Abonnementer, betalinger og refusioner

1. Abonnementer og priser

Vores abonnementer (Starter, Essential, Pro, Business og eventuelle fremtidige abonnementer) og deres funktioner er beskrevet på prissiden. Priser vises inklusive alle skatter: i euro for kunder i SEPA-lande og i amerikanske dollar for kunder i resten af verden, med de samme beløb. Momsen og totalen vises altid, før du bekræfter din ordre.

Nogle abonnementer inkluderer et første domænenavn for det første år. Fra andet år eller for yderligere domæner gælder fornyelsesgebyrer for domæner, som vist i betjeningspanelet på bestillingstidspunktet.

2. Bestilling

Aftalen indgås, når du bekræfter din ordre ved at klikke på knappen med en tydelig betalingsforpligtelse (for eksempel “Abonner og betal”), og betalingen er godkendt. Vi sender en bekræftelse på e-mail med de vigtigste vilkår, et link til disse dokumenter og, hvor det er relevant, fakturaen. Inden du bekræfter, kan du gennemgå og rette din ordre.

3. Automatisk fornyelse

• Abonnementer faktureres forudbetalt for den valgte periode (månedlig eller årlig) og fornyes automatisk for efterfølgende perioder af samme varighed til den dagældende pris, medmindre de opsiges før fornyelsesdatoen.
• For årlige abonnementer sender vi en påmindelse på e-mail mindst 7 dage før fornyelsen (og tidligere, hvor lokal lovgivning kræver det, f.eks. for visse amerikanske stater).
• Du giver os og vores betalingsudbyder tilladelse til at opkræve din betalingsmetode for hver fornyelse.

4. Opsigelse

Du kan til enhver tid opsige online fra dit betjeningspanel (afsnittet Abonnement) eller ved at skrive til legal@flixy.studio, lige så nemt som du tegnede abonnementet. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den igangværende betalte periode: du beholder adgangen indtil da, og der opkræves ingen yderligere betaling. Medmindre andet er angivet i punkt 6 og 7, refunderes betalinger for den igangværende periode ikke ved opsigelse.

Hvad sker der herefter: udgivne websites forbliver online til udgangen af den betalte periode, hvorefter de tages offline; domæner håndteres i henhold til Domænenavnspolitikken; din konto skifter til gratis abonnement, hvis det er tilgængeligt, og dine data opbevares som beskrevet i Privatlivspolitikken.

5. Opgraderinger, nedgraderinger og prisændringer

• Skift af abonnement: Du kan til enhver tid skifte abonnement eller faktureringsperiode fra dit dashboard (Fakturering → Skift abonnement).
• Opgradering (et højere abonnement eller fra månedlig til årlig fakturering): træder i kraft med det samme. En ny faktureringsperiode starter på dagen for ændringen; du betaler prisen for det nye abonnement minus værdien af de ubrugte dage i dit nuværende abonnement, beregnet forholdsmæssigt. Det nye abonnements AI-kapacitet gælder med det samme for den nye periode.
• Nedgradering (et lavere abonnement eller skift fra årlig til månedlig fakturering): træder i kraft ved udgangen af den allerede betalte periode, uden gebyr eller refusion. Du kan annullere en planlagt nedgradering indtil denne dato. Funktioner eller forbrug, der overstiger det nye abonnement (f.eks. antallet af sprog eller e-mailautomatiseringer), begrænses derefter.
• Ekstra professionelle e-mailadresser: ved en opgradering faktureres de for den nye periode, fratrukket den andel, der allerede er betalt for de ubrugte dage. En nedgradering kan først planlægges, når antallet af professionelle e-mailadresser i brug passer til det nye abonnement (adresser inkluderet i abonnementet plus betalte ekstra adresser).
• Prisgaranti: Prisen på dit abonnement er den, der blev vist, da du tegnede det. En senere prisstigning eller prisnedsættelse gælder kun for nye abonnementer; dit abonnement fornyes fortsat til sin pris, så længe det er aktivt. En ny pris gælder kun, hvis du vælger et andet abonnement eller en anden faktureringsperiode eller tegner et nyt abonnement, efter at dit abonnement er ophørt.

6. Fortrydelsesret (EU/EØS, Storbritannien, Schweiz og lignende lovgivning)

Hvis du er forbruger, har du ret til at fortryde en fjernsalgsaftale inden for 14 dage efter indgåelsen uden at oppgive nogen grund.

Digitale tjenester leveret med det samme. Da Flixy Studio er en digital tjeneste, som du kan begynde at bruge med det samme, beder vi ved betalingen om din udtrykkelige anmodning om, at tjenesten begynder i fortrydelsesperioden, og din bekræftelse af, at: (a) hvis du fortryder, betaler du et beløb svarende til den del af tjenesten, der er leveret, indtil du har informeret os om din fortrydelse; og (b) du mister din fortrydelsesret, når tjenesten er fuldt ydet. Domænenavne registreret efter din anmodning er tjenester, der er tilpasset din anmodning og udføres straks hos et tredjepart-register; de kan ikke fortrydes efter registrering.

For at udøve fortrydelsesretten skal du sende en klar meddelelse (for eksempel via e-mail til legal@flixy.studio) eller bruge denne standardformular:

Til MSA TECHNOLOGY (Flixy), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankrig, legal@flixy.studio: Hermed meddeler jeg, at jeg fortryder min aftale om levering af følgende tjeneste: [abonnement], bestilt den [dato], navn, e-mail for konto, dato, underskrift (hvis på papir).

Vi tilbagebetaler ethvert skyldigt beløb inden for 14 dage efter modtagelse af din meddelelse, ved hjælp af samme betalingsmiddel og uden gebyrer.

7. Pengene-tilbage-garanti og refusioner

• 14 dages tilfredshedsgaranti: uanset dit land og din status, hvis du ikke er tilfreds med dit første betalte abonnement, kan du anmode om refusion inden for 14 dage efter den første betaling, og vi refunderer abonnementsbeløbet med fradrag af eventuelle allerede påløbne domænegebyrer. Garantien gælder én gang pr. kunde.
• Virkning af fuld refusion: når gebyret for den aktuelle periode af et websiteabonnement refunderes fuldt ud, ophører abonnementet på dagen for refusionen og fornyes ikke; websitet tages offline, men intet slettes, og du kan til enhver tid vælge et abonnement igen. Der sendes en kreditnota til dig pr. e-mail.
• Tjenestenedbrud: hvis tjenesten er utilgængelig i længere tid på grund af vores fejl, giver vi en kredit eller refusion svarende til nedbruddet.
• Domænegebyrer: ikke refunderbare, når domænet er registreret, fornyet eller overført, da disse gebyrer betales til registrene.
• AI-påfyldninger (Business-abonnement) og tilkøb: refunderes ikke, når de er brugt helt eller delvist; ubrugte påfyldninger kan refunderes inden for 14 dage efter købet.
• Misbrug: der ydes ingen refusion, hvor kontoen lukkes på grund af et alvorligt brud på vilkårene eller retningslinjerne for acceptabel brug, uden at dette berører ufravigelige forbrugerrettigheder.
• Lovbestemte rettigheder (herunder garantien for overensstemmelse for digitale tjenester) berøres ikke af dette afsnit.

8. Betaling, mislykkede betalinger og chargebacks

• Betalinger behandles af en PCI-DSS-certificeret betalingsudbyder. Vi gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.
• Hvis en betaling mislykkes, forsøger vi igen og giver dig besked. Vi forsøger automatisk igen hver anden dag; efter 3 mislykkede forsøg (ca. 4 dage) ophører abonnementet, og websitet tages offline – intet slettes, og når du betaler fornyelsen, kommer det online igen. Domæner fornyes ikke, så længe der er ubetalte beløb.
• Hvis du reklamerer over en betaling hos din bank uden først at have kontaktet os, kan vi suspendere kontoen under undersøgelsen. Kontakt os venligst først: de fleste problemer løses inden for en dag.

9. Skatter og fakturaer

• Flixy drives af MSA TECHNOLOGY, etableret i Frankrig (momsnummer FR09107122434). For kunder i EU anvendes moms efter EU’s regler og er inkluderet i den viste pris: Forbrugere betaler momssatsen i deres medlemsstat (angivet via one-stop-shop-ordningen, OSS); virksomheder med et gyldigt momsnummer i en anden medlemsstat betaler prisen eksklusive moms efter ordningen med omvendt betalingspligt; franske kunder opkræves fransk moms. For at anvende den rigtige sats registreres det faktureringsland, du angiver, ved hver betaling sammen med landet for din forbindelse; et faktureringsland uden for EU kan ikke bruges fra en forbindelse i EU.
• For kunder uden for EU kan lokale skatter (f.eks. britisk moms, schweizisk moms, GST, amerikansk salgsafgift) gælde afhængigt af lokale regler og grænser; eventuelle skatter vises før betaling.
• Du skal angive korrekte faktureringsoplysninger og momsnummer. Fakturaer er tilgængelige i dit betjeningspanel og sendes på e-mail.

10. Gratis abonnement og prøveperioder

Det gratis abonnement og eventuelle prøveperioder tilbydes uden forpligtelse og kan ændres, begrænses eller ophøre. Hvis en prøveperiode omdannes til et betalt abonnement, informerer vi dig tydeligt ved tilmelding og minder dig om det før første opkrævning; du kan opsige før prøveperiodens udløb uden at betale.

11. Klager

Ved spørgsmål eller klager vedrørende fakturering kan du kontakte legal@flixy.studio. Se også punkt 18 i Servicevilkårene.

12. Professionelle e-mailadresser

• Hvad der er inkluderet: Pro-planen indeholder 1 professionel e-mailadresse og Business-planen 5, på domænet for det website, planen er knyttet til. Ekstra adresser kan tilføjes til alle betalte planer, også Essential, for 3 € om måneden pr. adresse inkl. alle afgifter.
• Fakturering af ekstra adresser: den første betaling dækker kun tiden frem til næste fornyelse af websitets plan; derefter lægges de ekstra adresser til ved hver fornyelse af planen for samme periode (månedlig eller årlig). Sletter du en ekstra adresse, stopper faktureringen fra næste fornyelse; den igangværende periode refunderes ikke.
• Betingelser: en adresse kræver, at websitet er online på sit eget domæne, og en aktiv plan. Hvis du beholder dit domæne hos en anden udbyder, skal du tilføje de DNS-poster, der vises i dit kontrolpanel; indtil da kan der ikke modtages beskeder.
• Begrænsninger: hver adresse har en lagerkvote, der vises i dit kontrolpanel, og der gælder daglige afsendelsesgrænser for at beskytte leveringsevnen. Adresserne må ikke bruges til at sende uopfordrede beskeder eller masseudsendelser (se Politik for acceptabel brug).
• Abonnementets ophør: Hvis websitets abonnement ophører, fortsætter dets adresser med at virke indtil udgangen af det år, der allerede er betalt for (årsdagen for deres oprettelse). Inden denne dato sender vi dig jævnlige påmindelser via e-mail (30, 14, 7, 3 og 1 dag før). Hvis abonnementet ikke er fornyet til den tid, suspenderes adresserne: De kan ikke længere sende eller modtage beskeder, men intet slettes, og de virker igen, så snart du fornyer abonnementet. Suspenderede postkasser og deres beskeder opbevares i 60 dage efter suspenderingen. Vi advarer dig via e-mail 14 dage før periodens udløb; derefter slettes postkasserne og deres beskeder permanent. Når du sletter en adresse, slettes dens postkasse og beskeder permanent.
• Fortrydelsesret: en adresse oprettes straks på din udtrykkelige anmodning; afsnit 6 gælder.

13. Betaling med telefonen

Ved betalingstrinnet kan du scanne en QR-kode for at gennemføre betalingen på din telefon. Linket er personligt og virker kun på én enhed. QR-koden fornyer sig selv automatisk hvert 10. minut; når den er scannet, er linket gyldigt i 10 minutter på din telefon. De samme priser, vilkår og samtykker gælder som på din computer; betalingen behandles af vores betalingsudbyder og bekræftes på begge skærme. Hvis du annullerer på telefonen, eller linket udløber, trækkes der intet beløb, og du kan betale igen fra din computer.

14. Google-tjenester (Maps, Search Console, Analytics)

Fra editoren (»Avancerede funktioner« → »Google-tjenester«) eller afsnittet Google-tjenester i dit kontrolpanel kan du forbinde tre Google-tjenester til dit website uden ekstra omkostninger. Flixy er uafhængig af Google; Google, Google Maps, Search Console og Google Analytics er varemærker tilhørende Google LLC, og hver tjeneste er desuden underlagt Googles egne vilkår.

• Google Maps: Flixy viser det officielle Google-kort over den virksomhed, du vælger, med Flixys egen Google-nøgle. Kortet indlæses på dine besøgendes enheder først, når de beder om det, eller efter at de har accepteret cookies. Du er ansvarlig for, at det navn og den adresse, du viser, er korrekte.
• Google Search Console – fuldmagt: ved at sætte flueben i feltet for fuldmagt giver du Flixy til opgave at anmelde og verificere dit website i Google Search Console på dine vegne med Flixys Google-konto. Fordi Flixy hoster dit websites kode og administrerer dets domæne, beviser Flixy ejerskabet over for Google ved at tilføje en DNS-post eller en verifikationsfil til dit website. Dit samtykke registreres med dato og tekstens version.
• Hvad Flixy gør og ikke gør: i henhold til denne fuldmagt anmelder Flixy kun websitet, indsender dets sitemap efter hver udgivelse og læser din søgestatistik for at vise den i dit kontrolpanel. Flixy ændrer aldrig dit indhold uden din anmodning, sælger eller deler aldrig dine søgedata, bruger aldrig ejendommen til andre formål og garanterer ingen placering: Google alene afgør indeksering og placeringer.
• Dine rettigheder: du forbliver eneejer af dit website, dit indhold og dine data. Du kan få ejeradgang med din egen Google-konto, sætte tjenesten på pause eller genoptage den, eller trække den tilbage når som helst; tilbagetrækning sletter sitemappet, ejendommen og ejerskabsbeviset. Hvis dit website forlader Flixy, eller dit abonnement ophører, fjerner Flixy sin verifikation, og du kan verificere websitet igen med din egen metode.
• Google Analytics: du forbinder din egen Google Analytics 4-ejendom med dens målings-ID, og du er dataansvarlig for de data, der indsamles i den. Dens tag indlæses først, efter at dine besøgende har accepteret cookies. Mulighederne (konverteringer, kontaktklik, forstærket privatliv) kan slås til eller fra når som helst.
• Tilgængelighed: disse tjenester afhænger af Google, som kan ændre eller indstille dem. Flixy kan suspendere en tjeneste ved misbrug, eller hvis Google kræver det, og er ikke ansvarlig for beslutninger truffet af Google.

15. Funktioner i »Forbedr mit website«

Fra editoren (»Avancerede funktioner« → »Forbedr mit website«) eller sektionerne »Avancerede funktioner«, »Tillid og compliance« og »Værktøjer« i dit kontrolpanel kan du slå ekstra funktioner til for dit website. Hver funktion kan til enhver tid suspenderes, genoptages eller fjernes; dine indstillinger og data opbevares, indtil du sletter dem eller lukker din konto. For de personoplysninger om dine besøgende og kunder, der indsamles via disse funktioner, er du den dataansvarlige, og Flixy fungerer som din databehandler i henhold til vores databehandleraftale.

• Kundeanmeldelser: invitationer sendes kun til kunder, der har afgivet en ordre eller en booking på dit website. Du må ikke skrive, købe, belønne eller filtrere anmeldelser på en vildledende måde, og du må ikke præsentere anmeldelser som verificerede, når de ikke er det. Du må svare offentligt på anmeldelser og skjule krænkende anmeldelser; Google afgør, om anmeldelsesstjerner vises i Googles resultater.
• Livechat, WhatsApp og svar fra Flixy AI: du svarer selv dine besøgende eller lader Flixy AI svare ud fra oplysningerne på dit website. AI-svar kan være forkerte eller ufuldstændige: de er markeret over for besøgende, tælles med i den AI, der er inkluderet i dit abonnement, og du er fortsat ansvarlig for de oplysninger, der gives i dit navn. WhatsApp er en tjeneste fra WhatsApp Ireland Ltd; knappen åbner kun en samtale med dit nummer.
• Pop-ups, bannere, kuponer og gavekort: du fastsætter tilbuddene, deres betingelser og deres varighed, og du skal overholde dem. Rabatter og gavekortsaldi genberegnes altid af serveren ved betalingen. Gavekort sælges og refunderes af dig, i henhold til dine egne vilkår og lovgivningen i dine kunders land.
• Nyhedsbreve: du må kun sende e-mails til personer, der har givet deres samtykke (dobbelt opt-in anbefales og er slået til som standard), eller til dine eksisterende kunder, hvor loven tillader det. Hver e-mail indeholder et afmeldingslink, som respekteres med det samme. Hvert abonnement inkluderer et månedligt antal e-mails; derudover tælles de ekstra e-mails med i den AI, der er inkluderet i dit abonnement. Købte eller skrabede lister er forbudt.
• Bookingbekræftelser og påmindelser via sms: sms’er sendes via vores sms-udbyder og betales i forudbetalte pakker, der er gyldige uden tidsbegrænsning og ikke refunderes, når de er brugt. En lang besked eller en besked med accenter kan tælle som flere sms’er. Levering afhænger af mobiloperatørerne.
• SEO, blog og A/B-test: forslag og artikler skrevet af AI’en er forslag: du gennemgår dem og forbliver ansvarlig for det, du udgiver. Ingen placering på Google garanteres. A/B-test viser hver besøgende én af to versioner og tæller kun anonyme visninger og konverteringer.
• Salg på sociale netværk: Flixy stiller et kataloglink (feed) med dine produkter til rådighed for Meta, TikTok og Google. Du skal overholde disse platformes handelspolitikker; deres godkendelse af dit katalog garanteres ikke af Flixy. Hold linket hemmeligt.
• Abonnementer og medlemsområde: tilbagevendende betalinger går direkte til din egen Stripe- eller Mollie-konto. Du fastsætter priserne, indholdet og vilkårene for dine medlemmer, håndterer deres opsigelser og refusioner og overholder forbrugerlovgivningen (oplysninger før betaling, fortrydelsesret, hvor det er relevant).
• Tilbud og fakturaer: nummerering, lovpligtige oplysninger, momssatser og dine dokumenters gyldighed er dit ansvar; Flixy stiller kun værktøjet til rådighed. Opbevar dine fakturaer i den periode, dine skatteregler kræver.
• Genererede juridiske sider: den juridiske meddelelse og de vilkårs-, privatlivs- og cookiesider, der genereres til dit website, er skabeloner udfyldt med de oplysninger, du giver, og de funktioner, der er aktive på dit website. De er ikke juridisk rådgivning og erstatter ikke en advokat; kontrollér og supplér dem, før du udgiver.
• Tilgængelighedstjek: gennemgangen og de automatiske rettelser afhjælper almindelige problemer (kontraster, billedbeskrivelser, etiketter, tastaturnavigation), men er ikke en WCAG-, RGAA- eller EN 301 549-certificering.
• Marketingstudio: Google Ads-kampagner og opslag på sociale medier skrevet af AI’en er forslag, som tælles med i den AI, der er inkluderet i dit abonnement: du gennemgår dem, udgiver dem selv fra dine egne annonce- og sociale konti og er fortsat ansvarlig for deres indhold, for dit annoncebudget og for Googles, Metas, LinkedIns og TikToks politikker. Flixy udgiver aldrig, køber aldrig annoncer og bruger aldrig penge på dine vegne og garanterer ikke noget resultat.
• Import af et eksisterende website: du må kun importere et website, en PDF eller et billede, hvis indhold tilhører dig, eller som du har ret til at bruge; du bekræfter det før hver import, og dato og IP-adresse for denne bekræftelse registreres. Analysen trækkes i kreditter til dens reelle pris. Flixy læser kun offentlige sider og kopierer dine tekster, billeder og logo til dit nye projekt; du kontrollerer de importerede oplysninger, før websitet oprettes.
• Kundekartotek: sektionen Kunder samler de personer, der har interageret med dine websites (ordrer, bookinger, formularer, nyhedsbrev, anmeldelser, medlemmer, tilbud, chat, loyalitet). Du bestemmer, hvordan du bruger disse oplysninger, informerer de berørte personer i din privatlivspolitik, besvarer deres anmodninger (indsigt, berigtigelse, sletning) og holder private noter saglige og respektfulde; registrér aldrig følsomme oplysninger, du ikke har brug for.
• Flersproget website: antallet af sprog afhænger af dit abonnement (Essential: 2 sprog, Pro: 5, Business: 18, dit websites sprog medregnet). Oversættelserne produceres af AI ud fra indholdet på dit website og trækkes i credits til AI’ens reelle pris; en tekst, der allerede er oversat, trækkes ikke igen. Maskinoversættelser kan indeholde fejl eller nuancer, der ikke passer til din virksomhed: du gennemgår dem, retter dem efter behov (dine rettelser har forrang) og er selv ansvarlig for det oversatte indhold, du udgiver, især priser, juridiske oplysninger og forpligtelser. Hvis dit abonnement ikke længere inkluderer et sprog, udgives dets sider ikke længere ved næste udgivelse; oversættelserne bevares og gendannes, hvis dit abonnement igen inkluderer sproget.
• E-mailautomatiseringer: scenarierne og den månedlige mængde automatiske beskeder afhænger af dit abonnement (Essential: 3 scenarier og 500 beskeder pr. website pr. måned, Pro: 7 scenarier og 2.000 beskeder, Business: 7 scenarier og 5.000 beskeder); ud over grænsen stopper udsendelsen indtil næste måned. Beskeder sendes kun til personer, der har interageret med din virksomhed på dit website, hver person modtager et givet scenarie kun én gang (påmindelsesscenarier højst én gang hvert halve år), og alle e-mails indeholder et afmeldingslink, der efterkommes straks og permanent. Du er ansvarlig for lovligheden af dine udsendelser (samtykke eller eksisterende kundeforhold, som loven tillader), for de tekster og tilbud, du tilføjer, og for at honorere de personlige rabatkoder, der sendes (engangsbrug, gyldige i 30 dage, forbeholdt modtageren). Flixy kan suspendere automatiseringer i tilfælde af klager, unormale bounce-rater eller misbrug.
• Teamadgang og kalendersynkronisering: du vælger, hvad hvert teammedlem må se og gøre, og du er ansvarlig for deres handlinger i dit område. Teammedlemmer bruger deres egen Flixy-konto. Kalenderlinket giver enhver, der har det, læseadgang til dine bookinger: hold det hemmeligt, og forny det om nødvendigt.

16. AI-forbrug, velkomstkreditter og påfyldninger

• Velkomstkreditter: tilbydes én gang ved tilmelding til at oprette og finpudse et første website. De fornyes aldrig, har ingen kontantværdi og kan ikke refunderes eller overdrages. De udløber syv dage efter tilmelding, hvis kontoen forbliver inaktiv (brugt højst én gang og intet login efter vores påmindelsesmails).
• AI-kapacitet inkluderet i hvert abonnement: en månedlig AI-kapacitet for hvert website, som driver alle funktioner, der bruger kunstig intelligens (ændringer, chatbot-svar, oversættelser, billeder og videoer, artikler, kampagner): standard med Essential, dobbelt så meget med Pro og fire gange så meget med Business; et komplet redesign bruger mere end en lille ændring. Den starter forfra hver måned på abonnementets mærkedag; ubrugte mængder overføres ikke. En måler i dit dashboard viser, hvor meget du har brugt, i procent.
• Meddelelser og tempo: vi giver dig besked i dit dashboard og via e-mail, når du har brugt det meste af din månedlige mængde, eller når forbruget er meget intensivt inden for få timer. Der kører ét AI-job ad gangen pr. konto. Når mængden er nået, kan du gøre dine ændringer færdige i et langsommere tempo inden for en kort margen; forespørgsler kan derefter blive spredt ud med nogle minutters mellemrum. Unormalt forbrug (for eksempel en hel måneds AI inden for et døgn) medfører en kort pause og kan blive gennemgået af vores team.
• Større abonnement: du kan når som helst skifte fra Essential eller Pro til et større abonnement med øjeblikkelig virkning: du betaler prisen for det nye abonnement minus værdien af de ubrugte dage i dit nuværende abonnement (afsnit 5), og den AI, der er inkluderet i det nye abonnement, gælder med det samme.
• AI-påfyldninger: kun tilgængelige med Business-abonnementet. De bruges, når den månedlige mængde er nået, og udløber ikke, så længe din konto er åben. Refusion: se afsnit 7.
• Ask Flixy: guiden i dit kontrolpanel er inkluderet gratis på alle konti, med eller uden abonnement, og bruger aldrig den AI, der er inkluderet i dit abonnement. For at holde den tilgængelig for alle sættes meget intensiv brug på pause i kort tid (grænse: 30 spørgsmål i timen og 120 om dagen pr. konto). Dens svar og råd er kun vejledende: kontrollér vigtige oplysninger, og kontakt support ved problemer med din konto, en betaling eller et domæne.
• Tips via e-mail: vi kan sende dig en e-mail, højst én gang med få dages mellemrum, om en funktion, dit website endnu ikke bruger, eller om dit forbrug af den AI, der er inkluderet i dit abonnement. Du kan når som helst stoppe tipsene via linket i hver e-mail eller i din profil; beskeder om dit abonnements AI-forbrug er servicemeddelelser.

17. Bureauområde

• Prøveperiode: oprettelse af et bureauområde starter en gratis prøveperiode på 14 dage med funktionerne i Studio-planen uden betalingskort. Én prøveperiode pr. konto. Når prøveperioden slutter, sættes området på pause, indtil du vælger en plan.
• Bureauplaner og varighed: bureauabonnementer (Solo, Studio, Scale) forudbetales for én måned eller ét år til den pris, der vises før betaling, inkl. afgifter. De fornyes aldrig automatisk: du forlænger dem, når du ønsker det, og en forlængelse lægges i forlængelse af din aktuelle periode. Når du forlænger, kan du vælge en anden plan, som gælder fra betalingsdatoen. Når du anmoder om øjeblikkelig aktivering, giver du udtrykkeligt afkald på fortrydelsesretten på 14 dage, som angivet ved betalingen.
• Pause: når en periode udløber uden forlængelse (efter en henstandsperiode på 3 dage), sættes bureauværktøjerne på pause: du kan stadig læse og eksportere dine kunder og dokumenter, men du kan ikke oprette nye elementer, automatiske fakturaer, rykkere og rapporter stopper, og dine kunders portal viser ikke længere dit brand. Intet slettes på grund af en pause.
• Engrospriser: så længe dit betalte årlige bureauabonnement er aktivt, får de websiteabonnementer, der betales årligt via din konto, rabatten for din bureauplan (websiteabonnementer, der betales månedligt, og konti med et månedligt bureauabonnement faktureres til normalpris), som vises ved betalingen og på fakturaen, inden for det antal websites, der er inkluderet i den plan. Ud over dette antal faktureres yderligere websiteabonnementer til normalpris, indtil du skifter til en højere plan; ud over den største plan kan der aftales et skræddersyet tilbud. Rabatten genberegnes ved hver fornyelse af et websiteabonnement: den bevares, så længe dit årlige bureauabonnement er aktivt, og websitet ligger inden for din plans grænse; ellers fornyes websiteabonnementet til den gældende normalpris. Vi informerer dig på e-mail mindst 7 dage før dit bureauabonnement ophører. Hvis bureauabonnementet refunderes, eller betalingen bestrides, sættes bureauområdet straks på pause, og rabatten ophører: allerede betalte websiteabonnementer beholder deres pris indtil udløbet og fornyes derefter til normalpris. Et skift af bureauplan ændrer rabatten fra og med næste fornyelse af hvert websiteabonnement. Rabatter gives ikke i den gratis prøveperiode, kan ikke kombineres med andre tilbud, medmindre andet er angivet, og må ikke bruges til at videresælge abonnementer til personer, der ikke reelt er dine kunder.
• Dine tilbud og fakturaer: dokumenter, der oprettes med bureauværktøjerne, udstedes af dig, i dit navn og på dit eget ansvar (lovpligtige oplysninger, moms, nummerering, betalingsbetingelser samt regnskabs- og skattemæssige forpligtelser i dit land). Flixy fungerer ikke som din betalingsagent og opkræver aldrig de beløb, du fakturerer: dine kunder betaler dig direkte. Sendte dokumenter kan ikke længere ændres, kun annulleres, og opbevares til dit arkiv.
• Dine kunder: du er ansvarlig for de oplysninger, du indtaster om dine kunder, for at have et gyldigt grundlag for at behandle dem og sende dem e-mails (invitationer, dokumenter, rykkere, rapporter) og for de adgangsrettigheder, du giver dem. E-mails, der sendes på dine vegne, kan bære dit navn og din svaradresse; du må ikke bruge dem til uopfordret markedsføring.
• Tilpasset portaladresse: tilgængelig fra Studio-planen; du skal eje eller kontrollere den adresse, du angiver. Vores team aktiverer den, når du har oprettet den ønskede DNS-post; vi kan afvise en adresse, der er vildledende eller krænker tredjeparters rettigheder.
• Priser: priserne på bureauplaner er eksempler, der kan ændres; enhver ændring gælder for køb foretaget derefter, aldrig for en allerede betalt periode.