Tilaukset, maksut ja hyvitykset

1. Paketit ja hinnat

Pakettimme (Starter, Essential, Pro, Business sekä mahdolliset tulevaisuudessa tarjottavat paketit) ja niiden ominaisuudet on kuvattu hinnastosivulla. Hinnat näytetään verollisina: euroina SEPA-maiden asiakkaille ja Yhdysvaltain dollareina muualla maailmassa oleville asiakkaille, samoin summin. Hintaan sisältyvä arvonlisävero ja kokonaissumma näytetään aina ennen kuin vahvistat tilauksesi.

Joihinkin paketteihin kuuluu ensimmäinen verkkotunnus ensimmäiseksi vuodeksi. Toisesta vuodesta alkaen tai lisäverkkotunnuksista peritään verkkotunnusten uusimismaksut tilaushetkellä hallintapaneelissa näytettyjen hintojen mukaisesti.

2. Tilaaminen

Sopimus syntyy, kun vahvistat tilauksesi painamalla painiketta, jossa on selkeä maksuvelvoite (esimerkiksi ”Tilaa ja maksa”), ja maksu on hyväksytty. Lähetämme sinulle vahvistusviestin sähköpostitse, johon sisältyvät pääehdot, linkki näihin asiakirjoihin ja tarvittaessa lasku. Ennen vahvistamista voit tarkistaa ja korjata tilauksesi.

3. Automaattinen uusiminen

• Tilaukset laskutetaan etukäteen valitulta jaksolta (kuukausittain tai vuosittain) ja ne uusiutuvat automaattisesti samanpituisille jaksoille silloisen hinnan mukaan,ellei tilausta peruuteta ennen uusimispäivää.
• Vuosipaketeissa lähetämme muistutusviestin vähintään 7 päivää ennen uusimista (ja aiemmin, jos paikallinen lainsäädäntö sitä edellyttää, esim. tietyissä USA:n osavaltioissa).
• Valtuutat meidät ja maksunvälittäjämme veloittamaan maksutapasi jokaisesta uusimisesta.

4. Peruutus

Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa verkossa hallintapaneelin Paketti-osiosta tai kirjoittamalla osoitteeseen legal@flixy.studio, yhtä helposti kuin tilasit. Peruutus tulee voimaan nykyisen maksetun jakson lopussa: säilytät käyttöoikeuden siihen asti, eikä enempää maksuja peritä. Lukuun ottamatta kohdissa 6 ja 7 mainittuja tapauksia nykyisen jakson maksuja ei hyvitetä peruutuksen yhteydessä.

Mitä tapahtuu seuraavaksi: julkaistut verkkosivustot pysyvät verkossa maksullisen jakson loppuun asti, minkä jälkeen ne poistetaan verkosta; verkkotunnuksia käsitellään verkkotunnuskäytännön mukaisesti; tilisi siirtyy ilmaiseen pakettiin, jos se on saatavilla, ja tietosi säilytetään tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla.

5. Päivitykset, alennukset ja hinnanmuutokset

• Paketin vaihtaminen: voit vaihtaa pakettia tai laskutusjaksoa milloin tahansa hallintanäkymässä (Laskutus → Vaihda pakettia).
• Vaihto ylempään pakettiin (tai kuukausilaskutuksesta vuosilaskutukseen): tulee voimaan heti. Uusi laskutuskausi alkaa muutospäivänä; maksat uuden paketin hinnan vähennettynä nykyisen pakettisi käyttämättömien päivien arvolla, joka lasketaan suhteessa jäljellä olevaan aikaan. Uuden paketin tekoälykapasiteetti on käytössä heti uudella kaudella.
• Vaihto alempaan pakettiin (tai vuosilaskutuksesta kuukausilaskutukseen): tulee voimaan jo maksetun jakson lopussa ilman maksuja tai hyvityksiä. Voit perua ajastetun vaihdon alempaan pakettiin siihen päivään asti. Uuden paketin ylittäviä ominaisuuksia tai käyttöä (esimerkiksi kielten tai sähköpostiautomaatioiden määrää) rajoitetaan tällöin.
• Ammattimaiset lisäsähköpostiosoitteet: vaihdettaessa ylempään pakettiin ne laskutetaan uudelta jaksolta vähennettynä käyttämättömistä päivistä jo maksetulla osuudella. Vaihdon alempaan pakettiin voi ajastaa vasta, kun käytössä olevien ammattimaisten sähköpostiosoitteiden määrä mahtuu uuteen pakettiin (pakettiin sisältyvät osoitteet sekä maksulliset lisäosoitteet).
• Hintatakuu: pakettisi hinta on se, joka näytettiin tilaushetkellä. Myöhempi hinnankorotus tai -alennus koskee vain uusia tilauksia; pakettisi uusiutuu edelleen omaan hintaansa niin kauan kuin se on voimassa. Uutta hintaa sovelletaan vain, jos valitset toisen paketin tai laskutusjakson tai tilaat uudelleen pakettisi päätyttyä.

6. Peruutusoikeus (EU/ETA, Iso-Britannia, Sveitsi ja vastaavat lainsäädännöt)

Jos olet kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa etäsopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman perusteluja.

Digitaaliset palvelut toimitetaan välittömästi. Koska Flixy Studio on digitaalinen palvelu, jonka voit aloittaa käyttämisen heti, kassalla pyydämme sinulta nimenomaista pyyntöä, että palvelu alkaa peruutusajan aikana, ja vahvistustasi, että: (a) jos peruutat, maksat määrän, joka vastaa suhteessa siihen, mitä on toimitettu siihen asti, kunnes ilmoitit meille peruutuksesta; ja (b) menetät peruutusoikeutesi, kun palvelu on täysin suoritettu. Pyynnöstäsi rekisteröidyt verkkotunnukset ovat pyyntösi mukaan räätälöityjä palveluita, jotka suoritetaan välittömästi kolmannen osapuolen rekisterin kanssa; niitä ei voi peruuttaa rekisteröinnin jälkeen.

Peruutusoikeuden käyttämiseksi lähetä selkeä ilmoitus (esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen legal@flixy.studio) tai käytä tätä mallilomaketta:

Vastaanottaja: MSA TECHNOLOGY (Flixy), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, legal@flixy.studio: Ilmoitan täten peruuttavani seuraavan palvelun toimittamista koskevan sopimukseni: [paketti], tilattu [päivämäärä], nimi, tilin sähköpostiosoite, päivämäärä, allekirjoitus (jos paperilla).

Palautamme mahdollisen maksettavan summan 14 päivän kuluessa ilmoituksesi saapumisesta samalla maksutavalla ja ilman maksuja.

7. Rahat takaisin -takuu ja hyvitykset

• 14 päivän tyytyväisyystakuu: riippumatta maasta ja asemastasi, jos et ole tyytyväinen ensimmäiseen maksulliseen tilaukseesi, pyydä hyvitystä 14 päivän kuluessa ensimmäisestä maksusta, niin palautamme tilausmaksun vähennettynä mahdollisilla jo aiheutuneilla verkkotunnusmaksuilla. Tämä takuu koskee kutakin asiakasta kerran.
• Täyden hyvityksen vaikutus: kun sivustopaketin kuluvan jakson maksu hyvitetään kokonaan, paketti päättyy hyvityspäivänä eikä sitä uusita; sivusto otetaan pois verkosta, mutta mitään ei poisteta, ja voit valita paketin uudelleen milloin tahansa. Hyvityslasku lähetetään sinulle sähköpostitse.
• Palvelun saatavuushäiriöt: jos Palvelu on pitkään poissa käytöstä meidän virheestämme johtuen, myönnämme hyvityksen tai hyvityksen palautuksen käytön estymisen suhteessa.
• Verkkotunnusmaksut: eivät ole palautettavissa, kun verkkotunnus on rekisteröity, uusittu tai siirretty, sillä nämä maksut maksetaan rekisterinpitäjille.
• Tekoälylisäpaketit (Business-paketti) ja lisäosat: ei hyvitetä, kun ne on käytetty kokonaan tai osittain; käyttämättömät lisäpaketit voidaan hyvittää 14 päivän kuluessa ostosta.
• Väärinkäyttö: hyvitystä ei makseta, jos tili päätetään vakavan käyttöehtojen tai hyväksyttävän käytön käytännön rikkomisen vuoksi, eikä tämä vaikuta pakottaviin kuluttajansuojaoikeuksiin.
• Lakisääteiset oikeudet (mukaan lukien digitaalisten palvelujen sopimuksenmukaisuustakuu) eivät vaikuta tähän kohtaan.

8. Maksut, epäonnistuneet maksut ja takaisinvedot

• Maksut käsittelee PCI-DSS-standardin mukainen maksupalveluntarjoaja. Emme koskaan tallenna korttisi täydellisiä tietoja.
• Jos maksu epäonnistuu, yritämme uudelleen ja ilmoitamme sinulle. Yritämme automaattisesti uudelleen 2 päivän välein; 3 epäonnistuneen yrityksen jälkeen (noin 4 päivää) paketti päättyy ja sivusto otetaan pois verkosta – mitään ei poisteta, ja kun maksat uusimisen, sivusto palaa verkkoon. Verkkotunnuksia ei uusita niin kauan kuin maksuja on maksamatta.
• Jos riidät maksusta pankkisi kanssa ottamatta ensin yhteyttä meihin, voimme keskeyttää tilin tutkinnan ajaksi. Ota meihin ensin yhteyttä: useimmat ongelmat ratkeavat päivässä.

9. Verot ja laskut

• Flixyä ylläpitää Ranskaan sijoittautunut MSA TECHNOLOGY (ALV-tunniste FR09107122434). EU:ssa oleville asiakkaille arvonlisäveroa sovelletaan EU:n sääntöjen mukaisesti, ja se sisältyy näytettyyn hintaan: kuluttajat maksavat oman jäsenvaltionsa arvonlisäverokannan mukaan (ilmoitetaan yhden luukun järjestelmän, OSS, kautta); yritykset, joilla on voimassa oleva ALV-tunniste toisessa jäsenvaltiossa, maksavat arvonlisäverottoman hinnan käännetyn verovelvollisuuden mukaisesti; ranskalaisilta asiakkailta veloitetaan Ranskan arvonlisävero. Oikean verokannan soveltamiseksi ilmoittamasi laskutusmaa tallennetaan jokaisen maksun yhteydessä yhdessä yhteytesi maan kanssa; EU:n ulkopuolista laskutusmaata ei voi käyttää EU:ssa sijaitsevasta yhteydestä.
• EU:n ulkopuolisille asiakkaille voidaan soveltaa paikallisia veroja (esim. Ison-Britannian arvonlisävero, Sveitsin arvonlisävero, GST tai USA:n myyntivero) paikallisten sääntöjen ja raja-arvojen mukaan; kaikki verot näytetään ennen maksua.
• Sinun on annettava oikeat laskutustiedot ja arvonlisäverotunnus. Laskut ovat saatavilla hallintapaneelissasi ja lähetetään sähköpostitse.

10. Ilmainen paketti ja kokeilut

Ilmainen paketti ja mahdolliset kokeilut tarjotaan ilman sitoumuksia, ja niitä voidaan muuttaa, rajoittaa tai lopettaa. Jos kokeilu muuttuu maksulliseksi tilaukseksi, ilmoitamme siitä selkeästi rekisteröityessäsi ja muistutamme ennen ensimmäistä veloitusta; voit peruuttaa ennen kokeilun päättymistä maksamatta mitään.

11. Valitukset

Laskutukseen liittyvissä kysymyksissä tai valituksissa ota yhteyttä osoitteeseen legal@flixy.studio. Katso myös Käyttöehtojen kohta 18.

12. Ammattimaiset sähköpostiosoitteet

• Mitä sisältyy: Pro-paketti sisältää 1 ammattimaisen sähköpostiosoitteen ja Business-paketti 5, sen sivuston verkkotunnuksessa, johon paketti on liitetty. Lisäosoitteita voi lisätä mihin tahansa maksulliseen pakettiin, myös Essentialiin, hintaan 3 € kuukaudessa osoitetta kohden, kaikki verot sisältäen.
• Lisäosoitteiden laskutus: ensimmäinen maksu kattaa vain ajan sivuston paketin seuraavaan uusimiseen asti; sen jälkeen lisäosoitteet lisätään paketin jokaiseen uusimiseen samalle jaksolle (kuukausittain tai vuosittain). Lisäosoitteen poistaminen lopettaa sen laskutuksen seuraavasta uusimisesta alkaen; kuluvaa jaksoa ei hyvitetä.
• Edellytykset: osoite edellyttää, että sivusto on verkossa omalla verkkotunnuksellaan ja paketti on voimassa. Jos pidät verkkotunnuksesi toisella palveluntarjoajalla, sinun on lisättävä hallintapaneelissa näkyvät DNS-tietueet; siihen asti viestejä ei voida vastaanottaa.
• Rajoitukset: jokaisella osoitteella on hallintapaneelissa näkyvä tallennuskiintiö, ja päivittäiset lähetysrajat ovat voimassa toimitettavuuden suojaamiseksi. Osoitteita ei saa käyttää ei-toivottujen viestien tai joukkoviestien lähettämiseen (katso Hyväksyttävän käytön käytäntö).
• Tilauksen päättyminen: jos sivuston tilaus päättyy, sen osoitteet toimivat sen vuoden loppuun, josta on jo maksettu (niiden luomisen vuosipäivään). Ennen tätä päivää lähetämme sinulle säännöllisesti muistutuksia sähköpostitse (30, 14, 7, 3 ja 1 päivää etukäteen). Jos tilausta ei ole siihen mennessä uusittu, osoitteet jäädytetään: niillä ei voi enää lähettää eikä vastaanottaa viestejä, mutta mitään ei poisteta, ja ne toimivat taas heti, kun uusit tilauksen. Jäädytettyjä postilaatikoita ja niiden viestejä säilytetään 60 päivää jäädytyksen jälkeen. Varoitamme sinua sähköpostitse 14 päivää ennen tämän ajanjakson päättymistä; sen jälkeen postilaatikot ja niiden viestit poistetaan pysyvästi. Osoitteen poistaminen poistaa pysyvästi sen postilaatikon ja viestit.
• Peruutusoikeus: osoite luodaan heti nimenomaisesta pyynnöstäsi; kohtaa 6 sovelletaan.

13. Maksaminen puhelimella

Maksuvaiheessa voit skannata QR-koodin ja viimeistellä maksun puhelimellasi. Linkki on henkilökohtainen ja toimii vain yhdellä laitteella. QR-koodi uusiutuu automaattisesti 10 minuutin välein; skannauksen jälkeen linkki on voimassa puhelimessasi 10 minuuttia. Samat hinnat, ehdot ja suostumukset ovat voimassa kuin tietokoneella; maksun käsittelee maksupalveluntarjoajamme, ja se vahvistetaan molemmilla näytöillä. Jos peruutat puhelimessa tai linkki vanhenee, mitään summaa ei veloiteta, ja voit maksaa uudelleen tietokoneelta.

14. Google-palvelut (Maps, Search Console, Analytics)

Editorista (”Lisäominaisuudet” → ”Google-palvelut”) tai hallintapaneelisi Google-palvelut-osiosta voit yhdistää sivustoosi kolme Google-palvelua ilman lisämaksua. Flixy on riippumaton Googlesta; Google, Google Maps, Search Console ja Google Analytics ovat Google LLC:n tavaramerkkejä, ja jokaiseen palveluun sovelletaan lisäksi Googlen omia ehtoja.

• Google Maps: Flixy näyttää valitsemasi yrityksen virallisen Google-kartan Flixyn omalla Google-avaimella. Kartta latautuu kävijöidesi laitteille vain, kun he pyytävät sitä, tai sen jälkeen, kun he ovat hyväksyneet evästeet. Vastaat näyttämäsi nimen ja osoitteen oikeellisuudesta.
• Google Search Console – toimeksianto: rastittamalla valtuutusruudun annat Flixylle toimeksiannon ilmoittaa ja vahvistaa sivustosi Google Search Consolessa puolestasi Flixyn Google-tilillä. Koska Flixy isännöi sivustosi koodia ja hallinnoi sen verkkotunnusta, Flixy todistaa omistajuuden Googlelle lisäämällä sivustollesi DNS-tietueen tai vahvistustiedoston. Suostumuksesi tallennetaan päivämäärineen ja tekstin versiotietoineen.
• Mitä Flixy tekee ja mitä se ei tee: tämän toimeksiannon perusteella Flixy ainoastaan ilmoittaa sivuston, lähettää sen sivustokartan jokaisen julkaisun jälkeen ja lukee hakutilastosi näyttääkseen ne hallintapaneelissasi. Flixy ei koskaan muuta sisältöäsi ilman pyyntöäsi, ei koskaan myy eikä jaa hakutietojasi, ei koskaan käytä kohdetta mihinkään muuhun tarkoitukseen eikä takaa mitään sijoitusta: Google yksin päättää indeksoinnista ja sijoituksista.
• Oikeutesi: pysyt sivustosi, sisältösi ja tietojesi ainoana omistajana. Voit saada omistajan käyttöoikeuden omalla Google-tililläsi, keskeyttää palvelun tai jatkaa sitä tai peruuttaa sen milloin tahansa; peruutus poistaa sivustokartan, kohteen ja omistajuuden todisteen. Jos sivustosi siirtyy pois Flixystä tai pakettisi päättyy, Flixy poistaa vahvistuksensa ja voit vahvistaa sivuston uudelleen omalla menetelmälläsi.
• Google Analytics: yhdistät oman Google Analytics 4 -kohteesi sen mittaustunnuksella, ja olet siihen kerättyjen tietojen rekisterinpitäjä. Sen seurantakoodi latautuu vasta, kun kävijäsi hyväksyvät evästeet. Valinnat (konversiot, yhteydenottoklikkaukset, tehostettu yksityisyys) voi ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä milloin tahansa.
• Saatavuus: nämä palvelut riippuvat Googlesta, joka voi muuttaa tai lopettaa ne. Flixy voi keskeyttää palvelun väärinkäytön yhteydessä tai jos Google sitä vaatii, eikä vastaa Googlen tekemistä päätöksistä.

15. ”Paranna sivustoani” -ominaisuudet

Editorista (”Lisäominaisuudet” → ”Paranna sivustoani”) tai hallintapaneelisi osioista ”Lisäominaisuudet”, ”Luottamus ja vaatimustenmukaisuus” ja ”Työkalut” voit ottaa sivustollesi käyttöön lisäominaisuuksia. Kunkin niistä voi keskeyttää, ottaa uudelleen käyttöön tai poistaa milloin tahansa; asetuksesi ja tietosi säilytetään, kunnes poistat ne tai suljet tilisi. Näiden ominaisuuksien kautta kerättyjen kävijöidesi ja asiakkaidesi henkilötietojen osalta sinä olet rekisterinpitäjä ja Flixy toimii henkilötietojen käsittelijänäsi tietojenkäsittelysopimuksemme mukaisesti.

• Asiakasarviot: kutsuja lähetetään vain asiakkaille, jotka ovat tehneet tilauksen tai varauksen sivustollasi. Et saa kirjoittaa, ostaa, palkita tai suodattaa arvioita harhaanjohtavasti, etkä saa esittää arvioita varmennettuina, jos ne eivät ole. Voit vastata arvioihin julkisesti ja piilottaa asiattomat arviot; Google päättää, näytetäänkö arvostelutähtiä sen hakutuloksissa.
• Live-chat, WhatsApp ja Flixy AI:n vastaukset: vastaat kävijöillesi itse tai annat Flixy AI:n vastata sivustosi tietojen perusteella. Tekoälyn vastaukset voivat olla virheellisiä tai puutteellisia: ne merkitään kävijöille, ne lasketaan pakettiisi sisältyvään tekoälyyn ja olet edelleen vastuussa nimissäsi annetuista tiedoista. WhatsApp on WhatsApp Ireland Ltd:n palvelu; painike vain avaa keskustelun numerosi kanssa.
• Ponnahdusikkunat, bannerit, kupongit ja lahjakortit: sinä määrität tarjoukset, niiden ehdot ja keston, ja sinun on noudatettava niitä. Palvelin laskee alennukset ja lahjakorttien saldot aina uudelleen kassalla. Lahjakortit myyt ja hyvität sinä omien ehtojesi ja asiakkaidesi maan lainsäädännön mukaisesti.
• Uutiskirjeet: saat lähettää sähköpostia vain henkilöille, jotka ovat antaneet suostumuksensa (kaksoisvahvistusta suositellaan ja se on oletuksena käytössä), tai olemassa oleville asiakkaillesi, jos laki sen sallii. Jokaisessa sähköpostissa on peruutuslinkki, jota noudatetaan välittömästi. Jokaiseen pakettiin sisältyy kuukausittainen määrä sähköposteja; sen ylittävät sähköpostit lasketaan pakettiisi sisältyvään tekoälyyn. Ostetut tai haravoidut listat ovat kiellettyjä.
• Varausvahvistukset ja -muistutukset tekstiviestillä: tekstiviestit lähetetään tekstiviestipalveluntarjoajamme kautta ja maksetaan ennakkoon maksettuina paketteina, jotka ovat voimassa ilman aikarajaa eikä niitä hyvitetä käytön jälkeen. Pitkä tai erikoismerkkejä sisältävä viesti voidaan laskea useaksi tekstiviestiksi. Toimitus riippuu matkapuhelinoperaattoreista.
• Hakukoneoptimointi, blogi ja A/B-testit: tekoälyn kirjoittamat ehdotukset ja artikkelit ovat ehdotuksia: sinä tarkistat ne ja vastaat julkaisemastasi sisällöstä. Mitään sijoitusta Googlessa ei taata. A/B-testit näyttävät jokaiselle kävijälle toisen kahdesta versiosta ja laskevat vain anonyymit näyttökerrat ja konversiot.
• Myynti sosiaalisessa mediassa: Flixy tarjoaa tuotteistasi luettelolinkin (syötteen) Metaa, TikTokia ja Googlea varten. Sinun on noudatettava näiden alustojen kauppakäytäntöjä; Flixy ei takaa, että ne hyväksyvät luettelosi. Pidä linkki salassa.
• Kestotilaukset ja jäsenalue: toistuvat maksut menevät suoraan omalle Stripe- tai Mollie-tilillesi. Sinä määrität jäsenillesi hinnat, sisällön ja ehdot, käsittelet heidän peruutuksensa ja hyvityksensä ja noudatat kuluttajansuojalainsäädäntöä (tiedot ennen maksua, peruuttamisoikeus soveltuvin osin).
• Tarjoukset ja laskut: numerointi, lakisääteiset merkinnät, arvonlisäverokannat ja asiakirjojesi pätevyys ovat sinun vastuullasi; Flixy tarjoaa ainoastaan työkalun. Säilytä laskusi verosääntöjesi edellyttämän ajan.
• Luodut oikeudelliset sivut: sivustollesi luodut oikeudellinen ilmoitus, ehdot sekä tietosuoja- ja evästesivut ovat malleja, jotka on täytetty antamillasi tiedoilla ja sivustollasi käytössä olevien ominaisuuksien perusteella. Ne eivät ole oikeudellista neuvontaa eivätkä korvaa juristia; tarkista ja täydennä ne ennen julkaisua.
• Saavutettavuustarkistus: auditointi ja automaattiset korjaukset parantavat yleisiä ongelmia (kontrastit, kuvien kuvaukset, nimilaput, näppäimistönavigointi), mutta ne eivät ole WCAG-, RGAA- tai EN 301 549 -sertifiointi.
• Markkinointistudio: tekoälyn kirjoittamat Google Ads -kampanjat ja sosiaalisen median julkaisut ovat ehdotuksia, jotka lasketaan pakettiisi sisältyvään tekoälyyn: tarkistat ne, julkaiset ne itse omilta mainos- ja sometileiltäsi ja olet edelleen vastuussa niiden sisällöstä, mainosbudjetistasi sekä Googlen, Metan, LinkedInin ja TikTokin käytännöistä. Flixy ei koskaan julkaise, osta mainoksia eikä käytä rahaa puolestasi, eikä se takaa mitään tulosta.
• Olemassa olevan sivuston tuonti: saat tuoda vain sivuston, PDF:n tai kuvan, jonka sisältö kuuluu sinulle tai jota sinulla on oikeus käyttää; vahvistat sen ennen jokaista tuontia, ja vahvistuksen päivämäärä ja IP-osoite tallennetaan. Analyysi veloitetaan krediitteinä sen todellisen kustannuksen mukaan. Flixy lukee vain julkisia sivuja ja kopioi tekstisi, kuvasi ja logosi uuteen projektiisi; tarkistat tuodut tiedot ennen kuin sivusto luodaan.
• Asiakasrekisteri: Asiakkaat-osio kokoaa henkilöt, jotka ovat olleet vuorovaikutuksessa sivustojesi kanssa (tilaukset, varaukset, lomakkeet, uutiskirje, arvostelut, jäsenet, tarjoukset, chat, kanta-asiakkuus). Päätät itse, miten käytät näitä tietoja, informoit asianomaisia henkilöitä tietosuojaselosteessasi, vastaat heidän pyyntöihinsä (tietoihin pääsy, oikaiseminen, poistaminen) ja pidät yksityiset muistiinpanot asiallisina ja kunnioittavina; älä koskaan kirjaa arkaluonteisia tietoja, joita et tarvitse.
• Monikielinen sivusto: kielten määrä riippuu paketistasi (Essential: 2 kieltä, Pro: 5, Business: 18, sivustosi kieli mukaan luettuna). Käännökset tuottaa tekoäly sivustosi sisällön pohjalta, ja ne veloitetaan krediitteinä tekoälyn todellisella hinnalla; jo käännetystä tekstistä ei veloiteta uudelleen. Konekäännöksissä voi olla virheitä tai vivahteita, jotka eivät sovi toimintaasi: tarkistat ne, korjaat tarvittaessa (korjauksesi ovat etusijalla) ja vastaat julkaisemastasi käännetystä sisällöstä, erityisesti hinnoista, oikeudellisista tiedoista ja sitoumuksista. Jos pakettisi ei enää sisällä jotakin kieltä, sen sivuja ei enää julkaista seuraavassa julkaisussa; käännökset säilyvät ja palautetaan, jos pakettisi sisältää kielen jälleen.
• Sähköpostiautomaatiot: skenaariot ja automaattisten viestien kuukausittainen määrä riippuvat paketistasi (Essential: 3 skenaariota ja 500 viestiä sivustoa kohden kuukaudessa, Pro: 7 skenaariota ja 2 000 viestiä, Business: 7 skenaariota ja 5 000 viestiä); rajan ylittyessä lähettäminen pysähtyy seuraavaan kuukauteen asti. Viestit lähetetään vain ihmisille, jotka ovat olleet tekemisissä yrityksesi kanssa sivustollasi, jokainen saa tietyn skenaarion vain kerran (muistutusskenaariot enintään kerran puolessa vuodessa), ja jokaisessa sähköpostissa on peruutuslinkki, jota noudatetaan välittömästi ja pysyvästi. Vastaat lähetystesi lainmukaisuudesta (suostumus tai olemassa oleva asiakassuhde lain sallimissa rajoissa), lisäämistäsi teksteistä ja tarjouksista sekä lähetettyjen henkilökohtaisten alennuskoodien kunnioittamisesta (kertakäyttöisiä, voimassa 30 päivää, varattu vastaanottajalle). Flixy voi keskeyttää automaatiot valitusten, poikkeavan palautumisasteen tai väärinkäytön vuoksi.
• Tiimin käyttöoikeudet ja kalenterisynkronointi: sinä valitset, mitä kukin tiimin jäsen saa nähdä ja tehdä, ja vastaat heidän toimistaan tilassasi. Tiimin jäsenet käyttävät omaa Flixy-tiliään. Kalenterilinkki antaa lukuoikeuden varauksiisi kenelle tahansa, jolla linkki on: pidä se salassa ja uusi se tarvittaessa.

16. Tekoälyn käyttö, tervetuliaiskrediitit ja lisäpaketit

• Tervetuliaiskrediitit: tarjotaan kerran rekisteröitymisen yhteydessä ensimmäisen sivuston luomiseen ja viimeistelyyn. Niitä ei koskaan uusita, niillä ei ole rahallista arvoa eikä niitä voi hyvittää tai siirtää. Ne vanhenevat seitsemän päivää rekisteröitymisen jälkeen, jos tili on passiivinen (käytetty enintään kerran eikä sisäänkirjautumista muistutussähköpostiemme jälkeen).
• Jokaiseen pakettiin sisältyvä tekoälykapasiteetti: kuukausittainen tekoälykapasiteetti kullekin sivustolle, joka pyörittää kaikkia tekoälyä käyttäviä ominaisuuksia (muokkaukset, chatbotin vastaukset, käännökset, kuvat ja videot, artikkelit, kampanjat): vakiotaso Essential-paketissa, kaksinkertainen Pro-paketissa ja nelinkertainen Business-paketissa; täydellinen uudistus kuluttaa enemmän kuin pieni muutos. Se alkaa alusta joka kuukausi paketin alkamispäivää vastaavana päivänä; käyttämättömiä määriä ei siirretä seuraavalle kaudelle. Hallintapaneelisi mittari näyttää käyttämäsi osuuden prosentteina.
• Ilmoitukset ja tahti: ilmoitamme hallintapaneelissa ja sähköpostitse, kun olet käyttänyt suurimman osan kuukausittaisesta määrästäsi tai kun käyttö on hyvin kiivasta muutaman tunnin sisällä. Kullakin tilillä on käynnissä yksi tekoälytyö kerrallaan. Kun määrä on täynnä, voit viimeistellä muokkauksesi hitaammalla tahdilla lyhyen marginaalin puitteissa; pyyntöjä voidaan sen jälkeen porrastaa muutaman minuutin välein. Poikkeava käyttö (esimerkiksi koko kuukauden tekoäly vuorokauden sisällä) johtaa lyhyeen taukoon, ja tiimimme voi tarkastaa sen.
• Laajempi paketti: voit vaihtaa Essential- tai Pro-paketista laajempaan pakettiin milloin tahansa välittömin vaikutuksin: maksat uuden paketin hinnan vähennettynä nykyisen pakettisi käyttämättömien päivien arvolla (kohta 5), ja uuteen pakettiin sisältyvä tekoäly on käytössä heti.
• Tekoälylisäpaketit: saatavilla vain Business-paketissa. Niitä käytetään, kun kuukausittainen määrä on täynnä, eivätkä ne vanhene niin kauan kuin tilisi on avoinna. Hyvitykset: katso kohta 7.
• Ask Flixy: hallintapaneelisi opas sisältyy maksutta jokaiseen tiliin, paketin kanssa tai ilman, eikä se koskaan käytä pakettiisi sisältyvää tekoälyä. Jotta se pysyy kaikkien käytettävissä, hyvin runsas käyttö keskeytetään hetkeksi (raja: 30 kysymystä tunnissa ja 120 päivässä tiliä kohden). Sen vastaukset ja vinkit ovat vain ohjeellisia: tarkista tärkeät tiedot ja ota yhteyttä tukeen, jos tilissäsi, maksussa tai verkkotunnuksessa on ongelma.
• Vinkit sähköpostitse: voimme lähettää sinulle sähköpostia, korkeintaan muutaman päivän välein, toiminnosta, jota sivustosi ei vielä käytä, tai pakettiisi sisältyvän tekoälyn käytöstäsi. Voit lopettaa vinkit milloin tahansa jokaisen sähköpostin linkistä tai profiilistasi; pakettisi tekoälyn käyttöä koskevat viestit ovat palveluviestejä.

17. Toimistotyötila

• Kokeilu: toimistotyötilan luominen käynnistää 14 päivän ilmaisen kokeilun Studio-paketin ominaisuuksilla ilman maksukorttia. Yksi kokeilu tiliä kohden. Kokeilun päättyessä tila keskeytetään, kunnes valitset paketin.
• Toimistopaketit ja kesto: toimistotilaukset (Solo, Studio, Scale) maksetaan etukäteen kuukaudeksi tai vuodeksi ennen maksua näytettyyn hintaan, sis. verot. Ne eivät koskaan uusiudu automaattisesti: jatkat niitä silloin, kun haluat, ja jatkoaika lisätään nykyisen kautesi loppuun. Jatkaessasi voit valita toisen paketin, joka on voimassa maksupäivästä alkaen. Kun pyydät välitöntä aktivointia, luovut nimenomaisesti 14 päivän peruuttamisoikeudesta, kuten kassalla ilmoitetaan.
• Keskeytys: kun kausi päättyy ilman jatkoa (3 päivän lisäajan jälkeen), toimiston työkalut keskeytetään: voit edelleen lukea ja viedä asiakkaasi ja asiakirjasi, mutta et voi luoda uusia kohteita, automaattiset laskut, maksumuistutukset ja raportit pysähtyvät, eikä asiakkaidesi portaali enää näytä brändiäsi. Mitään ei poisteta keskeytyksen vuoksi.
• Tukkuhinnat: niin kauan kuin maksettu vuosittainen toimistotilauksesi on voimassa, tililtäsi vuodeksi maksetut sivustopaketit saavat toimistopakettisi alennuksen (kuukausittain maksetut sivustopaketit sekä tilit, joilla on kuukausittainen toimistotilaus, veloitetaan normaalihintaan), joka näytetään kassalla ja laskussa, kyseiseen pakettiin sisältyvän sivustomäärän rajoissa. Tämän määrän ylittävät lisäsivustopaketit veloitetaan normaalihintaan, kunnes siirryt suurempaan pakettiin; suurimman paketin ylittävästä määrästä voidaan sopia räätälöity tarjous. Alennus lasketaan uudelleen sivustopaketin jokaisessa uusimisessa: se säilyy niin kauan kuin vuosittainen toimistotilauksesi on voimassa ja sivusto mahtuu pakettisi rajoihin; muussa tapauksessa sivustopaketti uusitaan kulloinkin voimassa olevaan normaalihintaan. Ilmoitamme sinulle sähköpostilla vähintään 7 päivää ennen toimistotilauksesi päättymistä. Jos toimistotilaus hyvitetään tai sen maksu riitautetaan, toimistotyötila keskeytetään välittömästi ja alennus päättyy: jo maksetut sivustopaketit säilyttävät hintansa kautensa loppuun asti, minkä jälkeen ne uusitaan normaalihintaan. Toimistopaketin vaihtaminen muuttaa alennusta kunkin sivustopaketin seuraavasta uusimisesta alkaen. Alennuksia ei myönnetä ilmaisen kokeilujakson aikana, niitä ei voi yhdistää muihin tarjouksiin, ellei toisin mainita, eikä niitä saa käyttää pakettien jälleenmyyntiin henkilöille, jotka eivät ole todellisia asiakkaitasi.
• Tarjouksesi ja laskusi: toimiston työkaluilla luodut asiakirjat laadit sinä, omissa nimissäsi ja yksinomaisella vastuullasi (lakisääteiset merkinnät, alv, numerointi, maksuehdot sekä maasi kirjanpito- ja verovelvoitteet). Flixy ei toimi maksuasiamiehenäsi eikä koskaan peri laskuttamiasi summia: asiakkaasi maksavat suoraan sinulle. Lähetettyjä asiakirjoja ei voi enää muokata, vain mitätöidä, ja ne säilytetään arkistoasi varten.
• Asiakkaasi: olet vastuussa asiakkaistasi syöttämistäsi tiedoista, siitä, että sinulla on pätevä peruste käsitellä niitä ja lähettää heille sähköpostia (kutsut, asiakirjat, maksumuistutukset, raportit), sekä heille antamistasi käyttöoikeuksista. Puolestasi lähetetyissä sähköposteissa voi näkyä nimesi ja vastausosoitteesi; et saa käyttää niitä pyytämättömään markkinointiin.
• Portaalin oma osoite: saatavilla Studio-paketista alkaen; sinun on omistettava tai hallittava antamaasi osoitetta. Tiimimme aktivoi sen, kun olet luonut pyydetyn DNS-tietueen; voimme hylätä osoitteen, joka on harhaanjohtava tai loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia.
• Hinnat: toimistopakettien hinnat ovat esimerkkejä, jotka voivat muuttua; muutos koskee sen jälkeen tehtyjä ostoja, ei koskaan jo maksettua kautta.