Tellimused, maksed ja tagasimaksed

1. Paketid ja hinnad

Meie paketid (Starter, Essential, Pro, Business ja mis tahes tulevikus pakutav pakett) ning nende funktsioonid on kirjeldatud hinnalehel. Hinnad on esitatud koos kõigi maksudega: SEPA riikide klientidele eurodes ja mujal maailmas asuvatele klientidele USA dollarites, samades summades. Hinna sees olev käibemaks ja kogusumma kuvatakse alati enne tellimuse kinnitamist.

Mõni pakett sisaldab esimest domeeninime esimeseks aastaks. Alates teisest aastast või lisadomeenide puhul kehtivad domeeni pikendamise tasud, nagu need on tellimise ajal töölaual kuvatud.

2. Tellimine

Leping sõlmitakse, kui kinnitate oma tellimuse, klõpsates nuppu, millel on selgelt märgitud maksmiskohustus (näiteks „Telli ja maksa“), ning makse on autoriseeritud. Saadame teile e-posti teel kinnituse peamiste tingimuste, nende dokumentide lingi ja vajaduse korral arvega. Enne kinnitamist saate oma tellimuse üle vaadata ja seda parandada.

3. Automaatne pikendamine

• Tellimused arveldatakse valitud perioodi (kuu või aasta) eest ette ja need pikenevad automaatselt sama pikkusteks järjestikusteks perioodideks tol hetkel kehtiva hinnaga, kui neid ei tühistata enne pikendamiskuupäeva.
• Aastapakettide puhul saadame meeldetuletuse e-kirja vähemalt 7 päeva enne pikendamist (ja varem, kui kohalik õigus seda nõuab, nt teatud USA osariikides).
• Te volitate meid ja meie makseteenuse pakkujat debiteerima teie makseviisi iga pikenduse eest.

4. Tühistamine

Võite tellimuse igal ajal tühistada veebis oma töölaualt (jaotis Pakett) või kirjutades aadressile legal@flixy.studio, sama lihtsalt, kui selle tellisite. Tühistamine jõustub jooksva makstud perioodi lõpus: juurdepääs säilib teil selle ajani ja edasisi makseid ei võeta. Kui punktides 6 ja 7 ei ole sätestatud teisiti, ei hüvitata tühistamisel jooksva perioodi eest tehtud makseid.

Mis juhtub edasi: avaldatud veebisaidid jäävad võrku tasutud perioodi lõpuni ja eemaldatakse seejärel võrgust; domeene käsitletakse vastavalt dokumendile Domeeninimede põhimõtted; teie konto lülitub võimaluse korral tasuta paketile ning teie andmeid säilitatakse privaatsuspoliitikas kirjeldatud viisil.

5. Paketi muutmine kõrgemaks või madalamaks ja hinnamuudatused

• Paketi muutmine: saate paketti või arveldusperioodi igal ajal muuta oma töölaualt (Arveldus → Muuda paketti).
• Üleminek kõrgemale paketile (või kuupõhiselt arvelduselt aastapõhisele): jõustub kohe. Muudatuse päeval algab uus arveldusperiood; maksate uue paketi hinna, millest arvatakse maha teie praeguse paketi kasutamata päevade väärtus, arvutatuna proportsionaalselt. Uue paketi AI-maht kehtib kohe, uue perioodi jaoks.
• Üleminek madalamale paketile (või iga-aastaselt arvelduselt igakuisele): jõustub juba makstud perioodi lõpus, ilma tasude ja tagasimakseteta. Planeeritud ülemineku madalamale paketile saate tühistada kuni selle kuupäevani. Seejärel piiratakse funktsioone või kasutust, mis ületavad uue paketi mahtu (näiteks keelte või e-posti automatiseeringute arv).
• Täiendavad professionaalsed e-posti aadressid: üleminekul kõrgemale paketile arveldatakse need uue perioodi eest, millest arvatakse maha kasutamata päevade eest juba makstud osa. Üleminekut madalamale paketile saab planeerida alles siis, kui kasutatavate professionaalsete e-posti aadresside arv mahub uue paketi piiresse (paketiga kaasnevad aadressid pluss tasulised täiendavad aadressid).
• Hinnagarantii: teie paketi hind on see, mis kuvati tellimise ajal. Hilisem hinnatõus või -langus kehtib ainult uutele tellimustele; teie paketti pikendatakse edasi selle hinnaga seni, kuni see on aktiivne. Uus hind kehtib ainult siis, kui valite teise paketi või arveldusperioodi või tellite uuesti pärast oma paketi lõppemist.

6. Taganemisõigus (EL/EMP, Ühendkuningriik, Šveits ja sarnased õigusaktid)

Kui olete tarbija, on teil õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul selle sõlmimisest põhjust esitamata.

Kohe osutatavad digitaalsed teenused. Kuna Flixy Studio on digitaalne teenus, mida saate kohe kasutama hakata, palume maksmisel teie sõnaselget taotlust, et teenuse osutamine algaks taganemistähtaja jooksul, ning teie kinnitust, et: a) taganemise korral tasute summa, mis on proportsionaalne kuni taganemisest teatamiseni osutatuga; ja b) kaotate taganemisõiguse, kui teenus on täielikult osutatud. Teie taotlusel registreeritud domeeninimed on teie taotluse järgi kohandatud teenused, mis osutatakse kohe kolmanda osapoole registri kaudu; pärast registreerimist ei saa neist taganeda.

Taganemisõiguse kasutamiseks saatke selgesõnaline avaldus (näiteks e-kirjaga aadressile legal@flixy.studio) või kasutage järgmist näidisvormi:

Adressaat: MSA TECHNOLOGY (Flixy), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, legal@flixy.studio: Käesolevaga teatan, et taganen lepingust, mis on sõlmitud järgmise teenuse osutamiseks: [pakett], tellitud [kuupäev], nimi, konto e-posti aadress, kuupäev, allkiri (kui paberil).

Hüvitame kõik tasumisele kuuluvad summad 14 päeva jooksul alates teie avalduse kättesaamisest, kasutades sama makseviisi, ilma tasudeta.

7. Raha tagasi garantii ja tagasimaksed

• 14-päevane rahulolugarantii: olenemata teie riigist ja staatusest, kui te ei ole rahul oma esimese tasulise tellimusega, taotlege tagasimakset 14 päeva jooksul pärast esimest makset ja me tagastame tellimustasu, millest on maha arvatud juba tekkinud domeenitasud. See garantii kehtib ühe korra kliendi kohta.
• Täieliku tagasimakse mõju: kui veebisaidi paketi jooksva perioodi tasu makstakse täielikult tagasi, lõpeb see pakett tagasimakse päeval ja seda ei uuendata; veebisait võetakse võrgust maha, kuid midagi ei kustutata, ja te saate igal ajal uuesti paketi valida. Kreeditarve saadetakse teile e-postiga.
• Teenuse kättesaamatus: kui Teenus on meie süül pikemat aega kättesaamatu, anname kättesaamatusega proportsionaalse krediidi või tagasimakse.
• Domeenitasud: ei tagastata pärast domeeni registreerimist, pikendamist või ülekandmist, kuna need tasud makstakse registritele.
• AI-lisapaketid (Business-pakett) ja lisateenused: pärast täielikku või osalist kasutamist tagastamisele ei kuulu; kasutamata lisapakettide eest võib raha tagastada 14 päeva jooksul pärast ostu.
• Väärkasutus: tagasimakset ei tehta, kui konto suletakse Tingimuste või Vastuvõetava kasutuse põhimõtete raske rikkumise tõttu, ilma et see piiraks tarbijate kohustuslikke õigusi.
• Käesolev punkt ei mõjuta seadusest tulenevaid õigusi (sealhulgas digitaalsete teenuste lepingutingimustele vastavuse garantiid).

8. Maksed, ebaõnnestunud maksed ja tagasinõuded

• Makseid töötleb PCI-DSS nõuetele vastav makseteenuse pakkuja. Me ei salvesta kunagi teie täielikke kaardiandmeid.
• Kui makse ebaõnnestub, proovime uuesti ja teavitame teid. Proovime automaatselt uuesti iga 2 päeva järel; pärast 3 ebaõnnestunud katset (umbes 4 päeva) pakett lõpeb ja veebisait võetakse võrgust maha — midagi ei kustutata ning uuendamise eest tasumine toob selle tagasi võrku. Domeene ei uuendata, kuni maksed on tasumata.
• Kui vaidlustate makse oma pangas ilma meiega eelnevalt ühendust võtmata, võime konto uurimise ajaks peatada. Palun võtke esmalt ühendust meiega: enamik probleeme lahendatakse ühe päeva jooksul.

9. Maksud ja arved

• Flixyt haldab Prantsusmaal asutatud MSA TECHNOLOGY (käibemaksukohustuslase number FR09107122434). ELi klientidele kohaldatakse käibemaksu ELi eeskirjade kohaselt ja see sisaldub kuvatud hinnas: tarbijad maksavad oma liikmesriigi käibemaksumäära (deklareeritakse liidu ühtse kontaktpunkti, OSS kaudu); ettevõtted, kellel on kehtiv käibemaksukohustuslase number teises liikmesriigis, maksavad hinda ilma käibemaksuta pöördmaksustamise korras; Prantsusmaa klientidelt võetakse Prantsusmaa käibemaksu. Õige määra kohaldamiseks salvestatakse iga maksega teie deklareeritud arveldusriik koos teie ühenduse riigiga; ELi-välist arveldusriiki ei saa kasutada ELis asuva ühenduse kaudu.
• Väljaspool ELi asuvatele klientidele võivad sõltuvalt kohalikest eeskirjadest ja piirmääradest kehtida kohalikud maksud (nt Ühendkuningriigi käibemaks, Šveitsi käibemaks, GST, USA müügimaks); kõik maksud kuvatakse enne makse sooritamist.
• Te peate esitama täpsed arveldusandmed ja käibemaksukohustuslasena registreerimise numbri. Arved on kättesaadavad teie töölaual ja saadetakse e-postiga.

10. Tasuta pakett ja prooviperioodid

Tasuta paketti ja prooviperioode pakutakse ilma kohustusteta ning neid võidakse muuta, piirata või lõpetada. Kui prooviperiood muutub tasuliseks tellimuseks, teavitame teid sellest registreerumisel selgelt ja tuletame seda meelde enne esimest debiteerimist; võite tühistada enne prooviperioodi lõppu ilma maksmata.

11. Kaebused

Arveldusküsimuste või kaebuste korral võtke ühendust aadressil legal@flixy.studio. Vt ka kasutustingimuste punkti 18.

12. Professionaalsed e-posti aadressid

• Mis sisaldub: Pro-pakett sisaldab 1 professionaalset e-posti aadressi ja Business-pakett 5, selle veebisaidi domeenil, millega pakett on seotud. Lisaaadresse saab lisada igale tasulisele paketile, ka Essentialile, hinnaga 3 € kuus aadressi kohta, kõik maksud sisaldavad.
• Lisaaadresside arveldamine: esimene makse katab ainult aja kuni veebisaidi paketi järgmise pikendamiseni; seejärel lisatakse lisaaadressid selle paketi igale pikendamisele sama perioodi kohta (igakuiselt või -aastaselt). Lisaaadressi kustutamine lõpetab selle arveldamise järgmisest pikendamisest; käimasolevat perioodi ei hüvitata.
• Tingimused: aadress eeldab, et veebisait on oma domeenil võrgus ja pakett on aktiivne. Kui hoiate oma domeeni teise teenusepakkuja juures, peate lisama töölaual kuvatud DNS-kirjed; seni ei saa sõnumeid vastu võtta.
• Piirangud: igal aadressil on töölaual kuvatud salvestuskvoot ja kohaletoimetatavuse kaitsmiseks kehtivad igapäevased saatmispiirangud. Aadresse ei tohi kasutada soovimatute või massiliste sõnumite saatmiseks (vt Vastuvõetava kasutuse põhimõtted).
• Paketi lõppemine: kui veebisaidi pakett lõpeb, töötavad selle aadressid kuni nende eest juba makstud aasta lõpuni (nende loomise aastapäevani). Enne seda kuupäeva saadame teile e-posti teel regulaarselt meeldetuletusi (30, 14, 7, 3 ja 1 päev enne). Kui paketti selleks ajaks ei pikendata, aadressid peatatakse: nendega ei saa enam sõnumeid saata ega vastu võtta, kuid midagi ei kustutata ja need hakkavad uuesti tööle kohe, kui pikendate paketti. Peatatud postkaste ja nende sõnumeid säilitatakse 60 päeva pärast peatamist. Teavitame teid e-posti teel 14 päeva enne selle perioodi lõppu; seejärel kustutatakse postkastid ja nende sõnumid jäädavalt. Aadressi kustutamine kustutab jäädavalt selle postkasti ja sõnumid.
• Taganemine: aadress luuakse kohe teie selgesõnalisel nõudmisel; kohaldatakse punkti 6.

13. Telefoniga maksmine

Makseetapis saate skannida QR-koodi, et makse telefonis lõpule viia. Link on isiklik ja töötab ainult ühes seadmes. QR-kood uueneb automaatselt iga 10 minuti järel; pärast skannimist kehtib link teie telefonis 10 minutit. Kehtivad samad hinnad, tingimused ja nõusolekud nagu arvutis; makset töötleb meie makseteenuse pakkuja ja see kinnitatakse mõlemal ekraanil. Kui tühistate makse telefonis või lingi kehtivus lõpeb, ei võeta teilt tasu ja saate uuesti maksta arvutist.

14. Google’i teenused (Maps, Search Console, Analytics)

Redaktorist („Täpsemad funktsioonid“ → „Google’i teenused“) või töölaua jaotisest Google’i teenused saate oma veebisaidiga ilma lisatasuta ühendada kolm Google’i teenust. Flixy on Google’ist sõltumatu; Google, Google Maps, Search Console ja Google Analytics on Google LLC kaubamärgid ning iga teenuse suhtes kehtivad ka Google’i enda tingimused.

• Google Maps: Flixy kuvab teie valitud ettevõtte ametliku Google’i kaardi, kasutades Flixy enda Google’i võtit. Kaart laaditakse teie külastajate seadmetes ainult siis, kui nad seda soovivad, või pärast seda, kui nad on küpsised heaks kiitnud. Teie vastutate kuvatava nime ja aadressi õigsuse eest.
• Google Search Console — volitus: volituse ruudu märkimisega annate Flixyle korralduse teatada teie veebisaidist ja kinnitada see Google Search Console’is teie nimel, kasutades Flixy Google’i kontot. Kuna Flixy majutab teie veebisaidi koodi ja haldab selle domeeni, tõendab Flixy Google’ile omandiõigust, lisades teie veebisaidile DNS-kirje või kinnitusfaili. Teie nõusolek salvestatakse koos kuupäeva ja teksti versiooniga.
• Mida Flixy teeb ja mida mitte: selle volituse alusel Flixy ainult teatab veebisaidist, esitab pärast iga avaldamist selle saidikaardi ja loeb teie otsingustatistikat, et seda töölaual näidata. Flixy ei muuda kunagi teie sisu ilma teie palveta, ei müü ega jaga kunagi teie otsinguandmeid, ei kasuta atribuuti kunagi muul eesmärgil ega taga mingit paigutust: indekseerimise ja positsioonide üle otsustab ainult Google.
• Teie õigused: jääte oma veebisaidi, sisu ja andmete ainuomanikuks. Võite saada omaniku juurdepääsu oma Google’i kontoga, teenuse peatada või jätkata või selle igal ajal tagasi võtta; tagasivõtmine kustutab saidikaardi, atribuudi ja omandiõiguse tõendi. Kui teie veebisait lahkub Flixyst või teie pakett lõpeb, eemaldab Flixy oma kinnituse ja saate veebisaidi uuesti oma meetodiga kinnitada.
• Google Analytics: ühendate oma Google Analytics 4 atribuudi selle mõõtmise identifikaatoriga ja olete sellesse kogutud andmete vastutav töötleja. Selle märgend laaditakse alles pärast seda, kui külastajad on küpsised heaks kiitnud. Valikuid (konversioonid, kontaktiklõpsud, täiustatud privaatsus) saab igal ajal sisse või välja lülitada.
• Kättesaadavus: need teenused sõltuvad Google’ist, kes võib neid muuta või need lõpetada. Flixy võib teenuse peatada kuritarvitamise korral või kui Google seda nõuab ega vastuta Google’i tehtud otsuste eest.

15. „Paranda minu saiti“ funktsioonid

Redaktorist („Täpsemad funktsioonid“ → „Paranda minu saiti“) või töölaua jaotistest „Täpsemad funktsioonid“, „Usaldus ja vastavus“ ning „Tööriistad“ saate oma veebisaidil lisafunktsioone sisse lülitada. Igaüht neist saab igal ajal peatada, jätkata või eemaldada; teie seadeid ja andmeid säilitatakse, kuni te need kustutate või oma konto sulgete. Nende funktsioonide kaudu kogutud teie külastajate ja klientide isikuandmete puhul olete teie vastutav töötleja ja Flixy tegutseb teie volitatud töötlejana vastavalt meie andmetöötluslepingule.

• Klientide arvustused: kutseid saadetakse ainult klientidele, kes on teie veebisaidil teinud tellimuse või broneeringu. Te ei tohi arvustusi kirjutada, osta, nende eest tasu pakkuda ega neid eksitavalt filtreerida ning te ei tohi esitada arvustusi kinnitatuna, kui need seda ei ole. Võite arvustustele avalikult vastata ja solvavad arvustused peita; Google otsustab, kas arvustustärne tema tulemustes näidatakse.
• Reaalajas vestlus, WhatsApp ja Flixy AI vastused: vastate külastajatele ise või lasete Flixy AI-l vastata teie saidil oleva teabe põhjal. AI vastused võivad olla valed või puudulikud: need on külastajatele tähistatud, arvestatakse teie paketis sisalduva AI hulka ja teie vastutate teie nimel antud teabe eest. WhatsApp on ettevõtte WhatsApp Ireland Ltd teenus; nupp avab ainult vestluse teie numbriga.
• Hüpikaknad, bännerid, kupongid ja kinkekaardid: teie määrate pakkumised, nende tingimused ja kestuse ning peate neid täitma. Allahindlused ja kinkekaartide saldod arvutab server kassas alati uuesti. Kinkekaarte müüte ja nende eest raha tagastate teie, oma tingimuste ja oma klientide riigi õiguse kohaselt.
• Uudiskirjad: võite saata e-kirju ainult inimestele, kes on andnud nõusoleku (topeltkinnitus on soovitatav ja vaikimisi sisse lülitatud), või oma olemasolevatele klientidele, kui seadus seda lubab. Iga e-kiri sisaldab tellimusest loobumise linki, mida austatakse kohe. Iga pakett sisaldab igakuist e-kirjade arvu; sellest üle minevad e-kirjad arvestatakse teie paketis sisalduva AI hulka. Ostetud või kraabitud nimekirjad on keelatud.
• Broneeringute kinnitused ja meeldetuletused SMS-iga: SMS-id saadetakse meie SMS-teenuse pakkuja kaudu ja makstakse ettemakstud pakettidena, mis kehtivad tähtajatult ja mida pärast kasutamist ei hüvitata. Pikk või täpitähtedega sõnum võib lugeda mitme SMS-ina. Kohaletoimetamine sõltub mobiilsideoperaatoritest.
• SEO, blogi ja A/B-testid: AI kirjutatud soovitused ja artiklid on ettepanekud: teie vaatate need üle ja vastutate avaldatu eest. Ühtegi positsiooni Google’is ei garanteerita. A/B-testid näitavad igale külastajale üht kahest versioonist ja loevad ainult anonüümseid vaatamisi ja konversioone.
• Müük sotsiaalvõrgustikes: Flixy pakub teie toodete kataloogilinki (voogu) Meta, TikToki ja Google’i jaoks. Peate järgima nende platvormide kaubanduspoliitikat; Flixy ei garanteeri, et nad teie kataloogi heaks kiidavad. Hoidke link salajas.
• Püsitellimused ja liikmeala: korduvmaksed lähevad otse teie enda Stripe’i või Mollie kontole. Teie määrate oma liikmetele hinnad, sisu ja tingimused, käsitlete nende tühistamisi ja tagasimakseid ning järgite tarbijakaitseõigust (teave enne maksmist, taganemisõigus, kui see on kohaldatav).
• Hinnapakkumised ja arved: nummerdamine, kohustuslikud märked, käibemaksumäärad ja teie dokumentide kehtivus on teie vastutusel; Flixy pakub ainult tööriista. Säilitage oma arveid teie maksueeskirjades nõutud aja jooksul.
• Loodud õiguslikud lehed: teie veebisaidi jaoks loodud õigusliku teabe, tingimuste, privaatsus- ja küpsiselehed on mallid, mis on täidetud teie antud teabe ja teie veebisaidil aktiivsete funktsioonidega. Need ei ole õigusnõustamine ega asenda juristi; kontrollige ja täiendage neid enne avaldamist.
• Ligipääsetavuse kontroll: audit ja automaatsed parandused lahendavad levinud probleeme (kontrastid, piltide kirjeldused, sildid, klaviatuuriga navigeerimine), kuid ei ole WCAG, RGAA ega EN 301 549 sertifikaat.
• Turundusstuudio: AI kirjutatud Google Adsi kampaaniad ja sotsiaalmeedia postitused on ettepanekud, mis arvestatakse teie paketis sisalduva AI hulka: te vaatate need üle, avaldate need ise oma reklaami- ja sotsiaalmeediakontodelt ning vastutate nende sisu, oma reklaamieelarve ning Google’i, Meta, LinkedIni ja TikToki eeskirjade järgimise eest. Flixy ei avalda kunagi midagi, ei osta kunagi reklaami ega kuluta kunagi teie nimel raha ega taga mingit tulemust.
• Olemasoleva veebisaidi import: võite importida ainult veebisaiti, PDF-i või pilti, mille sisu kuulub teile või mida teil on õigus kasutada; kinnitate seda enne iga importi ning selle kinnituse kuupäev ja IP-aadress salvestatakse. Analüüsi eest arvestatakse krediiti selle tegeliku hinnaga. Flixy loeb ainult avalikke lehti ja kopeerib teie tekstid, fotod ja logo teie uude projekti; kontrollite imporditud teabe enne veebisaidi loomist üle.
• Kliendikartoteek: jaotis „Kliendid“ koondab inimesi, kes on teie veebisaitidega suhelnud (tellimused, broneeringud, vormid, uudiskiri, arvustused, liikmed, hinnapakkumised, vestlus, lojaalsusprogramm). Teie otsustate, kuidas seda teavet kasutate, teavitate asjaomaseid isikuid oma privaatsuspoliitikas, vastate nende taotlustele (juurdepääs, parandamine, kustutamine) ning hoiate privaatsed märkmed faktipõhised ja lugupidavad; ärge kunagi salvestage tundlikke andmeid, mida te ei vaja.
• Mitmekeelne veebisait: keelte arv sõltub teie paketist (Essential: 2 keelt, Pro: 5, Business: 18, teie veebisaidi keel kaasa arvatud). Tõlked koostab AI teie veebisaidi sisu põhjal ja need arvestatakse krediitides AI tegeliku hinnaga; juba tõlgitud teksti eest uuesti ei arvestata. Masintõlked võivad sisaldada vigu või nüansse, mis teie tegevusalaga ei sobi: teie vaatate need üle, parandate vajaduse korral (teie parandused on eelisjärjekorras) ja vastutate avaldatud tõlgitud sisu eest, eriti hindade, õigusliku teabe ja kohustuste osas. Kui teie pakett enam mõnda keelt ei sisalda, ei avaldata selle lehti järgmisel avaldamisel; tõlked säilivad ja taastatakse, kui pakett seda keelt taas sisaldab.
• E-posti automatiseeringud: stsenaariumid ja automaatsete sõnumite igakuine maht sõltuvad teie paketist (Essential: 3 stsenaariumi ja 500 sõnumit veebisaidi kohta kuus, Pro: 7 stsenaariumi ja 2000 sõnumit, Business: 7 stsenaariumi ja 5000 sõnumit); piiri ületamisel peatub saatmine järgmise kuuni. Sõnumeid saadetakse ainult inimestele, kes on teie ettevõttega teie veebisaidil suhelnud, iga inimene saab konkreetse stsenaariumi ainult ühe korra (meeldetuletusstsenaariumid kõige rohkem kord kuue kuu jooksul) ja igas e-kirjas on loobumise link, mida austatakse viivitamata ja püsivalt. Teie vastutate oma saadetiste seaduslikkuse eest (nõusolek või olemasolev kliendisuhe vastavalt seadusele), lisatud tekstide ja pakkumiste eest ning saadetud isiklike sooduskoodide austamise eest (ühekordsed, kehtivad 30 päeva, mõeldud ainult saajale). Flixy võib automatiseeringud peatada kaebuste, ebatavalise tagastusmäära või kuritarvituse korral.
• Meeskonna juurdepääs ja kalendri sünkroonimine: teie valite, mida iga meeskonnaliige tohib näha ja teha, ning vastutate tema tegevuse eest oma kontol. Meeskonnaliikmed kasutavad oma Flixy kontot. Kalendrilink annab teie broneeringutele lugemisõiguse kõigile, kellel see on: hoidke see salajas ja uuendage seda vajaduse korral.

16. AI kasutus, tervituskrediidid ja lisapaketid

• Tervituskrediidid: pakutakse registreerumisel üks kord esimese saidi loomiseks ja viimistlemiseks. Neid ei uuendata kunagi, neil ei ole rahalist väärtust ning neid ei saa tagastada ega üle anda. Need aeguvad seitse päeva pärast registreerumist, kui konto jääb mitteaktiivseks (kasutatud kõige rohkem üks kord ja pärast meie meeldetuletuskirju ei ole sisse logitud).
• Igas paketis sisalduv AI-maht: igakuine AI-maht iga saidi jaoks, mis toidab kõiki tehisintellekti kasutavaid funktsioone (muudatused, vestlusroboti vastused, tõlked, pildid ja videod, artiklid, kampaaniad): standardne paketiga Essential, kaks korda suurem paketiga Pro ja neli korda suurem paketiga Business; täielik ümberkujundus kasutab rohkem kui väike muudatus. See algab uuesti paketi igal igakuisel aastapäeval; kasutamata kogust edasi ei kanta. Teie töölaual olev näidik näitab protsentides, kui palju olete kasutanud.
• Teavitused ja tempo: anname teile töölaual ja e-postiga teada, kui olete kasutanud suurema osa oma igakuisest kogusest või kui kasutus on mõne tunni jooksul väga intensiivne. Ühe konto kohta töötab korraga üks AI töö. Kui kogus on täis, saate oma muudatused lühikese varu piires aeglasemas tempos lõpetada; seejärel võidakse päringuid hajutada mõneminutiliste vahedega. Ebatavaline kasutus (näiteks terve kuu AI ühe päevaga) toob kaasa lühikese pausi ja meie meeskond võib selle üle vaadata.
• Kõrgem pakett: saate igal ajal minna paketilt Essential või Pro üle kõrgemale paketile, kohese jõustumisega: maksate uue paketi hinna, millest on maha arvatud teie praeguse paketi kasutamata päevade väärtus (punkt 5), ja uues paketis sisalduv AI kehtib kohe.
• AI-lisapaketid: saadaval ainult Business-paketiga. Neid kasutatakse siis, kui igakuine kogus on täis, ja need ei aegu seni, kuni teie konto on avatud. Tagasimaksed: vt punkt 7.
• Ask Flixy: teejuht teie töölaual on tasuta kaasas igal kontol, paketiga või ilma, ega kasuta kunagi teie paketis sisalduvat AI-d. Et see oleks kõigile kättesaadav, peatatakse väga intensiivne kasutus lühikeseks ajaks (piirang: 30 küsimust tunnis ja 120 päevas konto kohta). Selle vastused ja soovitused on üksnes juhised: kontrollige olulist teavet ja pöörduge toe poole iga probleemi korral, mis puudutab teie kontot, makset või domeeni.
• Nõuanded e-posti teel: võime saata teile e-kirju, kõige rohkem kord iga paari päeva tagant, funktsiooni kohta, mida teie sait veel ei kasuta, või teie paketis sisalduva AI kasutuse kohta. Saate nõuanded igal ajal peatada iga e-kirja lingi kaudu või oma profiilis; teie paketi AI kasutust puudutavad sõnumid on teenusesõnumid.

17. Agentuurikeskkond

• Prooviperiood: agentuurikeskkonna loomisega algab 14-päevane tasuta prooviperiood Studio paketi funktsioonidega, ilma maksekaardita. Üks prooviperiood konto kohta. Prooviperioodi lõpus peatatakse keskkond, kuni valite paketi.
• Agentuuri paketid ja kestus: agentuuri tellimused (Solo, Studio, Scale) on ette makstud üheks kuuks või üheks aastaks enne makset näidatud hinnaga, koos maksudega. Need ei uuene kunagi automaatselt: pikendate neid siis, kui soovite, ja pikendus lisatakse teie praeguse perioodi lõppu. Pikendamisel võite valida teise paketi, mis kehtib alates makse kuupäevast. Kohest aktiveerimist taotledes loobute sõnaselgelt 14-päevasest taganemisõigusest, nagu on maksmisel märgitud.
• Peatamine: kui periood lõpeb ilma pikenduseta (pärast 3-päevast ajapikendust), peatatakse agentuuri tööriistad: saate endiselt oma kliente ja dokumente vaadata ning eksportida, kuid ei saa luua uusi kirjeid, automaatsed arved, meeldetuletused ja aruanded peatuvad ning teie klientide portaal ei näita enam teie brändi. Peatamise tõttu ei kustutata midagi.
• Hulgihinnad: kuni teie tasutud aastane agentuuritellimus on aktiivne, saavad teie kontolt aasta kaupa tasutud saidipaketid teie agentuuripaketi allahindluse (kuu kaupa tasutud saidipaketid ja igakuise agentuuritellimusega kontod arveldatakse tavahinnaga), mis on näidatud maksmisel ja arvel, selles paketis sisalduvate saitide arvu piires. Sellest arvust üle jäävad täiendavad saidipaketid arveldatakse tavahinnaga, kuni lähete üle kõrgemale paketile; suurimast paketist suurema mahu korral võidakse kokku leppida kohandatud pakkumine. Allahindlus arvutatakse ümber saidipaketi igal uuendamisel: see säilib seni, kuni teie aastane agentuuritellimus on aktiivne ja sait jääb teie paketi limiidi piiresse; vastasel juhul uuendatakse saidipaketti kehtiva tavahinnaga. Teavitame teid e-postiga vähemalt 7 päeva enne teie agentuuritellimuse lõppu. Kui agentuuritellimuse eest makstakse raha tagasi või selle makse vaidlustatakse, peatatakse agentuurikeskkond viivitamata ja allahindlus lõpeb: juba tasutud saidipaketid säilitavad oma hinna kuni tähtaja lõpuni ja seejärel uuendatakse neid tavahinnaga. Agentuuripaketi muutmine muudab allahindlust alates iga saidipaketi järgmisest uuendamisest. Allahindlusi ei anta tasuta prooviperioodi ajal, neid ei saa kombineerida muude pakkumistega, kui ei ole märgitud teisiti, ning neid ei tohi kasutada pakettide edasimüümiseks isikutele, kes ei ole teie tegelikud kliendid.
• Teie hinnapakkumised ja arved: agentuuri tööriistadega loodud dokumendid väljastate teie, teie nimel ja teie ainuvastutusel (kohustuslikud andmed, käibemaks, nummerdamine, maksetingimused, teie riigi raamatupidamis- ja maksukohustused). Flixy ei tegutse teie makseagendina ega kogu kunagi teie arveldatud summasid: kliendid maksavad teile otse. Saadetud dokumente ei saa enam muuta, ainult tühistada, ja need säilitatakse teie arhiivis.
• Teie kliendid: teie vastutate oma klientide kohta sisestatud teabe eest, selle eest, et teil on kehtiv alus nende töötlemiseks ja neile e-kirjade saatmiseks (kutsed, dokumendid, meeldetuletused, aruanded), ning neile antud juurdepääsuõiguste eest. Teie nimel saadetud e-kirjad võivad kanda teie nime ja vastuse aadressi; te ei tohi neid kasutada soovimatuks turunduseks.
• Portaali kohandatud aadress: saadaval alates Studio paketist; teile peab kuuluma esitatud aadress või see peab olema teie kontrolli all. Meie meeskond aktiveerib selle pärast seda, kui olete loonud nõutud DNS-kirje; võime keelduda aadressist, mis on eksitav või rikub kolmandate isikute õigusi.
• Hinnad: agentuuri pakettide hinnad on näited, mis võivad muutuda; iga muudatus kehtib pärast seda tehtud ostudele, mitte kunagi juba makstud perioodile.