Subscripcions, pagaments i reembossaments

1. Plans i preus

Els nostres plans (Starter, Essencial, Pro, Business i qualsevol pla que s’ofereixi en el futur) i les seves característiques es descriuen a la pàgina de preus. Els preus es mostren impostos inclosos: en euros per als clients dels països SEPA, i en dòlars nord-americans per als clients de la resta del món, amb els mateixos imports. L’IVA inclòs i el total es mostren sempre abans que confirmis la comanda.

Alguns plans inclouen un primer nom de domini durant el primer any. A partir del segon any, o per a dominis addicionals, s’apliquen les taxes de renovació del domini tal com es mostren al tauler en el moment de la comanda.

2. Realización del pedido

El contracte es formalitza quan confirmes la comanda fent clic al botó que indica clarament l’obligació de pagament (per exemple, «Subscriu-te i paga») i el pagament queda autoritzat. T’enviem una confirmació per correu electrònic amb les condicions principals, un enllaç a aquests documents i, si escau, la factura. Abans de confirmar, pots revisar i corregir la comanda.

3. Renovació automàtica

• Les subscripcions es facturen per endavant per al període seleccionat (mensual o anual) i es renoven automàticament per períodes successius de la mateixa durada al preu vigent en aquell moment, tret que es cancel·lin abans de la data de renovació.
• En els plans anuals, t’enviem un correu electrònic de recordatori com a mínim 7 dies abans de la renovació (i amb més antelació quan ho exigeixi la legislació local, per exemple en determinats estats dels EUA).
• Ens autoritzes a nosaltres i al nostre proveïdor de pagaments a carregar el teu mitjà de pagament en cada renovació.

4. Cancelación

Pots cancel·lar en qualsevol moment, en línia, des del tauler (secció Pla) o escrivint a legal@flixy.studio, amb la mateixa facilitat amb què et vas subscriure. La cancel·lació té efecte al final del període de pagament en curs: hi conserves l’accés fins aleshores i no es fa cap altre cobrament. Llevat del que s’estableix als apartats 6 i 7, els pagaments del període en curs no es reemborsen en cas de cancel·lació.

Què passa després: els llocs web publicats romanen en línia fins al final del període pagat, i després es desconnecten; els dominis es gestionen segons la Política de noms de domini; el teu compte passa al pla gratuït si n’hi ha de disponible, i les teves dades es conserven tal com es descriu a la Política de privadesa.

5. Millores de pla, canvis a un pla inferior i canvis de preu

• Canvi de pla: pots canviar de pla o de període de facturació en qualsevol moment des del tauler (Facturació → Canviar de pla).
• Millora de pla (un pla superior, o de facturació mensual a anual): s’aplica immediatament. El dia del canvi comença un nou període de facturació; pagues el preu del nou pla menys el valor dels dies no utilitzats del teu pla actual, calculat a prorrata. La capacitat d’IA del nou pla s’aplica immediatament, per al nou període.
• Reducció de pla (un pla inferior, o pas de facturació anual a mensual): té efecte al final del període ja pagat, sense cap càrrec ni reemborsament. Pots cancel·lar una reducció de pla programada fins a aquesta data. Les funcions o l’ús que superin el pla nou (per exemple, el nombre d’idiomes o d’automatitzacions de correu) queden aleshores limitats.
• Adreces de correu professional addicionals: amb una millora de pla, es facturen pel període nou, descomptant-ne la part ja pagada pels dies no utilitzats. Una reducció de pla només es pot programar quan el nombre d’adreces de correu professional en ús s’ajusti al pla nou (adreces incloses en el pla més adreces addicionals de pagament).
• Garantia de preu: el preu del teu pla és el que es mostrava quan et vas subscriure. Un augment o una reducció de preu posterior només s’aplica a les subscripcions noves; el teu pla es continua renovant al seu preu mentre continuï actiu. Només s’aplica un preu nou si tries un altre pla o un altre període de facturació, o si et tornes a subscriure després que el teu pla hagi finalitzat.

6. Dret de desistiment (UE/EEE, Regne Unit, Suïssa i legislacions similars)

Si ets consumidor, tens dret a desistir d’un contracte a distància en un termini de 14 dies des de la seva conclusió, sense haver d’alegar cap motiu.

Serveis digitals prestats immediatament. Com que Flixy Studio és un servei digital que pots començar a utilitzar de seguida, en el moment de la compra et demanem la teva sol·licitud expressa que el servei comenci durant el període de desistiment, i el teu reconeixement que: (a) si desisteixes, pagaràs un import proporcional al que s’hagi prestat fins que ens hagis informat del desistiment; i (b) perds el dret de desistiment una vegada el servei s’hagi prestat íntegrament. Els noms de domini registrats a la teva petició són serveis personalitzats segons la teva sol·licitud i es presten immediatament amb un registre de tercers; no es poden desistir després del registre.

Per exercir el dret de desistiment, envia una declaració clara (per exemple, per correu electrònic a legal@flixy.studio) o fes servir aquest formulari model:

A MSA TECHNOLOGY (Flixy), 47 rue Vivienne, 75002 París, França, legal@flixy.studio: Per la present notifico que desisteixo del meu contracte per a la prestació del següent servei: [pla], contractat el [data], nom, correu electrònic del compte, data, signatura (si és en paper).

Et reemborsarem qualsevol import degut en un termini de 14 dies des de la recepció de la teva notificació, pel mateix mitjà de pagament i sense cap cost.

7. Garantia de devolució dels diners i reemborsaments

• Garantia de satisfacció de 14 dies: independentment del teu país i de la teva condició, si no estàs satisfet amb la teva primera subscripció de pagament, pots sol·licitar un reemborsament en un termini de 14 dies des del primer pagament i et reemborsarem la quota de subscripció, descomptant les taxes de domini que ja s’hagin generat. Aquesta garantia s’aplica una sola vegada per client.
• Efecte d’un reemborsament complet: quan es reemborsa íntegrament la quota del període en curs d’un pla de lloc web, aquest pla finalitza el dia del reemborsament i no es renova; el lloc web es deixa fora de línia però no s’elimina res, i pots tornar a triar un pla en qualsevol moment. Se t’envia una factura rectificativa per correu electrònic.
• Indisponibilitat del Servei: si el Servei no està disponible durant un període prolongat per causa imputable a nosaltres, concedirem un crèdit o un reemborsament proporcional a la indisponibilitat.
• Taxes de domini: no són reemborsables un cop el domini s’ha registrat, renovat o transferit, ja que aquestes taxes es paguen als registres.
• Recàrregues d’IA (pla Business) i complements: no reemborsables un cop utilitzats, totalment o parcialment; les recàrregues no utilitzades es poden reemborsar en un termini de 14 dies des de la compra.
• Ús abusiu: no correspon cap reemborsament quan el compte es cancel·la per un incompliment greu dels Termes o de la Política d’ús acceptable, sens perjudici dels drets imperatius dels consumidors.
• Aquest apartat no afecta els drets legals (inclosa la garantia de conformitat dels serveis digitals).

8. Pagament, pagaments fallits i devolucions de càrrecs

• Els pagaments els processa un proveïdor de pagaments conforme amb PCI-DSS. Mai no emmagatzemem les dades completes de la teva targeta.
• Si un pagament falla, el tornarem a intentar i t’avisarem. Ho tornem a intentar automàticament cada 2 dies; després de 3 intents fallits (uns 4 dies), el pla finalitza i el lloc web es desconnecta — no s’elimina res, i en pagar la renovació torna a estar en línia. Els dominis no es renoven mentre hi hagi pagaments pendents.
• Si impugnes un pagament davant el teu banc sense haver-te posat abans en contacte amb nosaltres, podrem suspendre el compte durant la investigació. Contacta’ns primer, si us plau: la majoria dels problemes es resolen en un dia.

9. Impostos i factures

• Flixy és operat per MSA TECHNOLOGY, establerta a França (número d’IVA FR09107122434). Per als clients de la UE, l’IVA s’aplica d’acord amb les normes de la UE i s’inclou en el preu mostrat: els consumidors paguen el tipus d’IVA del seu estat membre (declarat a través de la finestreta única, OSS); les empreses amb un número d’IVA vàlid en un altre estat membre paguen el preu sense IVA, pel mecanisme d’inversió del subjecte passiu; als clients francesos se’ls aplica l’IVA francès. Per aplicar el tipus correcte, el país de facturació que declares es registra amb cada pagament juntament amb el país de la teva connexió; un país de facturació de fora de la UE no es pot fer servir des d’una connexió situada a la UE.
• Per als clients de fora de la UE, es poden aplicar impostos locals (per exemple, l’IVA del Regne Unit, l’IVA suís, el GST o l’impost sobre les vendes dels EUA) segons les normes i els llindars locals; qualsevol impost es mostra abans del pagament.
• Has de facilitar dades de facturació exactes i el teu número d’IVA. Les factures estan disponibles al tauler i s’envien per correu electrònic.

10. Pla gratuït i proves

El pla gratuït i qualsevol prova s’ofereixen sense compromís i es poden modificar, limitar o interrompre. Si una prova es converteix en una subscripció de pagament, t’ho indicarem clarament en registrar-te i t’ho recordarem abans del primer cobrament; pots cancel·lar abans que acabi la prova sense pagar res.

11. Reclamaciones

Per a qualsevol consulta o reclamació sobre facturació, contacta amb legal@flixy.studio. Consulta també l’apartat 18 de les Condicions del servei.

12. Adreces de correu professional

• Què inclou: el pla Pro inclou 1 adreça de correu professional i el pla Business n’inclou 5, al domini del web al qual està associat el pla. Es poden afegir adreces addicionals a qualsevol pla de pagament, inclòs Essencial, per 3 € al mes per adreça, impostos inclosos.
• Facturació de les adreces addicionals: el primer pagament només cobreix el temps que queda fins a la propera renovació del pla del web; després, les adreces addicionals s’afegeixen a cada renovació d’aquest pla, pel mateix període (mensual o anual). Eliminar una adreça addicional atura la seva facturació a partir de la renovació següent; el període en curs no es reemborsa.
• Condicions: una adreça requereix que el web estigui en línia al seu propi domini i un pla actiu. Si conserves el domini en un altre proveïdor, has d’afegir els registres DNS indicats al tauler; fins aleshores, no es poden rebre missatges.
• Límits: cada adreça té una quota d’emmagatzematge indicada al tauler i s’apliquen límits d’enviament diaris per protegir l’entregabilitat. Les adreces no es poden fer servir per enviar missatges no sol·licitats o massius (vegeu la Política d’ús acceptable).
• Final del pla: si el pla del lloc web finalitza, les seves adreces continuen funcionant fins al final de l’any que ja s’ha pagat (l’aniversari de la seva creació). Abans d’aquesta data t’enviem recordatoris periòdics per correu electrònic (30, 14, 7, 3 i 1 dia abans). Si llavors el pla no s’ha renovat, les adreces se suspenen: ja no poden enviar ni rebre missatges, però no se suprimeix res i tornen a funcionar tan bon punt renoves el pla. Les bústies suspeses i els seus missatges es conserven durant 60 dies després de la suspensió. T’avisem per correu electrònic 14 dies abans del final d’aquest període; després, les bústies i els seus missatges se suprimeixen definitivament. Suprimir una adreça elimina definitivament la seva bústia i els seus missatges.
• Desistiment: una adreça es crea immediatament a petició expressa teva; s’aplica la secció 6.

13. Pagar des del mòbil

Al pas de pagament, pots escanejar un codi QR per finalitzar el pagament al mòbil. L’enllaç és personal i només funciona en un dispositiu. El codi QR es renova automàticament cada 10 minuts; un cop escanejat, l’enllaç continua sent vàlid durant 10 minuts al mòbil. S’apliquen els mateixos preus, condicions i consentiments que a l’ordinador; el pagament el processa el nostre proveïdor de pagaments i es confirma a totes dues pantalles. Si cancel·les al mòbil o l’enllaç caduca, no es cobra cap import i pots tornar a pagar des de l’ordinador.

14. Serveis de Google (Maps, Search Console, Analytics)

Des de l’editor («Funcions avançades» → «Serveis de Google») o la secció Serveis de Google del teu tauler, pots connectar tres serveis de Google al teu lloc web sense cost addicional. Flixy és independent de Google; Google, Google Maps, Search Console i Google Analytics són marques de Google LLC, i cada servei també està subjecte a les condicions pròpies de Google.

• Google Maps: Flixy mostra el mapa oficial de Google del negoci que triïs, amb la clau de Google pròpia de Flixy. El mapa només es carrega als dispositius dels teus visitants quan el sol·liciten o després que acceptin les cookies. Tu ets responsable de l’exactitud del nom i l’adreça que mostra.
• Google Search Console — mandat: en marcar la casella d’autorització, encarregues a Flixy que declari i verifiqui el teu lloc web a Google Search Console en nom teu, amb el compte de Google de Flixy. Atès que Flixy allotja el codi del teu lloc web i gestiona el teu domini, Flixy demostra la propietat davant Google afegint un registre DNS o un fitxer de verificació al teu lloc web. El teu consentiment queda registrat amb la data i la versió del text.
• El que Flixy fa i no fa: en virtut d’aquest mandat, Flixy es limita a declarar el lloc web, enviar-ne el sitemap després de cada publicació i llegir les teves estadístiques de cerca per mostrar-les al teu tauler. Flixy mai no modifica el teu contingut sense que tu ho sol·licitis, mai no ven ni comparteix les teves dades de cerca, mai no utilitza la propietat per a cap altra finalitat i no garanteix cap posicionament: només Google decideix sobre la indexació i les posicions.
• Els teus drets: tu continues sent l’únic propietari del teu lloc web, el teu contingut i les teves dades. Pots rebre accés de propietari amb el teu propi compte de Google, suspendre o reprendre el servei, o retirar-lo en qualsevol moment; la retirada elimina el sitemap, la propietat i la prova de propietat. Si el teu lloc web deixa Flixy o el teu pla finalitza, Flixy elimina la seva verificació i tu pots tornar a verificar el lloc web amb el teu propi mètode.
• Google Analytics: tu connectes la teva pròpia propietat de Google Analytics 4 amb el teu ID de mesurament i ets el responsable del tractament de les dades que s’hi recullen. La teva etiqueta només es carrega després que els teus visitants acceptin les cookies. Les opcions (conversions, clics de contacte, privadesa reforçada) es poden activar o desactivar en qualsevol moment.
• Disponibilitat: aquests serveis depenen de Google, que els pot modificar o interrompre. Flixy pot suspendre un servei en cas d’abús o si Google ho exigeix, i no és responsable de les decisions preses per Google.

15. Funcions de «Millorar el meu lloc»

Des de l’editor («Funcions avançades» → «Millorar el meu lloc») o les seccions «Funcions avançades», «Confiança i compliment» i «Eines» del teu tauler, pots activar funcions addicionals per al teu lloc web. Cadascuna es pot suspendre, reprendre o eliminar en qualsevol moment; els seus paràmetres i dades es conserven fins que els eliminis o tanquis el teu compte. Pel que fa a les dades personals dels teus visitants i clients recollides mitjançant aquestes funcions, tu ets el responsable del tractament i Flixy actua com a encarregat del tractament teu d’acord amb el nostre Annex de tractament de dades.

• Ressenyes de clients: les invitacions s’envien únicament a clients que han fet una comanda o una reserva al teu lloc web. No has de redactar, comprar, recompensar ni filtrar ressenyes de manera enganyosa, ni presentar ressenyes com a verificades quan no ho siguin. Pots respondre públicament a les ressenyes i ocultar les abusives; Google decideix si les estrelles de les ressenyes apareixen als seus resultats.
• Xat en directe, WhatsApp i respostes de Flixy AI: respons tu mateix els teus visitants o deixes que Flixy AI respongui a partir de la informació del teu lloc web. Les respostes de la IA poden ser incorrectes o incompletes: s’indiquen als visitants, es compten a la IA inclosa al teu pla i continues sent responsable de la informació donada en nom teu. WhatsApp és un servei de WhatsApp Ireland Ltd; el botó només obre una conversa amb el teu número.
• Finestres emergents, bàners, cupons i targetes regal: tu defineixes les ofertes, les seves condicions i la seva durada, i les has de complir. Els descomptes i els saldos de les targetes regal sempre els recalcula el servidor en el pagament. Les targetes regal les vens i les reemborses tu, d’acord amb les teves pròpies condicions i la legislació del país dels teus clients.
• Butlletins: només pots enviar correus a persones que hi hagin donat el seu consentiment (es recomana la doble confirmació, activada per defecte) o als teus clients existents quan la llei ho permeti. Cada correu conté un enllaç per donar-se de baixa, que s’aplica immediatament. Cada pla inclou un nombre mensual de correus; per sobre d’aquest, els correus addicionals es compten a la IA inclosa al teu pla. Les llistes comprades o extretes automàticament de la web estan prohibides.
• Confirmacions i recordatoris de reserva per SMS: els SMS s’envien a través del nostre proveïdor d’SMS i es paguen en paquets de prepagament, vàlids sense límit de temps i no reemborsables un cop utilitzats. Un missatge llarg o amb accents pot comptar com a diversos SMS. El lliurament depèn dels operadors mòbils.
• SEO, blog i tests A/B: els suggeriments i els articles redactats per la IA són propostes: tu els revises i continues sent responsable del que publiques. No es garanteix cap posició a Google. Els tests A/B mostren a cada visitant una de les dues versions i només compten visualitzacions i conversions anònimes.
• Vendes a les xarxes socials: Flixy proporciona un enllaç de catàleg (feed) dels teus productes per a Meta, TikTok i Google. Has de complir les polítiques comercials d’aquestes plataformes; Flixy no garanteix que aquestes aprovin el teu catàleg. Mantén l’enllaç en secret.
• Subscripcions i àrea de membres: els pagaments recurrents s’abonen directament al teu propi compte de Stripe o Mollie. Tu fixes els preus, el contingut i les condicions per als teus membres, gestiones les seves cancel·lacions i reemborsaments, i compleixes la normativa de consum (informació prèvia al pagament, dret de desistiment quan escaigui).
• Pressupostos i factures: la numeració, les mencions legals, els tipus d’IVA i la validesa dels teus documents són responsabilitat teva; Flixy només proporciona l’eina. Conserva les teves factures durant el termini exigit per la teva normativa fiscal.
• Pàgines legals generades: l’avís legal, les condicions i les pàgines de privadesa i de galetes generades per al teu lloc web són plantilles emplenades amb la informació que tu facilites i les funcions actives al teu lloc web. No constitueixen assessorament jurídic ni substitueixen un advocat; revisa-les i completa-les abans de publicar-les.
• Revisió d’accessibilitat: l’auditoria i les correccions automàtiques milloren els problemes habituals (contrastos, descripcions d’imatges, etiquetes, navegació amb teclat), però no constitueixen una certificació WCAG, RGAA ni EN 301 549.
• Estudi de màrqueting: les campanyes de Google Ads i les publicacions a xarxes socials redactades per la IA són propostes, comptades a la IA inclosa al teu pla: les revises, les publiques tu mateix des dels teus propis comptes publicitaris i socials, i continues sent responsable del seu contingut, del teu pressupost publicitari i de les polítiques de Google, Meta, LinkedIn i TikTok. Flixy no publica mai, no compra mai publicitat ni gasta mai diners en nom teu, i no garanteix cap resultat.
• Importació d’un lloc web existent: només pots importar un lloc web, un PDF o una imatge el contingut dels quals et pertanyi o que tinguis permís per utilitzar; ho confirmes abans de cada importació, i es registren la data i l’adreça IP d’aquesta confirmació. L’anàlisi es descompta en crèdits al seu cost real. Flixy només llegeix pàgines públiques i copia els teus textos, fotos i logotip al teu nou projecte; tu revises la informació importada abans que es creï el lloc web.
• Fitxer de clients: la secció Clients reuneix les persones que han interactuat amb els teus llocs web (comandes, reserves, formularis, butlletí, ressenyes, membres, pressupostos, xat, fidelització). Tu decideixes com utilitzes aquesta informació, informes les persones afectades a la teva política de privadesa, respons a les seves sol·licituds (accés, rectificació, supressió) i mantens les notes privades objectives i respectuoses; no registris mai dades sensibles que no necessitis.
• Lloc web multilingüe: el nombre d’idiomes depèn del teu pla (Essencial: 2 idiomes, Pro: 5, Business: 18, inclòs l’idioma del teu web). Les traduccions les genera la IA a partir del contingut del teu web i es descompten en crèdits al cost real de la IA; un text ja traduït no es torna a descomptar. Les traduccions automàtiques poden contenir errors o matisos que no s’ajustin a la teva activitat: tu les revises, les corregeixes quan calgui (les teves correccions tenen prioritat) i continues sent responsable del contingut traduït que publiques, en particular preus, informació legal i compromisos. Si el teu pla deixa d’incloure un idioma, les seves pàgines deixen de publicar-se a la publicació següent; les traduccions es conserven i es restauren si el teu pla torna a incloure aquest idioma.
• Automatitzacions de correu: els escenaris i el volum mensual de missatges automàtics depenen del teu pla (Essencial: 3 escenaris i 500 missatges per web i per mes, Pro: 7 escenaris i 2.000 missatges, Business: 7 escenaris i 5.000 missatges); en superar el límit, els enviaments s’aturen fins al mes següent. Els missatges només s’envien a persones que han interactuat amb el teu negoci al teu web, cada persona rep un escenari determinat una sola vegada (els escenaris de recordatori, com a màxim un cop cada sis mesos) i cada correu conté un enllaç de baixa que es respecta de manera immediata i permanent. Ets responsable de la licitud dels teus enviaments (consentiment o relació comercial prèvia, segons ho permeti la llei), dels textos i ofertes que hi afegeixis i de respectar els codis promocionals personals enviats (un sol ús, vàlids 30 dies, reservats al destinatari). Flixy pot suspendre les automatitzacions en cas de queixes, taxes de rebot anòmales o abusos.
• Accés per a equips i sincronització de calendari: tu tries què pot veure i fer cada membre de l’equip, i ets responsable de les seves actuacions al teu espai. Els membres de l’equip utilitzen el seu propi compte de Flixy. L’enllaç del calendari dona accés de lectura a les teves reserves a qualsevol persona que el tingui: mantén-lo en secret i renova’l si cal.

16. Ús de la IA, crèdits de benvinguda i recàrregues

• Crèdits de benvinguda: oferts una sola vegada en el registre per crear i perfeccionar un primer lloc web. No es renoven mai, no tenen valor monetari i no es poden reemborsar ni transferir. Caduquen set dies després del registre si el compte roman inactiu (utilitzat com a màxim una vegada i sense cap inici de sessió després dels nostres correus de recordatori).
• Capacitat d’IA inclosa a cada pla: una capacitat d’IA mensual per a cada lloc web, que impulsa totes les funcions que fan servir intel·ligència artificial (edicions, respostes del xatbot, traduccions, imatges i vídeos, articles, campanyes): estàndard amb Essencial, el doble amb Pro i quatre vegades més amb Business; un redisseny complet en fa servir més que un petit canvi. Es reinicia cada mes en la data d’aniversari del pla; les quantitats no utilitzades no s’acumulen. Un indicador al tauler mostra, en percentatge, quanta n’has fet servir.
• Avisos i ritme: t’avisem al tauler i per correu quan has fet servir la major part de la teva quantitat mensual, o quan l’ús és molt intensiu en poques hores. S’executa una sola tasca d’IA alhora per compte. Un cop assolida la quantitat, pots acabar les teves edicions a un ritme més lent dins d’un marge breu; llavors les sol·licituds es poden espaiar uns minuts. Un ús anormal (per exemple, tot un mes d’IA en un dia) comporta una breu pausa i pot ser revisat pel nostre equip.
• Pla superior: pots passar d’Essencial o Pro a un pla superior en qualsevol moment, amb efecte immediat: pagues el preu del nou pla menys el valor dels dies no utilitzats del teu pla actual (secció 5), i la IA inclosa al nou pla s’aplica immediatament.
• Recàrregues d’IA: disponibles només amb el pla Business. S’utilitzen un cop assolida la quantitat mensual i no caduquen mentre el teu compte estigui obert. Reemborsaments: consulta la secció 7.
• Ask Flixy: la guia del teu tauler s’inclou gratuïtament a tots els comptes, amb pla o sense, i mai no fa servir la IA inclosa al teu pla. Perquè continuï disponible per a tothom, un ús molt intensiu es posa en pausa durant una estona (límit: 30 preguntes per hora i 120 per dia per compte). Les seves respostes i consells són només orientatius: verifica la informació important i contacta amb el suport per a qualsevol problema amb el teu compte, un pagament o un domini.
• Consells per correu: podem enviar-te correus, com a màxim un cop cada pocs dies, sobre una funció que el teu lloc web encara no fa servir, o sobre el teu ús de la IA inclosa al teu pla. Pots aturar els consells en qualsevol moment des de l’enllaç de cada correu o des del teu perfil; els missatges sobre l’ús de la IA del teu pla són missatges de servei.

17. Espai d’agència

• Prova: crear un espai d’agència inicia una prova gratuïta de 14 dies amb les funcions del pla Studio, sense targeta de pagament. Una prova per compte. En acabar la prova, l’espai queda en pausa fins que triïs un pla.
• Plans d’agència i durada: les subscripcions d’agència (Solo, Studio, Scale) són de prepagament per un mes o un any al preu indicat abans del pagament, impostos inclosos. No es renoven mai automàticament: les perllongues quan vulguis, i cada pròrroga s’afegeix al final del període en curs. En perllongar, pots triar un altre pla, que s’aplica a partir de la data de pagament. Quan sol·licites l’activació immediata, renuncies expressament al dret de desistiment de 14 dies, tal com s’indica en el moment del pagament.
• Pausa: quan un període acaba sense pròrroga (després d’un període de gràcia de 3 dies), les eines d’agència queden en pausa: pots continuar consultant i exportant els teus clients i documents, però no pots crear elements nous, les factures automàtiques, els recordatoris i els informes s’aturen, i el portal dels teus clients deixa de mostrar la teva marca. No se suprimeix res a causa d’una pausa.
• Preus a l’engròs: mentre la teva subscripció d’agència anual de pagament estigui activa, els plans de llocs web pagats anualment des del teu compte reben el descompte del teu pla d’agència (els plans de llocs web pagats mensualment i els comptes amb una subscripció d’agència mensual es cobren al preu públic), indicat en el moment del pagament i a la factura, dins del nombre de llocs web inclosos en aquest pla. Per sobre d’aquest nombre, els plans de llocs web addicionals es cobren al preu públic fins que passis a un pla superior; per sobre del pla més gran, es pot acordar una oferta a mida. El descompte es recalcula a cada renovació d’un pla de lloc web: es manté mentre la teva subscripció d’agència anual estigui activa i el lloc web estigui dins del límit del teu pla; en cas contrari, el pla del lloc web es renova al preu públic vigent. T’informem per correu electrònic com a mínim 7 dies abans que finalitzi la teva subscripció d’agència. Si la subscripció d’agència es reemborsa o se n’impugna el pagament, l’espai d’agència es posa en pausa immediatament i el descompte s’acaba: els plans de llocs web ja pagats mantenen el seu preu fins al seu venciment i, després, es renoven al preu públic. Un canvi de pla d’agència modifica el descompte a partir de la propera renovació de cada pla de lloc web. Els descomptes no s’atorguen durant la prova gratuïta, no es poden combinar amb altres ofertes llevat que s’indiqui el contrari i no es poden utilitzar per revendre plans a persones que no siguin realment clients teus.
• Els teus pressupostos i factures: els documents creats amb les eines d’agència els emets tu, al teu nom i sota la teva exclusiva responsabilitat (mencions legals, IVA, numeració, condicions de pagament, obligacions comptables i fiscals del teu país). Flixy no actua com a agent de pagament teu i no cobra mai els imports que factures: els teus clients et paguen directament. Els documents enviats ja no es poden modificar, només anul·lar, i es continuen conservant per als teus registres.
• Els teus clients: ets responsable de la informació que introdueixes sobre els teus clients, de disposar d’una base vàlida per tractar-la i per enviar-los correus (invitacions, documents, recordatoris, informes) i dels permisos d’accés que els concedeixes. Els correus enviats en nom teu poden portar el teu nom i la teva adreça de resposta; no els has de fer servir per a màrqueting no sol·licitat.
• Adreça de portal personalitzada: disponible a partir del pla Studio; has de ser propietari de l’adreça que facilitis o tenir-ne el control. El nostre equip l’activa un cop hagis creat el registre DNS sol·licitat; podem rebutjar una adreça enganyosa o que vulneri drets de tercers.
• Preus: els preus dels plans d’agència són exemples que poden canviar; qualsevol canvi s’aplica a les compres fetes després, mai a un període ja pagat.