• Google Analytics: Sie verbinden Ihre eigene Property in Google Analytics 4 mit ihrer Mess-ID und sind Verantwortlicher für die darin erhobenen Daten. Das zugehörige Tag wird erst geladen, nachdem Ihre Besucher Cookies akzeptiert haben. Die Optionen (Conversions, Kontaktklicks, erweiterter Datenschutz) können jederzeit ein- oder ausgeschaltet werden.
• Verfügbarkeit: Diese Dienste hängen von Google ab, das sie ändern oder einstellen kann. Flixy kann einen Dienst bei Missbrauch oder auf Verlangen von Google aussetzen und haftet nicht für Entscheidungen von Google.

15. Funktionen von „Meine Website verbessern“

Über den Editor („Erweiterte Funktionen“ → „Meine Website verbessern“) oder die Bereiche „Erweiterte Funktionen“, „Vertrauen und Compliance“ und „Tools“ Ihres Dashboards können Sie zusätzliche Funktionen für Ihre Website aktivieren. Jede davon kann jederzeit ausgesetzt, fortgesetzt oder entfernt werden; Ihre Einstellungen und Daten werden aufbewahrt, bis Sie sie löschen oder Ihr Konto schließen. Für die über diese Funktionen erhobenen personenbezogenen Daten Ihrer Besucher und Kunden sind Sie der Verantwortliche, und Flixy handelt als Ihr Auftragsverarbeiter gemäß unserem Auftragsverarbeitungsvertrag.

• Kundenbewertungen: Einladungen werden nur an Kunden gesendet, die auf Ihrer Website eine Bestellung oder Buchung getätigt haben. Sie dürfen Bewertungen nicht in irreführender Weise schreiben, kaufen, belohnen oder filtern, und Sie dürfen Bewertungen nicht als verifiziert darstellen, wenn sie es nicht sind. Sie dürfen öffentlich auf Bewertungen antworten und missbräuchliche Bewertungen ausblenden; Google entscheidet, ob Bewertungssterne in seinen Ergebnissen erscheinen.
• Live-Chat, WhatsApp und Antworten von Flixy AI: Sie beantworten die Fragen Ihrer Besucher selbst oder lassen Flixy AI anhand der Informationen auf Ihrer Website antworten. KI-Antworten können falsch oder unvollständig sein: Sie werden den Besuchern als solche gekennzeichnet, auf die in Ihrem Tarif enthaltene KI angerechnet, und Sie bleiben für die in Ihrem Namen erteilten Informationen verantwortlich. WhatsApp ist ein Dienst der WhatsApp Ireland Ltd; der Button öffnet lediglich eine Unterhaltung mit Ihrer Nummer.
• Pop-ups, Banner, Gutscheine und Geschenkkarten: Sie legen die Angebote, ihre Bedingungen und ihre Dauer fest und müssen sie einhalten. Rabatte und Guthaben von Geschenkkarten werden an der Kasse stets vom Server neu berechnet. Geschenkkarten werden von Ihnen verkauft und erstattet, gemäß Ihren eigenen Bedingungen und dem Recht des Landes Ihrer Kunden.
• Newsletter: Sie dürfen nur Personen anschreiben, die ihre Einwilligung gegeben haben (Double-Opt-in wird empfohlen und ist standardmäßig aktiviert), oder Ihre Bestandskunden, soweit das Gesetz dies erlaubt. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink, der sofort umgesetzt wird. Jeder Tarif enthält eine monatliche Anzahl an E-Mails; darüber hinaus werden die zusätzlichen E-Mails auf die in Ihrem Tarif enthaltene KI angerechnet. Gekaufte oder ausgelesene Listen sind verboten.
• Buchungsbestätigungen und Erinnerungen per SMS: SMS werden über unseren SMS-Anbieter versendet und in Prepaid-Paketen bezahlt, die zeitlich unbegrenzt gültig und nach Verbrauch nicht erstattungsfähig sind. Eine lange Nachricht oder eine Nachricht mit Akzenten kann als mehrere SMS zählen. Die Zustellung hängt von den Mobilfunkbetreibern ab.
• SEO, Blog und A/B-Tests: Von der KI geschriebene Vorschläge und Artikel sind Entwürfe: Sie prüfen sie und bleiben für das verantwortlich, was Sie veröffentlichen. Ein Ranking bei Google wird nicht garantiert. A/B-Tests zeigen jedem Besucher eine von zwei Versionen und zählen nur anonyme Aufrufe und Conversions.
• Verkäufe in sozialen Netzwerken: Flixy stellt einen Katalog-Link (Feed) Ihrer Produkte für Meta, TikTok und Google bereit. Sie müssen die Handelsrichtlinien dieser Plattformen einhalten; deren Genehmigung Ihres Katalogs wird von Flixy nicht garantiert. Halten Sie den Link geheim.
• Abonnements und Mitgliederbereich: Wiederkehrende Zahlungen gehen direkt auf Ihr eigenes Stripe- oder Mollie-Konto. Sie legen die Preise, die Inhalte und die Bedingungen für Ihre Mitglieder fest, bearbeiten deren Kündigungen und Erstattungen und halten das Verbraucherrecht ein (Informationen vor der Zahlung, Widerrufsrecht, soweit anwendbar).
• Angebote und Rechnungen: Nummerierung, Pflichtangaben, Mehrwertsteuersätze und die Gültigkeit Ihrer Dokumente liegen in Ihrer Verantwortung; Flixy stellt lediglich das Werkzeug bereit. Bewahren Sie Ihre Rechnungen für den nach Ihren steuerlichen Vorschriften erforderlichen Zeitraum auf.
• Generierte Rechtstexte: Das Impressum sowie die AGB-, Datenschutz- und Cookie-Seiten, die für Ihre Website generiert werden, sind Vorlagen, die mit den von Ihnen angegebenen Informationen und den auf Ihrer Website aktiven Funktionen befüllt werden. Sie stellen keine Rechtsberatung dar und ersetzen keinen Anwalt; prüfen und ergänzen Sie sie vor der Veröffentlichung.
• Barrierefreiheitsprüfung: Die Prüfung und die automatischen Korrekturen beheben häufige Probleme (Kontraste, Bildbeschreibungen, Beschriftungen, Tastaturnavigation), stellen aber keine Zertifizierung nach WCAG, RGAA oder EN 301 549 dar.
• Marketing-Studio: Von der KI verfasste Google Ads-Kampagnen und Social-Media-Beiträge sind Vorschläge, die auf die in Ihrem Tarif enthaltene KI angerechnet werden: Sie prüfen sie, veröffentlichen sie selbst über Ihre eigenen Werbe- und Social-Media-Konten und bleiben für ihren Inhalt, Ihr Werbebudget und die Richtlinien von Google, Meta, LinkedIn und TikTok verantwortlich. Flixy veröffentlicht nie, kauft nie Werbung und gibt nie Geld in Ihrem Namen aus und garantiert keinerlei Ergebnis.
• Import einer bestehenden Website: Sie dürfen nur eine Website, ein PDF oder ein Bild importieren, dessen Inhalt Ihnen gehört oder den Sie verwenden dürfen; Sie bestätigen dies vor jedem Import, und Datum und IP-Adresse dieser Bestätigung werden gespeichert. Die Analyse wird zu ihren tatsächlichen Kosten in Credits abgerechnet. Flixy liest ausschließlich öffentliche Seiten und kopiert Ihre Texte, Fotos und Ihr Logo in Ihr neues Projekt; Sie prüfen die importierten Informationen, bevor die Website erstellt wird.
• Kundenkartei: Der Bereich Kunden bündelt die Personen, die mit Ihren Websites interagiert haben (Bestellungen, Buchungen, Formulare, Newsletter, Bewertungen, Mitglieder, Angebote, Chat, Treueprogramm). Sie entscheiden, wie Sie diese Informationen nutzen, informieren die betroffenen Personen in Ihrer Datenschutzerklärung, beantworten deren Anfragen (Auskunft, Berichtigung, Löschung) und halten private Notizen sachlich und respektvoll; speichern Sie niemals sensible Daten, die Sie nicht benötigen.
• Mehrsprachige Website: Die Anzahl der Sprachen hängt von Ihrem Tarif ab (Essential: 2 Sprachen, Pro: 5, Business: 18, die Sprache Ihrer Website inbegriffen). Die Übersetzungen werden per KI aus den Inhalten Ihrer Website erstellt und zu den tatsächlichen KI-Kosten in Credits abgerechnet; ein bereits übersetzter Text wird nicht erneut abgerechnet. Maschinelle Übersetzungen können Fehler oder Nuancen enthalten, die nicht zu Ihrer Tätigkeit passen: Sie prüfen sie, korrigieren sie bei Bedarf (Ihre Korrekturen haben Vorrang) und bleiben für die übersetzten Inhalte verantwortlich, die Sie veröffentlichen, insbesondere Preise, rechtliche Angaben und Zusagen. Umfasst Ihr Tarif eine Sprache nicht mehr, werden ihre Seiten bei der nächsten Veröffentlichung nicht mehr veröffentlicht; die Übersetzungen bleiben erhalten und werden wiederhergestellt, wenn Ihr Tarif diese Sprache wieder umfasst.
• E-Mail-Automatisierungen: Die Szenarien und das monatliche Volumen automatischer Nachrichten hängen von Ihrem Tarif ab (Essential: 3 Szenarien und 500 Nachrichten pro Website und Monat, Pro: 7 Szenarien und 2.000 Nachrichten, Business: 7 Szenarien und 5.000 Nachrichten); oberhalb des Limits wird der Versand bis zum Folgemonat gestoppt. Nachrichten werden nur an Personen gesendet, die auf Ihrer Website mit Ihrem Unternehmen interagiert haben, jede Person erhält ein bestimmtes Szenario nur einmal (Erinnerungsszenarien höchstens einmal alle sechs Monate), und jede E-Mail enthält einen Abmeldelink, der sofort und dauerhaft berücksichtigt wird. Sie sind verantwortlich für die Rechtmäßigkeit Ihres Versands (Einwilligung oder bestehende Kundenbeziehung, soweit gesetzlich zulässig), für die Texte und Angebote, die Sie hinzufügen, sowie für die Einlösung der versendeten persönlichen Rabattcodes (einmalig nutzbar, 30 Tage gültig, dem Empfänger vorbehalten). Flixy kann Automatisierungen bei Beschwerden, auffälligen Bounce-Raten oder Missbrauch aussetzen.
• Teamzugang und Kalendersynchronisierung: Sie legen fest, was jedes Teammitglied sehen und tun darf, und sind für dessen Handlungen in Ihrem Bereich verantwortlich. Teammitglieder nutzen ihr eigenes Flixy-Konto. Der Kalenderlink gewährt jedem, der ihn besitzt, Lesezugriff auf Ihre Buchungen: Halten Sie ihn geheim und erneuern Sie ihn bei Bedarf.

16. KI-Nutzung, Willkommens-Credits und Aufladungen

• Willkommens-Credits: einmalig bei der Registrierung angeboten, um eine erste Website zu erstellen und zu verfeinern. Sie werden nie erneuert, haben keinen Geldwert und sind weder erstattungsfähig noch übertragbar. Sie verfallen sieben Tage nach der Registrierung, wenn das Konto inaktiv bleibt (höchstens einmal genutzt und keine Anmeldung nach unseren Erinnerungs-E-Mails).
• In jedem Tarif enthaltene KI-Kapazität: eine monatliche KI-Kapazität für jede Website, die alle Funktionen mit künstlicher Intelligenz antreibt (Änderungen, Chatbot-Antworten, Übersetzungen, Bilder und Videos, Artikel, Kampagnen): Standard mit Essential, doppelt so viel mit Pro und viermal so viel mit Business; ein komplettes Redesign verbraucht mehr als eine kleine Änderung. Sie wird jeden Monat am Jahrestag des Tarifs erneuert; nicht genutzte Mengen werden nicht übertragen. Eine Nutzungsanzeige in Ihrem Dashboard zeigt in Prozent, wie viel Sie bereits genutzt haben.
• Hinweise und Tempo: Wir informieren Sie in Ihrem Dashboard und per E-Mail, wenn Sie den Großteil Ihres monatlichen Kontingents genutzt haben oder die Nutzung innerhalb weniger Stunden sehr intensiv ist. Pro Konto läuft jeweils ein KI-Auftrag. Ist das Kontingent erreicht, können Sie Ihre Änderungen innerhalb eines kurzen Spielraums in langsamerem Tempo abschließen; Anfragen können dann um einige Minuten gestaffelt werden. Ungewöhnliche Nutzung (zum Beispiel die KI eines ganzen Monats an einem Tag) führt zu einer kurzen Pause und kann von unserem Team überprüft werden.
• Höherer Tarif: Sie können jederzeit mit sofortiger Wirkung von Essential oder Pro zu einem höheren Tarif wechseln: Sie zahlen den Preis des neuen Tarifs abzüglich des Werts der nicht genutzten Tage Ihres aktuellen Tarifs (Abschnitt 5), und die im neuen Tarif enthaltene KI gilt sofort.
• KI-Aufladungen: nur mit dem Business-Tarif verfügbar. Sie werden genutzt, sobald das monatliche Kontingent erreicht ist, und verfallen nicht, solange Ihr Konto besteht. Erstattungen: siehe Abschnitt 7.
• Ask Flixy: Der Guide in Ihrem Dashboard ist in jedem Konto kostenlos enthalten, mit oder ohne Tarif, und nutzt nie die in Ihrem Tarif enthaltene KI. Damit er für alle verfügbar bleibt, wird eine sehr intensive Nutzung kurzzeitig pausiert (Grenze: 30 Fragen pro Stunde und 120 pro Tag und Konto). Seine Antworten und Tipps dienen nur zur Orientierung: Überprüfen Sie wichtige Informationen und wenden Sie sich bei Problemen mit Ihrem Konto, einer Zahlung oder einer Domain an den Support.
• Tipps per E-Mail: Wir können Ihnen höchstens alle paar Tage eine E-Mail zu einer Funktion senden, die Ihre Website noch nicht nutzt, oder zu Ihrer Nutzung der in Ihrem Tarif enthaltenen KI. Sie können die Tipps jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder in Ihrem Profil abbestellen; Nachrichten zur KI-Nutzung Ihres Tarifs sind Servicenachrichten.

17. Agenturbereich

• Test: Mit dem Erstellen eines Agenturbereichs beginnt ein kostenloser 14-tägiger Test mit den Funktionen des Studio-Tarifs, ohne Zahlungskarte. Ein Test pro Konto. Nach Ende des Tests wird der Bereich pausiert, bis Sie einen Tarif wählen.
• Agentur-Tarife und Laufzeit: Agenturabos (Solo, Studio, Scale) werden für einen Monat oder ein Jahr zu dem vor der Zahlung angezeigten Preis inkl. Steuern im Voraus bezahlt. Sie verlängern sich nie automatisch: Sie verlängern sie, wann Sie möchten, und eine Verlängerung wird an das Ende Ihres laufenden Zeitraums angehängt. Bei der Verlängerung können Sie einen anderen Tarif wählen, der ab dem Zahlungsdatum gilt. Wenn Sie die sofortige Aktivierung verlangen, verzichten Sie ausdrücklich auf das 14-tägige Widerrufsrecht, wie beim Bezahlvorgang angegeben.
• Pause: Endet ein Zeitraum ohne Verlängerung (nach einer Kulanzfrist von 3 Tagen), werden die Agentur-Tools pausiert: Sie können Ihre Kunden und Dokumente weiterhin einsehen und exportieren, aber keine neuen Elemente anlegen; automatische Rechnungen, Zahlungserinnerungen und Berichte werden gestoppt, und das Portal Ihrer Kunden zeigt Ihr Branding nicht mehr an. Durch eine Pause wird nichts gelöscht.
• Großhandelspreise: Solange Ihr bezahltes jährliches Agenturabonnement aktiv ist, erhalten die über Ihr Konto jährlich bezahlten Website-Tarife den Rabatt Ihres Agenturtarifs (monatlich bezahlte Website-Tarife sowie Konten mit einem monatlichen Agenturabonnement werden zum regulären Preis berechnet), ausgewiesen beim Bezahlvorgang und auf der Rechnung, im Rahmen der in diesem Tarif enthaltenen Anzahl an Websites. Über diese Anzahl hinaus werden weitere Website-Tarife zum regulären Preis berechnet, bis Sie in einen höheren Tarif wechseln; oberhalb des größten Tarifs kann ein individuelles Angebot vereinbart werden. Der Rabatt wird bei jeder Verlängerung eines Website-Tarifs neu berechnet: Er bleibt bestehen, solange Ihr jährliches Agenturabonnement aktiv ist und die Website im Rahmen Ihres Tarifs liegt; andernfalls wird der Website-Tarif zum dann geltenden regulären Preis verlängert. Wir informieren Sie mindestens 7 Tage vor dem Ende Ihres Agenturabonnements per E-Mail. Wird das Agenturabonnement erstattet oder seine Zahlung angefochten, wird der Agenturbereich sofort pausiert und der Rabatt endet: Bereits bezahlte Website-Tarife behalten ihren Preis bis zum Ende ihrer Laufzeit und werden dann zum regulären Preis verlängert. Ein Wechsel des Agenturtarifs ändert den Rabatt ab der nächsten Verlängerung jedes Website-Tarifs. Rabatte werden während der kostenlosen Testphase nicht gewährt, sind nicht mit anderen Angeboten kombinierbar, sofern nicht anders angegeben, und dürfen nicht dazu genutzt werden, Tarife an Personen weiterzuverkaufen, die nicht tatsächlich Ihre Kunden sind.
• Ihre Angebote und Rechnungen: Mit den Agentur-Tools erstellte Dokumente werden von Ihnen ausgestellt, in Ihrem Namen und unter Ihrer alleinigen Verantwortung (Pflichtangaben, MwSt., Nummerierung, Zahlungsbedingungen, buchhalterische und steuerliche Pflichten Ihres Landes). Flixy handelt nicht als Ihr Zahlungsagent und zieht die von Ihnen in Rechnung gestellten Beträge nie ein: Ihre Kunden bezahlen Sie direkt. Versendete Dokumente können nicht mehr geändert, sondern nur storniert werden und bleiben für Ihre Unterlagen gespeichert.
• Ihre Kunden: Sie sind verantwortlich für die Informationen, die Sie über Ihre Kunden eingeben, dafür, eine gültige Rechtsgrundlage für deren Verarbeitung und für E-Mails an sie (Einladungen, Dokumente, Zahlungserinnerungen, Berichte) zu haben, sowie für die Zugriffsrechte, die Sie ihnen gewähren. In Ihrem Auftrag gesendete E-Mails können Ihren Namen und Ihre Antwortadresse tragen; Sie dürfen sie nicht für unerwünschte Werbung nutzen.
• Eigene Portaladresse: verfügbar ab dem Studio-Tarif; Sie müssen Inhaber der angegebenen Adresse sein oder über sie verfügen. Unser Team aktiviert sie, nachdem Sie den angeforderten DNS-Eintrag angelegt haben; wir können eine irreführende oder Rechte Dritter verletzende Adresse ablehnen.
• Preise: Die Preise der Agentur-Tarife sind Beispiele, die sich ändern können; jede Änderung gilt für danach getätigte Käufe, nie für einen bereits bezahlten Zeitraum.