Abonnementer, betalinger og refusjoner

1. Abonnementer og priser

Planene våre (Starter, Essential, Pro, Business og eventuelle planer som tilbys i fremtiden) og funksjonene deres er beskrevet på prissiden. Prisene vises inkludert alle avgifter: i euro for kunder i SEPA-land og i amerikanske dollar for kunder i resten av verden, med de samme beløpene. Inkludert mva. og totalbeløpet vises alltid før du bekrefter bestillingen.

Enkelte abonnementer inkluderer ett førstedomene for det første året. Fra og med andre år, eller for ekstra domener, gjelder fornyelsesgebyrer for domener slik de vises i kontrollpanelet på bestillingstidspunktet.

2. Bestilling

Avtalen inngås når du bekrefter bestillingen ved å klikke på knappen merket med en tydelig betalingsforpliktelse (for eksempel «Abonner og betal») og betalingen er godkjent. Vi sender en bekreftelse på e-post med hovedvilkårene, en lenke til disse dokumentene og, der det er relevant, fakturaen. Før du bekrefter, kan du gjennomgå og korrigere bestillingen.

3. Automatisk fornyelse

• Abonnementer faktureres på forhånd for valgt periode (måned eller år) og fornyes automatisk for påfølgende perioder av samme lengde til gjeldende pris, med mindre de sies opp før fornyelsesdatoen.
• For årsabonnementer sender vi en påminnelse på e-post minst 7 dager før fornyelse (og tidligere der lokal lovgivning krever det, f.eks. for visse amerikanske delstater).
• Du gir oss og vår betalingsleverandør fullmakt til å belaste din betalingsmetode for hver fornyelse.

4. Oppsigelse

Du kan si opp når som helst, på nettet, fra kontrollpanelet ditt (seksjonen Abonnement) eller ved å skrive til legal@flixy.studio, like enkelt som du abonnerte. Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av den inneværende betalte perioden: du beholder tilgang frem til da, og det trekkes ingen ytterligere betalinger. Med unntak av det som er angitt i punkt 6 og 7, refunderes ikke betalinger for inneværende periode ved oppsigelse.

Hva skjer videre: publiserte nettsider forblir på nett til slutten av den betalte perioden, og tas deretter offline; domener håndteres etter domenenavnpolicyen; kontoen din går over til gratisplanen dersom den finnes, og dataene dine oppbevares slik det beskrives i personvernerklæringen.

5. Oppgraderinger, nedgraderinger og prisendringer

• Bytte av plan: du kan bytte plan eller faktureringsperiode når som helst fra dashbordet ditt (Fakturering → Bytt plan).
• Oppgradering (en høyere plan, eller fra månedlig til årlig fakturering): trer i kraft umiddelbart. En ny faktureringsperiode starter den dagen endringen skjer; du betaler prisen for den nye planen minus verdien av de ubrukte dagene i den nåværende planen din, beregnet forholdsmessig. AI-kapasiteten i den nye planen gjelder umiddelbart, for den nye perioden.
• Nedgradering (en lavere plan, eller overgang fra årlig til månedlig fakturering): trer i kraft ved slutten av perioden som allerede er betalt, uten gebyr eller refusjon. Du kan avbryte en planlagt nedgradering frem til den datoen. Funksjoner eller bruk som overstiger den nye planen (for eksempel antall språk eller e-postautomatiseringer), blir da begrenset.
• Ekstra profesjonelle e-postadresser: ved en oppgradering faktureres de for den nye perioden, fratrukket den delen som allerede er betalt for de ubrukte dagene. En nedgradering kan bare planlegges når antallet profesjonelle e-postadresser i bruk passer innenfor den nye planen (adresser som inngår i planen, pluss betalte ekstra adresser).
• Prisgaranti: prisen på planen din er den som ble vist da du tegnet den. En senere prisøkning eller prisreduksjon gjelder bare for nye abonnementer; planen din fortsetter å fornyes til sin pris så lenge den er aktiv. En ny pris gjelder bare hvis du velger en annen plan eller faktureringsperiode, eller tegner et nytt abonnement etter at planen din er avsluttet.

6. Angrerett (EU/EØS, Storbritannia, Sveits og tilsvarende lovgivning)

Hvis du er forbruker, har du rett til å angre en avtale inngått på distanse innen 14 dager etter inngåelsen, uten å oppgi noen grunn.

Digitale tjenester levert umiddelbart. Fordi Flixy Studio er en digital tjeneste du kan begynne å bruke med en gang, ber vi ved kassen om din uttrykkelige anmodning om at tjenesten starter i løpet av angrefristen, og din bekreftelse på at: (a) dersom du angrer, må du betale et beløp som står i forhold til det som er levert frem til du informerte oss om angeren; og (b) du mister angreretten når tjenesten er fullt ytet. Domenenavn registrert etter din anmodning er tjenester tilpasset din forespørsel og utført umiddelbart hos et tredjepartsregister; de kan ikke angres etter registrering.

For å utøve angreretten, send en tydelig erklæring (for eksempel på e-post til legal@flixy.studio) eller bruk dette modellskjemaet:

Til MSA TECHNOLOGY (Flixy), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankrike, legal@flixy.studio: Jeg meddeler herved at jeg går fra min avtale om levering av følgende tjeneste: [plan], bestilt den [dato], navn, e-postadresse for kontoen, dato, underskrift (hvis på papir).

Vi vil tilbakebetale eventuelle beløp innen 14 dager etter at vi har mottatt meldingen din, med samme betalingsmiddel og uten gebyrer.

7. Pengene-tilbake-garanti og refusjoner

• 14 dagers tilfredshetsgaranti: uavhengig av land og status, dersom du ikke er fornøyd med ditt første betalte abonnement, kan du be om refusjon innen 14 dager etter første betaling, og vi refunderer abonnementsavgiften med fradrag for eventuelle domenegebyrer som allerede er påløpt. Garantien gjelder én gang per kunde.
• Virkning av full refusjon: når avgiften for inneværende periode av et nettstedsabonnement refunderes i sin helhet, avsluttes abonnementet samme dag som refusjonen og fornyes ikke; nettstedet tas offline, men ingenting slettes, og du kan når som helst velge et abonnement på nytt. En kreditnota sendes til deg på e-post.
• Nedetid for tjenesten: Hvis tjenesten er utilgjengelig over lengre tid på grunn av forhold vi har ansvaret for, vil vi gi en kreditt eller refusjon i forhold til nedetiden.
• Domenegebyrer: ikke refunderbare når domenet er registrert, fornyet eller overført, ettersom disse gebyrene betales til registrene.
• AI-påfyll (Business-abonnementet) og tillegg: refunderes ikke når de er brukt, helt eller delvis; ubrukt påfyll kan refunderes innen 14 dager etter kjøpet.
• Misbruk: Det gis ingen refusjon når kontoen avsluttes på grunn av et alvorlig brudd på vilkårene eller retningslinjene for akseptabel bruk, uten at det berører ufravikelige forbrukerrettigheter.
• Lovfestede rettigheter (herunder garantien for samsvar for digitale tjenester) berøres ikke av denne bestemmelsen.

8. Betaling, mislykkede betalinger og tilbakeføringer

• Betalinger behandles av en PCI-DSS-sertifisert betalingsleverandør. Vi lagrer aldri dine fullstendige kortopplysninger.
• Hvis en betaling mislykkes, prøver vi på nytt og varsler deg. Vi prøver automatisk på nytt annenhver dag; etter 3 mislykkede forsøk (omtrent 4 dager) avsluttes planen og nettstedet tas offline – ingenting slettes, og når du betaler fornyelsen, kommer det på nett igjen. Domener fornyes ikke så lenge det finnes ubetalte beløp.
• Hvis du reklamerer en betaling hos banken din uten først å ha kontaktet oss, kan vi suspendere kontoen under undersøkelsen. Vennligst kontakt oss først: de fleste problemer løses innen en dag.

9. Skatter og fakturaer

• Flixy drives av MSA TECHNOLOGY, etablert i Frankrike (MVA-nummer FR09107122434). For kunder i EU anvendes MVA i henhold til EUs regler og er inkludert i den viste prisen: forbrukere betaler MVA-satsen i sin medlemsstat (innrapportert gjennom ordningen med ett felles kontaktpunkt, OSS); bedrifter med et gyldig MVA-nummer i en annen medlemsstat betaler prisen eksklusive MVA, etter ordningen med omvendt avgiftsplikt; franske kunder belastes fransk MVA. For å anvende riktig sats registreres faktureringslandet du oppgir, ved hver betaling sammen med landet for tilkoblingen din; et faktureringsland utenfor EU kan ikke brukes fra en tilkobling som befinner seg i EU.
• For kunder utenfor EU kan lokale skatter (f.eks. britisk MVA, sveitsisk MVA, GST, amerikansk salgsskatt) gjelde etter lokale regler og terskelverdier; eventuelle avgifter vises før betaling.
• Du må oppgi korrekte faktureringsopplysninger og MVA-nummer. Fakturaer er tilgjengelige i kontrollpanelet ditt og sendes på e-post.

10. Gratisabonnement og prøveperioder

Gratisabonnementet og eventuelle prøveperioder tilbys uten forpliktelse og kan endres, begrenses eller avsluttes. Dersom en prøveperiode går over til et betalt abonnement, vil vi tydelig informere deg ved registrering og minne deg om det før første belastning; du kan si opp før prøveperioden er over uten å betale.

11. Klager

For spørsmål eller klager om fakturering, kontakt legal@flixy.studio. Se også punkt 18 i tjenestevilkårene.

12. Profesjonelle e-postadresser

• Hva som er inkludert: Pro-planen inkluderer 1 profesjonell e-postadresse og Business-planen 5, på domenet til nettstedet planen er knyttet til. Ekstra adresser kan legges til i alle betalte planer, også Essential, for 3 € per måned per adresse, inkludert alle avgifter.
• Fakturering av ekstra adresser: den første betalingen dekker bare tiden frem til neste fornyelse av nettstedets plan; deretter legges de ekstra adressene til ved hver fornyelse av planen, for samme periode (månedlig eller årlig). Sletter du en ekstra adresse, stopper faktureringen fra neste fornyelse; inneværende periode refunderes ikke.
• Vilkår: en adresse krever at nettstedet er på nett på sitt eget domene og en aktiv plan. Hvis du beholder domenet hos en annen leverandør, må du legge til DNS-postene som vises i kontrollpanelet; inntil da kan ingen meldinger mottas.
• Begrensninger: hver adresse har en lagringskvote som vises i kontrollpanelet, og daglige sendegrenser gjelder for å beskytte leveringsevnen. Adressene kan ikke brukes til å sende uønskede meldinger eller masseutsendelser (se Retningslinjer for akseptabel bruk).
• Slutt på abonnementet: hvis nettstedets abonnement avsluttes, fortsetter adressene å fungere til slutten av året som allerede er betalt (årsdagen for da de ble opprettet). Før denne datoen sender vi deg jevnlige påminnelser per e-post (30, 14, 7, 3 og 1 dag før). Hvis abonnementet ikke er fornyet innen da, suspenderes adressene: de kan ikke lenger sende eller motta meldinger, men ingenting slettes, og de fungerer igjen så snart du fornyer abonnementet. Suspenderte postkasser og meldingene i dem beholdes i 60 dager etter suspensjonen. Vi varsler deg per e-post 14 dager før denne perioden er over; deretter slettes postkassene og meldingene permanent. Når du sletter en adresse, slettes postkassen og meldingene permanent.
• Angrerett: en adresse opprettes umiddelbart etter ditt uttrykkelige ønske; punkt 6 gjelder.

13. Betale med mobilen

I betalingstrinnet kan du skanne en QR-kode for å fullføre betalingen på telefonen. Lenken er personlig og fungerer bare på én enhet. QR-koden fornyes automatisk hvert 10. minutt; når den er skannet, er lenken gyldig i 10 minutter på telefonen. De samme prisene, vilkårene og samtykkene gjelder som på datamaskinen; betalingen behandles av vår betalingsleverandør og bekreftes på begge skjermene. Hvis du avbryter på telefonen eller lenken utløper, belastes ikke noe beløp, og du kan betale på nytt fra datamaskinen.

14. Google-tjenester (Maps, Search Console, Analytics)

Fra editoren («Avanserte funksjoner» → «Google-tjenester») eller Google-tjenester-delen i kontrollpanelet kan du koble tre Google-tjenester til nettstedet ditt uten ekstra kostnad. Flixy er uavhengig av Google; Google, Google Maps, Search Console og Google Analytics er varemerker for Google LLC, og hver tjeneste er også underlagt Googles egne vilkår.

• Google Maps: Flixy viser det offisielle Google-kartet over bedriften du velger, med Flixys egen Google-nøkkel. Kartet lastes på de besøkendes enheter først når de ber om det eller etter at de har godtatt informasjonskapsler. Du er ansvarlig for at navnet og adressen du viser er korrekte.
• Google Search Console – fullmakt: ved å krysse av i fullmaktsboksen gir du Flixy i oppdrag å melde inn og bekrefte nettstedet ditt i Google Search Console på dine vegne, med Flixys Google-konto. Fordi Flixy er vert for koden til nettstedet ditt og administrerer domenet, beviser Flixy eierskapet overfor Google ved å legge til en DNS-post eller en bekreftelsesfil på nettstedet ditt. Samtykket ditt registreres med dato og tekstens versjon.
• Hva Flixy gjør og ikke gjør: under denne fullmakten melder Flixy kun inn nettstedet, sender inn nettstedskartet etter hver publisering og leser søkestatistikken din for å vise den i kontrollpanelet. Flixy endrer aldri innholdet ditt uten at du ber om det, selger eller deler aldri søkedataene dine, bruker aldri eiendommen til andre formål og garanterer ingen rangering: Google alene bestemmer indeksering og plasseringer.
• Dine rettigheter: du forblir eneeier av nettstedet ditt, innholdet ditt og dataene dine. Du kan få eiertilgang med din egen Google-konto, sette tjenesten på pause eller gjenoppta den, eller trekke den tilbake når som helst; tilbaketrekking sletter nettstedskartet, eiendommen og eierskapsbeviset. Hvis nettstedet ditt forlater Flixy eller abonnementet ditt avsluttes, fjerner Flixy sin bekreftelse, og du kan bekrefte nettstedet på nytt med din egen metode.
• Google Analytics: du kobler til din egen Google Analytics 4-eiendom med dens målings-ID, og du er behandlingsansvarlig for dataene som samles inn i den. Taggen lastes først etter at de besøkende har godtatt informasjonskapsler. Alternativene (konverteringer, kontaktklikk, forsterket personvern) kan slås på eller av når som helst.
• Tilgjengelighet: disse tjenestene avhenger av Google, som kan endre eller avvikle dem. Flixy kan stanse en tjeneste ved misbruk eller hvis Google krever det, og er ikke ansvarlig for beslutninger tatt av Google.

15. Funksjoner i «Forbedre nettstedet mitt»

Fra editoren («Avanserte funksjoner» → «Forbedre nettstedet mitt») eller delene «Avanserte funksjoner», «Tillit og samsvar» og «Verktøy» i kontrollpanelet ditt kan du slå på ekstra funksjoner for nettstedet ditt. Hver av dem kan når som helst suspenderes, gjenopptas eller fjernes; innstillingene og dataene dine oppbevares til du sletter dem eller avslutter kontoen din. For personopplysninger om dine besøkende og kunder som samles inn gjennom disse funksjonene, er du behandlingsansvarlig, og Flixy opptrer som din databehandler i henhold til vår databehandleravtale.

• Kundeanmeldelser: invitasjoner sendes bare til kunder som har lagt inn en bestilling eller en booking på nettstedet ditt. Du må ikke skrive, kjøpe, belønne eller filtrere anmeldelser på en villedende måte, og du må ikke presentere anmeldelser som verifiserte når de ikke er det. Du kan svare offentlig på anmeldelser og skjule krenkende anmeldelser; Google avgjør om anmeldelsesstjerner vises i resultatene sine.
• Livechat, WhatsApp og svar fra Flixy AI: du svarer de besøkende selv eller lar Flixy AI svare ut fra informasjonen på nettstedet ditt. AI-svar kan være feil eller ufullstendige: de merkes for de besøkende, telles i AI-en som er inkludert i abonnementet ditt, og du er fortsatt ansvarlig for informasjonen som gis i ditt navn. WhatsApp er en tjeneste fra WhatsApp Ireland Ltd; knappen åpner bare en samtale med nummeret ditt.
• Popup-vinduer, bannere, kuponger og gavekort: du fastsetter tilbudene, vilkårene for dem og varigheten, og du må overholde dem. Rabatter og gavekortsaldoer beregnes alltid på nytt av serveren i kassen. Gavekort selges og refunderes av deg, i henhold til dine egne vilkår og loven i kundenes land.
• Nyhetsbrev: du kan bare sende e-post til personer som har gitt samtykke (dobbel opt-in anbefales og er slått på som standard) eller til eksisterende kunder der loven tillater det. Hver e-post inneholder en avmeldingslenke som respekteres umiddelbart. Hvert abonnement inkluderer et månedlig antall e-poster; utover det telles de ekstra e-postene i AI-en som er inkludert i abonnementet ditt. Kjøpte eller skrapede lister er forbudt.
• Bookingbekreftelser og påminnelser på SMS: SMS sendes via vår SMS-leverandør og betales i forhåndsbetalte pakker, gyldige uten tidsbegrensning og ikke refunderbare når de er brukt. En lang melding eller en melding med spesialtegn kan telle som flere SMS. Leveringen avhenger av mobiloperatørene.
• SEO, blogg og A/B-tester: forslag og artikler skrevet av AI-en er forslag: du går gjennom dem og er fortsatt ansvarlig for det du publiserer. Ingen rangering på Google garanteres. A/B-tester viser hver besøkende én av to versjoner og teller bare anonyme visninger og konverteringer.
• Salg på sosiale nettverk: Flixy leverer en katalogkobling (feed) til produktene dine for Meta, TikTok og Google. Du må overholde handelsretningslinjene til disse plattformene; deres godkjenning av katalogen din garanteres ikke av Flixy. Hold lenken hemmelig.
• Abonnementer og medlemsområde: gjentakende betalinger går direkte til din egen Stripe- eller Mollie-konto. Du fastsetter prisene, innholdet og vilkårene for medlemmene dine, håndterer oppsigelser og refusjoner, og overholder forbrukerlovgivningen (informasjon før betaling, angrerett der det er aktuelt).
• Tilbud og fakturaer: nummerering, lovpålagte opplysninger, mva-satser og gyldigheten av dokumentene dine er ditt ansvar; Flixy leverer bare verktøyet. Oppbevar fakturaene dine i den perioden skattereglene dine krever.
• Genererte juridiske sider: sidene med juridisk informasjon, vilkår, personvern og informasjonskapsler som genereres for nettstedet ditt, er maler utfylt med informasjonen du oppgir og funksjonene som er aktive på nettstedet ditt. De er ikke juridisk rådgivning og erstatter ikke en advokat; kontroller og fullfør dem før publisering.
• Tilgjengelighetssjekk: gjennomgangen og de automatiske rettelsene forbedrer vanlige problemer (kontraster, bildebeskrivelser, etiketter, tastaturnavigasjon), men er ingen WCAG-, RGAA- eller EN 301 549-sertifisering.
• Markedsføringsstudio: Google Ads-kampanjer og innlegg i sosiale medier skrevet av AI-en er forslag som telles i AI-en som er inkludert i abonnementet ditt: du går gjennom dem, publiserer dem selv fra dine egne annonse- og sosiale kontoer, og er fortsatt ansvarlig for innholdet, annonsebudsjettet ditt og retningslinjene til Google, Meta, LinkedIn og TikTok. Flixy publiserer aldri, kjøper aldri annonser og bruker aldri penger på dine vegne, og garanterer ikke noe resultat.
• Import av et eksisterende nettsted: du kan bare importere et nettsted, en PDF eller et bilde der innholdet tilhører deg eller du har lov til å bruke det; du bekrefter dette før hver import, og dato og IP-adresse for bekreftelsen registreres. Analysen trekkes i kreditter til faktisk kostnad. Flixy leser bare offentlige sider og kopierer tekstene, bildene og logoen din til det nye prosjektet ditt; du sjekker den importerte informasjonen før nettstedet opprettes.
• Kunderegister: seksjonen Kunder samler personene som har samhandlet med nettstedene dine (bestillinger, bookinger, skjemaer, nyhetsbrev, anmeldelser, medlemmer, tilbud, chat, lojalitetsprogram). Du bestemmer hvordan du bruker denne informasjonen, informerer de berørte personene i personvernerklæringen din, besvarer forespørslene deres (innsyn, retting, sletting) og holder private notater saklige og respektfulle; registrer aldri sensitive opplysninger du ikke trenger.
• Flerspråklig nettsted: antall språk avhenger av planen din (Essential: 2 språk, Pro: 5, Business: 18, nettstedets språk inkludert). Oversettelsene lages av AI basert på innholdet på nettstedet ditt og belastes i kreditter til AI-ens reelle kostnad; en tekst som allerede er oversatt, belastes ikke på nytt. Maskinoversettelser kan inneholde feil eller nyanser som ikke passer virksomheten din: du gjennomgår dem, retter dem ved behov (rettelsene dine har forrang) og er ansvarlig for det oversatte innholdet du publiserer, særlig priser, juridisk informasjon og forpliktelser. Hvis planen din ikke lenger omfatter et språk, publiseres ikke sidene på det språket ved neste publisering; oversettelsene beholdes og gjenopprettes hvis planen din igjen omfatter språket.
• E-postautomatiseringer: scenarioene og det månedlige volumet av automatiske meldinger avhenger av planen din (Essential: 3 scenarioer og 500 meldinger per nettsted per måned, Pro: 7 scenarioer og 2 000 meldinger, Business: 7 scenarioer og 5 000 meldinger); over grensen stanser utsendelsene til neste måned. Meldinger sendes bare til personer som har vært i kontakt med virksomheten din på nettstedet ditt, hver person mottar et gitt scenario bare én gang (påminnelsesscenarioer høyst én gang per halvår), og hver e-post inneholder en avmeldingslenke som respekteres umiddelbart og permanent. Du er ansvarlig for at utsendelsene dine er lovlige (samtykke eller eksisterende kundeforhold slik loven tillater), for tekstene og tilbudene du legger til og for å innfri de personlige rabattkodene som sendes ut (engangsbruk, gyldige i 30 dager, forbeholdt mottakeren). Flixy kan stanse automatiseringer ved klager, unormalt høy returrate eller misbruk.
• Teamtilgang og kalendersynkronisering: du velger hva hvert teammedlem kan se og gjøre, og du er ansvarlig for deres handlinger i ditt område. Teammedlemmer bruker sin egen Flixy-konto. Kalenderlenken gir lesetilgang til bookingene dine for alle som har den: hold den hemmelig og forny den ved behov.

16. AI-bruk, velkomstkreditter og påfyll

• Velkomstkreditter: tilbys én gang ved registrering for å lage og forbedre et første nettsted. De fornyes aldri, har ingen kontantverdi og kan ikke refunderes eller overføres. De utløper sju dager etter registrering hvis kontoen forblir inaktiv (brukt høyst én gang og ingen innlogging etter påminnelsene våre på e-post).
• AI-kapasitet inkludert i hvert abonnement: en månedlig AI-kapasitet for hvert nettsted, som driver alle funksjoner som bruker kunstig intelligens (endringer, svar fra chatboten, oversettelser, bilder og videoer, artikler, kampanjer): standard med Essential, dobbelt så mye med Pro og fire ganger så mye med Business; en fullstendig redesign bruker mer enn en liten endring. Den starter på nytt hver måned på samme dato som abonnementet startet; ubrukte mengder overføres ikke. En bruksmåler i kontrollpanelet viser hvor mye du har brukt, i prosent.
• Varsler og tempo: vi gir deg beskjed i kontrollpanelet og på e-post når du har brukt mesteparten av den månedlige mengden, eller når bruken er svært intensiv i løpet av noen timer. Én AI-jobb kjører om gangen per konto. Når mengden er nådd, kan du fullføre endringene dine i et langsommere tempo innenfor en kort margin; forespørsler kan da spres ut med noen minutters mellomrom. Unormal bruk (for eksempel en hel måneds AI i løpet av ett døgn) fører til en kort pause og kan bli gjennomgått av teamet vårt.
• Høyere abonnement: du kan når som helst bytte fra Essential eller Pro til et høyere abonnement, med umiddelbar virkning: du betaler prisen for det nye abonnementet minus verdien av de ubrukte dagene i det nåværende abonnementet ditt (punkt 5), og AI-en som er inkludert i det nye abonnementet, gjelder med en gang.
• AI-påfyll: kun tilgjengelig med Business-abonnementet. Det brukes når den månedlige mengden er nådd, og utløper ikke så lenge kontoen din er åpen. Refusjon: se punkt 7.
• Ask Flixy: guiden i kontrollpanelet ditt er inkludert gratis på alle kontoer, med eller uten plan, og bruker aldri AI-en som er inkludert i planen din. For at den skal forbli tilgjengelig for alle, settes svært intensiv bruk på pause en kort stund (grense: 30 spørsmål per time og 120 per dag per konto). Svarene og tipsene er kun veiledende: kontroller viktig informasjon, og kontakt kundestøtte ved problemer med kontoen din, en betaling eller et domene.
• Tips på e-post: vi kan sende deg e-post, høyst én gang med noen dagers mellomrom, om en funksjon nettstedet ditt ikke bruker ennå, eller om bruken din av AI-en som er inkludert i abonnementet ditt. Du kan stoppe tipsene når som helst via lenken i hver e-post eller i profilen din; meldinger om AI-bruken i abonnementet ditt er tjenestemeldinger.

17. Byråområde

• Prøveperiode: når du oppretter et byråområde, starter en gratis prøveperiode på 14 dager med funksjonene i planen Studio, uten betalingskort. Én prøveperiode per konto. Når prøveperioden er over, settes området på pause til du velger en plan.
• Byråplaner og varighet: byråabonnementer (Solo, Studio, Scale) er forhåndsbetalt for én måned eller ett år til prisen som vises før betaling, inkl. avgifter. De fornyes aldri automatisk: du forlenger dem når du ønsker, og en forlengelse legges til slutten av den gjeldende perioden. Når du forlenger, kan du velge en annen plan, som gjelder fra betalingsdatoen. Når du ber om umiddelbar aktivering, gir du uttrykkelig avkall på angreretten på 14 dager, slik det er angitt i kassen.
• Pause: når en periode utløper uten forlengelse (etter en frist på 3 dager), settes byråverktøyene på pause: du kan fortsatt lese og eksportere kundene og dokumentene dine, men du kan ikke opprette nye elementer, automatiske fakturaer, purringer og rapporter stanses, og kundenes portal viser ikke lenger merket ditt. Ingenting slettes på grunn av en pause.
• Engrospriser: så lenge det betalte årlige byråabonnementet ditt er aktivt, får nettstedsplaner som betales årlig fra kontoen din, rabatten for byråplanen din (nettstedsplaner som betales månedlig, og kontoer med et månedlig byråabonnement, faktureres til ordinær pris), vist i kassen og på fakturaen, innenfor antallet nettsteder som er inkludert i den planen. Utover dette antallet faktureres ytterligere nettstedsplaner til ordinær pris til du bytter til en høyere plan; over den største planen kan et skreddersydd tilbud avtales. Rabatten beregnes på nytt ved hver fornyelse av en nettstedsplan: den beholdes så lenge det årlige byråabonnementet ditt er aktivt og nettstedet er innenfor grensen for planen din; ellers fornyes nettstedsplanen til gjeldende ordinær pris. Vi informerer deg på e-post minst 7 dager før byråabonnementet ditt avsluttes. Hvis byråabonnementet refunderes eller betalingen bestrides, settes byråområdet umiddelbart på pause og rabatten opphører: nettstedsplaner som allerede er betalt, beholder prisen sin til utløpet av perioden og fornyes deretter til ordinær pris. Et bytte av byråplan endrer rabatten fra og med neste fornyelse av hver nettstedsplan. Rabatter gis ikke i den gratis prøveperioden, kan ikke kombineres med andre tilbud med mindre annet er oppgitt, og kan ikke brukes til å videreselge planer til personer som ikke er dine faktiske kunder.
• Dine tilbud og fakturaer: dokumenter som opprettes med byråverktøyene, utstedes av deg, i ditt navn og under ditt eget ansvar (lovpålagte opplysninger, mva., nummerering, betalingsvilkår, regnskaps- og skatteplikter i landet ditt). Flixy opptrer ikke som din betalingsagent og krever aldri inn beløpene du fakturerer: kundene betaler deg direkte. Sendte dokumenter kan ikke lenger endres, bare kanselleres, og oppbevares for din dokumentasjon.
• Dine kunder: du er ansvarlig for opplysningene du registrerer om kundene dine, for å ha et gyldig grunnlag for å behandle dem og sende dem e-post (invitasjoner, dokumenter, purringer, rapporter), og for tilgangsrettighetene du gir dem. E-post som sendes på dine vegne, kan inneholde navnet ditt og svaradressen din; du må ikke bruke den til uønsket markedsføring.
• Egen portaladresse: tilgjengelig fra og med planen Studio; du må eie eller kontrollere adressen du oppgir. Teamet vårt aktiverer den etter at du har opprettet den forespurte DNS-posten; vi kan avvise en adresse som er villedende eller krenker tredjeparts rettigheter.
• Priser: prisene på byråplaner er eksempler som kan endres; en endring gjelder kjøp som gjøres etter endringen, aldri en periode som allerede er betalt.