En resumen: recopilamos el mínimo necesario para operar Flixy Studio, nunca vendemos tus datos personales, nuestro propio sitio web no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento, y puedes acceder, exportar o eliminar tus datos en cualquier momento escribiendo a privacy@flixy.studio.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de flixy.studio y del servicio Flixy Studio es la sociedad MSA TECHNOLOGY, sociedad de responsabilidad limitada (SARL) de Derecho francés, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el SIREN 107 122 434 (SIRET del domicilio social: 107 122 434 00015) y en el Registro Nacional de Empresas francés (RNE), con domicilio social en 47 rue Vivienne, 75002 París, Francia, y cuya actividad principal declarada es la programación informática (NAF/APE 62.01Z). Solo MSA Technology determina los fines y los medios del tratamiento descrito en esta política, y explota el Servicio bajo la marca Flixy.
Contacto para cualquier cuestión de privacidad: privacy@flixy.studio o contact@flixy.studio. Respondemos a toda solicitud legítima relativa a la privacidad en el plazo de un mes desde su recepción, de conformidad con el RGPD.
Esta política se aplica a los visitantes de nuestro sitio web, a los clientes y usuarios del Servicio, a las personas que nos contactan y a los posibles clientes. No cubre los datos personales de los visitantes de sitios web creados por nuestros clientes: en esos casos, nuestro cliente es el responsable del tratamiento y Flixy actúa como encargado del tratamiento conforme al Anexo de Tratamiento de Datos.
2. Datos que tratamos, finalidades y bases jurídicas
| Datos | Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) | Conservación |
|---|---|---|---|
| Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), idioma, ajustes de la cuenta | Crear y gestionar tu cuenta, autenticarte y proteger el Servicio | Ejecución del contrato (b) | Vigencia de la cuenta + hasta 3 años para reclamaciones |
| Indicaciones, instrucciones, sitios web generados, contenido cargado, versiones | Generar, editar, alojar y publicar tus sitios web | Ejecución del contrato (b) | Vigencia de la cuenta; se elimina en un plazo de 90 días tras el cierre (incluidas las copias de seguridad) |
| Datos de facturación: nombre y dirección de facturación, número de IVA, plan, facturas, estado de los pagos, país de conexión en el momento del pago (prueba a efectos del IVA; los datos de la tarjeta los gestiona el procesador de pagos y nunca los almacenamos nosotros) | Facturación, contabilidad, cumplimiento fiscal, prevención del fraude | Contrato (b); obligación legal (c) | Facturas: 10 años (Código de Comercio francés, art. L.123-22); datos fiscales: según lo exigido por la ley |
| Datos de registro de dominios (WHOIS): según lo exijan los registros | Registrar y renovar dominios | Contrato (b); obligación legal (c) | Vigencia del dominio + plazo exigido por el registro |
| Direcciones de correo profesional: contenido de los buzones (mensajes, adjuntos, contactos), ajustes de las direcciones, contraseña del buzón (cifrada) | Proporcionar el buzón, enviar y recibir correo y mostrarlo en tu panel | Ejecución del contrato (b) | Vida de la dirección; se eliminan cuando eliminas la dirección o 60 días después del fin del plan |
| Servicios de Google que conectas a tu sitio web: el nombre del negocio, la dirección y el identificador de lugar de Google elegidos para el mapa; para Search Console, la autorización que otorgaste (fecha, versión del texto), la propiedad verificada y sus estadísticas de búsqueda (clics, impresiones, consultas, páginas, estado de indexación); la dirección de correo electrónico que añades para recibir acceso de propietario | Mostrar tu mapa, declarar y verificar tu sitio web ante Google en tu nombre, mostrar tu rendimiento de búsqueda en tu panel | Ejecución del contrato (b), por instrucción suya | Hasta que retires el servicio o cierres tu cuenta; las estadísticas de búsqueda se actualizan y solo se conservan los últimos 28 días |
| Funciones de «Mejorar mi sitio» que activas: sus ajustes; respecto a los visitantes y clientes de tu sitio web (como tu encargado del tratamiento): reseñas, mensajes de chat, suscriptores de la newsletter y pruebas de consentimiento, uso de cupones y tarjetas regalo, sellos de fidelidad, miembros, presupuestos y facturas, recordatorios enviados por SMS y correo, recuentos anónimos de tests A/B; miembros del equipo que invitas (correo electrónico, derechos de acceso) | Prestar las funciones que has elegido y mostrar sus resultados en tu panel | Contrato (b); para los datos de tus visitantes, tu propia base jurídica como responsable del tratamiento | Mientras exista la función o tu cuenta; se eliminan con tu sitio web o a petición tuya |
| Importación de tu sitio web existente: la dirección del sitio web o el PDF o la imagen que subes, el contenido público extraído de ellos (textos, datos de contacto, fotos, logotipo, colores), la fecha y la dirección IP de tu confirmación de que el contenido es tuyo | Preparar tu nuevo sitio web a partir de tu propio contenido | Ejecución del contrato (b) | Los archivos subidos se eliminan tras el análisis; el contenido importado permanece en tu proyecto durante toda su vida útil |
| Sitio web multilingüe: los textos de tu web enviados a la IA para su traducción, las traducciones generadas y tus correcciones manuales | Publicar tu web en los idiomas que elijas y evitar traducir dos veces el mismo texto | Ejecución del contrato (b) | Durante toda la vida de tu proyecto; se eliminan con tu proyecto o tu cuenta |
| Automatizaciones de email (como encargado del tratamiento): la dirección de email, el nombre y el idioma de las personas afectadas, el escenario enviado, su fecha y estado, el código promocional personal creado, las bajas | Enviar los escenarios que hayas activado, una sola vez por persona, y respetar las bajas | Ejecución del contrato (b); para tus clientes, la base jurídica que elijas como responsable del tratamiento (consentimiento o relación comercial previa) | Registro de envíos: 24 meses; bajas conservadas mientras exista la web para que siempre se respeten |
| Fichero de clientes (como tu encargado del tratamiento): los contactos reunidos a partir de los pedidos, reservas, formularios, newsletter, reseñas, miembros, presupuestos, chats y tarjetas de fidelidad de tus sitios web, las etiquetas y notas privadas que añades, y los clientes que añades manualmente | Mostrarte una ficha por cliente, segmentos e historial; exportación a petición tuya | Ejecución del contrato (b); para tus clientes, la base jurídica que elijas como responsable del tratamiento | Mientras existan los datos subyacentes; etiquetas, notas y fichas manuales hasta que las borres o cierres tu cuenta |
| Píxeles y conversiones en tus sitios web (como tu encargado del tratamiento, solo después de que el visitante acepte las cookies): una clave de conversión aleatoria y el identificador de clic publicitario de Flixy, guardados con la solicitud, la reserva o el pedido, y los eventos de conversión (tipo, importe) | Contabilizar cada conversión una sola vez con su importe real y atribuirla a la campaña correcta | Tu propia base jurídica como responsable del tratamiento (consentimiento del visitante) | Conservados con la solicitud, la reserva o el pedido; estadísticas de conversión 13 meses |
| Origen de tu primera visita (fuente, medio y nombre de la campaña, indicador de clic publicitario, página de destino), registrado en tu cuenta al registrarte | Medir qué campañas atraen nuevos clientes | Interés legítimo (f) | Vigencia de la cuenta |
| Espacio de agencia: los datos y la marca de tu agencia (logo, colores, datos legales y bancarios que introduces); como tu encargado del tratamiento, los datos de tus propios clientes y prospectos que registras (empresa, nombre de contacto, correo, teléfono, dirección, número de IVA, etiquetas, notas, historial de llamadas, correos y reuniones, oportunidades, presupuestos y facturas, solicitudes de cambios, acceso al portal y su idioma); si eliges enviar desde tu propia dirección de correo, la configuración de tu buzón de envío (servidor, dirección y su contraseña, almacenada cifrada y nunca mostrada) | Prestar el CRM, los presupuestos y facturas, la facturación recurrente y los recordatorios, el portal de clientes con tu marca y los informes mensuales; exportación a petición tuya | Ejecución del contrato (b); para tus clientes, la base jurídica que elijas como responsable del tratamiento | Mientras exista tu espacio de agencia; los presupuestos y facturas enviados se conservan durante el plazo exigido por la normativa contable (hasta 10 años), salvo que nos pidas eliminarlos y dicha obligación no nos sea aplicable |
| Estudio de marketing: lo que pides a la IA que promocione, tu tono de marca y tu zona, y las campañas y publicaciones que redacta | Redactar y conservar tus textos de marketing | Ejecución del contrato (b) | Hasta que los elimines o cierres tu cuenta |
| Aplicaciones móviles Flixy Studio para iPhone, Android y Huawei (si conectas un teléfono): nombre del dispositivo (por ejemplo «Pixel 8 · Aplicación»), una clave de dispositivo cifrada con hash, el token de notificación del servicio de notificaciones de tu teléfono (Apple Push Notification service, Firebase Cloud Messaging o Huawei Push Kit), los ajustes de la aplicación (avisos, sitios seguidos, horas de silencio, zona horaria, idioma, apariencia), fechas de conexión y de uso; si activas Face ID o la huella, nada sale de tu teléfono (tu cara y tus huellas las comprueba tu teléfono y nunca nos llegan) | Iniciar tu sesión en el teléfono, enviarte las alertas que elijas, bloquear la app | Ejecución del contrato (b) | Hasta que quites el teléfono o cierres sesión, o se elimine tu cuenta |
| Apps móviles de Flixy Studio — datos guardados en tu teléfono: la última versión de las pantallas abiertas (webs, pedidos, reservas, mensajes, estadísticas) y las acciones hechas sin conexión, cifradas con una clave conservada en el almacenamiento seguro del teléfono (Android Keystore / Llavero de iOS), nunca legibles por otra app; la FAQ de la app está incluida en la propia app | Abrir la app al instante, mantenerla legible sin conexión, enviar tus acciones cuando vuelve la conexión | Ejecución del contrato (b) | Se reemplazan en cada actualización; se borran (y la clave se destruye) al cerrar sesión |
| Apps móviles de Flixy Studio — archivos que compartes con Flixy para crear una web (fotos, flyer, carta, tarjeta de visita, factura o presupuesto, PDF, vídeo corto), solo después de que confirmes que el contenido es tuyo y que Flixy puede leerlo: imágenes reducidas en tu teléfono, algunas imágenes de un vídeo (el vídeo en sí se queda en tu teléfono), el PDF; leídos por la IA para preparar la descripción de tu web. En una factura solo se usan los datos de la empresa que la emitió, nunca los del cliente al que va dirigida. Las fotos que decides usar se guardan en los archivos de tu web | Preparar la descripción de tu web, que revisas antes de crear nada; añadir a tu web las fotos que elijas | Ejecución del contrato (b); tu instrucción | Los archivos recibidos se borran justo después de leerlos; la descripción y las fotos que guardas permanecen con la web hasta que la borres |
| Apps móviles de Flixy Studio — estadísticas de uso (desactivables en Cuenta → Estadísticas de uso): el nombre de las pantallas abiertas y el tiempo pasado en ellas, el nombre de las funciones usadas, el sistema y la versión de la app, un identificador de sesión aleatorio; nunca lo que escribes, tus clientes, tus pedidos ni el contenido de tus webs | Saber qué funciones se usan y mejorar la app | Interés legítimo (f) | 13 meses |
| Apps móviles de Flixy Studio — funciones opcionales del teléfono: la cámara (solo mientras el escáner está abierto, imágenes analizadas en el teléfono y nunca enviadas), las impresoras Bluetooth ya vinculadas a tu teléfono (nombre y dirección de la impresora elegida, guardados en el teléfono), la app de calendario (una reserva solo se añade cuando lo pides), los recordatorios locales de reservas y el widget «Hoy» (calculados en el teléfono) | Escanear códigos QR y de barras, imprimir tickets de pedido, añadir una reserva a tu calendario, recordarte las reservas | Ejecución del contrato (b) | Solo en tu teléfono, hasta que cambies el ajuste o cierres sesión |
| Apps móviles de Flixy Studio — reconocimiento de llamadas (solo si lo activas y lo autorizas en tu móvil): el nombre de tus clientes, los 9 últimos dígitos de su número de teléfono y su número de pedidos, reservas y solicitudes, tomados de tus propios pedidos, reservas y formularios, guardados cifrados en tu móvil y actualizados dos veces al día; el móvil compara los números entrantes en el propio dispositivo, no se nos envía ninguna llamada ni ningún número | Mostrar el nombre de un cliente que te llama | Ejecución del contrato (b); tu instrucción | Solo en tu móvil, se borra cuando lo desactivas o cierras sesión |
| App Flixy Studio para iPhone — reconocimiento de llamadas: el iPhone identifica las llamadas a partir de una lista entregada al teléfono, por lo que los números completos de tus clientes (3 como máximo por cliente) se guardan cifrados en la app y se entregan a la identificación de llamadas del iPhone, solo en el teléfono; no se nos envía ninguna llamada ni ningún número | Mostrar el nombre de un cliente que te llama | Ejecución del contrato (b); tu instrucción | Solo en tu móvil, se borra cuando lo desactivas o cierras sesión |
| App Flixy Studio para iPhone — seguimiento en directo (solo si lo activas): el token que da Apple para cada seguimiento en directo y el pedido o la reserva que sigue, para que tu pantalla de bloqueo se actualice aunque la app esté cerrada | Mantener tu pantalla de bloqueo al día | Ejecución del contrato (b) | Se elimina al terminar el seguimiento, como muy tarde a las 12 horas |
| Apps móviles de Flixy Studio — seguimiento en directo, botón de los ajustes rápidos, respuestas por voz, accesos de la búsqueda del móvil (tus pedidos en curso y las reservas de hoy) y etiquetas NFC: calculados y guardados en tu móvil; las respuestas por voz usan la síntesis de voz de tu móvil | Mostrar tu actividad y actuar desde la pantalla de bloqueo, los ajustes rápidos, el asistente y la búsqueda de tu móvil | Ejecución del contrato (b) | Solo en tu teléfono, hasta que cambies el ajuste o cierres sesión |
| Llaves de acceso (si creas una): la clave pública de la llave de acceso, su identificador, un nombre (el modelo del móvil), las fechas de creación y de último uso; tu cara, tu huella y la clave privada se quedan en tu dispositivo | Iniciar sesión sin contraseña | Ejecución del contrato (b) y nuestro interés legítimo en la seguridad (f) | Hasta que retires la llave de acceso o se elimine tu cuenta |
| Apps móviles de Flixy Studio — herramientas del día a día: la foto de un producto, de una factura de proveedor o de un tique, o una foto para publicar en redes sociales, enviada al proveedor de IA solo cuando usted lo pide (el fondo de la foto de un producto se elimina en su teléfono antes del envío), con el nombre de su negocio, su idioma y su moneda; las sugerencias devueltas (nombre, descripción, categoría, precio, texto y hashtags, proveedor, fecha, importes, IVA, categoría) | Proponer los datos de un producto, leer una factura de proveedor, redactar una publicación que usted publica | Ejecución del contrato (b); tu instrucción | Fotos: como las demás imágenes de su web (hasta que las elimine o elimine la web); las sugerencias no se conservan salvo que las guarde |
| Gastos introducidos en la app: proveedor, fecha, total, IVA, moneda, categoría, nota y foto de la factura; sus ventas mensuales se calculan a partir de los pedidos pagados de sus webs | Mostrar sus gastos y su margen del mes | Ejecución del contrato (b) | Hasta que elimine el gasto o se elimine su cuenta |
| Alertas inteligentes (si las activa): sus preferencias, la fecha de la última alerta enviada para cada web o producto; para comprobar que una web responde, nuestros servidores consultan su página de inicio cada 30 minutos; para los correos nuevos, el identificador del último mensaje visto en cada dirección profesional (el contenido nunca se lee para ello) | Avisarle en su teléfono de una caída de visitas, una web que no responde, un stock bajo o un nuevo correo | Ejecución del contrato (b) | Mientras la alerta esté activada |
| Ubicación de tu negocio (solo si la guardas desde la app, estando allí): latitud y longitud del negocio, nunca tus desplazamientos | Mostrar las tarjetas Wallet de tus clientes en su pantalla de bloqueo cuando pasan por delante de tu negocio | Ejecución del contrato (b); tu instrucción | Hasta que la cambies o la elimines, o borres la web |
| Lista de espera de su negocio (como su encargado del tratamiento): nombre, número de personas, el móvil o el correo que su cliente decide facilitar, el día solicitado si quiere que le avisen cuando quede una plaza libre, el estado y las horas (en espera, llamado, atendido); recordatorios de reserva: la respuesta de su cliente (confirmar o cancelar) y su fecha | Gestionar su cola, avisar a sus clientes cuando es su turno o cuando queda una plaza libre, reducir las ausencias | Ejecución del contrato (b); para tus clientes, tu interés legítimo (f) | Entradas de la lista de espera: 6 horas después de ser atendidas o marcharse, y el día siguiente al día solicitado; respuestas a los recordatorios: con la reserva |
| Presupuestos firmados en pantalla (como su encargado del tratamiento): el nombre escrito por el firmante, la imagen de la firma, la fecha, la hora y la dirección IP de la conexión | Prueba de aceptación del presupuesto; factura de anticipo automática si ha fijado uno | Ejecución del contrato (b); su interés legítimo (f) en conservar una prueba | Con el presupuesto, mientras se conserve el presupuesto |
| Tarjetas Wallet de tus clientes (tarjetas regalo, tarjetas de fidelidad, cupones de recompensa añadidos a Apple Wallet o Google Wallet): código de la tarjeta, saldo o sellos, nombre indicado para la tarjeta, fecha de caducidad; para Apple Wallet, un identificador del dispositivo y un token de notificación para actualizar la tarjeta | Entregar y actualizar las tarjetas que tus clientes añaden a su móvil (como tu encargado del tratamiento) | Ejecución del contrato (b); para tus clientes, tu interés legítimo (f) | Mientras la tarjeta exista; los registros de dispositivos se eliminan cuando tu cliente borra la tarjeta |
| Autenticación de dos factores (si la activas): la clave secreta de tu aplicación de autenticación (cifrada), las huellas de tus códigos de respaldo (nunca los códigos en sí), la fecha de activación | Proteger tu cuenta al iniciar sesión | Ejecución del contrato (b) y nuestro interés legítimo en la seguridad (f) | Hasta que la desactives o se elimine tu cuenta |
| Ask Flixy (guía en el panel): tus preguntas, las respuestas, la pantalla desde la que preguntaste, el tema, tu valoración de la respuesta y si se mostraron consejos; para responder, se envía al proveedor de IA un resumen de tu cuenta (sitios, estado, funciones activadas, recuentos sencillos), nunca los datos personales de tus clientes | Guiarte en el uso del Servicio y sugerir funciones pertinentes; mejorar la guía | Ejecución del contrato (b); interés legítimo (f) para la mejora de la guía | 90 días y después se eliminan |
| Conversaciones de soporte, tickets, mensajes del asistente de IA | Responder a solicitudes, mejorar la calidad del soporte | Contrato (b); interés legítimo (f) | 3 años desde el último intercambio |
| Registros técnicos: dirección IP, navegador, marcas de tiempo, errores, eventos de seguridad | Seguridad, prevención de abusos, depuración | Interés legítimo (f) | Hasta 12 meses |
| Flixy API (desarrolladores): cuenta de desarrollador (nombre, correo electrónico, huella de la contraseña, organización de Flixy Studio vinculada, si la hay), huellas de las claves, registro de llamadas (fecha, endpoint, estado, duración, precio, dirección IP), datos enviados en las solicitudes, movimientos del saldo | Prestación de la API, facturación, seguridad y prevención de abusos | Contrato (b), interés legítimo (f), obligación legal (c) para la contabilidad | Datos de las solicitudes 30 días; registro de llamadas 12 meses; movimientos del saldo y facturas 10 años |
| Medición de audiencia del sitio web en flixy.studio: páginas vistas, tiempo dedicado, profundidad de desplazamiento, secciones vistas, botones y enlaces pulsados, sitio web de referencia, idioma, tipo de dispositivo y navegador, país (deducido de la solicitud; la dirección IP no se almacena), un identificador de sesión aleatorio conservado solo para la pestaña del navegador (sin cookie, eliminado al cerrar la pestaña); robots: nombre del robot y página únicamente. Nunca se registra el contenido de ningún formulario. | Medir la audiencia y mejorar el sitio web (solo estadísticas agregadas) | Interés legítimo (f): la medición de audiencia está exenta de consentimiento (directrices de la CNIL): anónima, de origen propio, no compartida y no combinada con otros datos | 13 meses |
| Uso del Servicio por parte de los clientes: pantallas y ventanas abiertas, pasos de los procesos de creación, publicación y pago (incluido el paso en el que se interrumpe un proceso), botones utilizados, errores mostrados, tiempo dedicado, tipo de sitio web creado (sector, estilo, estructura, idioma, funciones solicitadas); nunca el contenido que escribes. | Entender cómo se utiliza el Servicio, solucionar problemas y decidir qué mejoras introducir | Interés legítimo (f): mejora del Servicio; puedes oponerte escribiéndonos | 13 meses |
| Datos del formulario de contacto y de socios | Responder a su mensaje, dar seguimiento a las solicitudes de colaboración | Medidas precontractuales (b); interés legítimo (f) | 3 años desde el último intercambio |
| Boletín: correo electrónico, idioma, fecha del consentimiento | Enviar novedades y consejos sobre el producto | Consentimiento (a), revocable en cualquier momento | Hasta que te des de baja |
| Noticias, nuevas funciones y ofertas de Flixy por correo electrónico, enviadas a los clientes sobre servicios similares a los que utilizan | Comunicaciones informativas y comerciales a clientes existentes | Interés legítimo (f) y artículo L.34-5 del Código Postal y de Comunicaciones Electrónicas francés: puede rechazarlo al realizar la compra (casilla «No deseo recibir…») y darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo electrónico | Hasta que te opongas o durante 3 años tras la finalización de la relación como cliente |
| Información importante sobre tu cuenta: cambios en las Condiciones y políticas, seguridad, facturación, cambios en el servicio | Ejecución del contrato, obligación legal de informar | Contrato (b); obligación legal (c) | Vigencia de la cuenta |
| Correos de producto y consejos a clientes: novedades del servicio, sugerencias de funciones que tu sitio web aún no utiliza, avisos sobre tu uso de la IA incluida en tu plan; el tipo de correo, su idioma, la fecha en que se programó y envió, y si se abrió (una imagen píxel) y se hizo clic (un enlace de redirección) | Ayudarte a sacar el máximo partido al Servicio sin enviar correos innecesarios (nunca para una función que ya usas, como máximo un consejo cada pocos días), medir su utilidad | Interés legítimo (f) / Código francés de Correos y Comunicaciones Electrónicas, art. L.34-5; baja en cada correo y en tu perfil. Avisos de uso de la IA: ejecución del contrato (b) | Vida de la cuenta; historial de envíos eliminado 13 meses después del envío |
| Uso de la IA: los trabajos de IA ejecutados para tus sitios web (tipo, fecha, cantidad de IA utilizada) y los avisos enviados | Aplicar la IA incluida en tu plan, los créditos de bienvenida y el uso razonable, mostrarte tu indicador de uso | Ejecución del contrato (b); interés legítimo (f) en la prevención de abusos | Vigencia de la cuenta + hasta 3 años para reclamaciones |
No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten de manera similarmente significativa. Los sistemas de detección de abusos pueden marcar contenido de forma automática, pero las decisiones de suspensión que afecten a tu cuenta son revisadas por una persona, y puedes impugnarlas.
3. Tratamiento mediante IA
Tus indicaciones, instrucciones y el contenido necesario para crear tu sitio web se envían al proveedor (o proveedores) de modelos de IA que utilizamos para generar el resultado. Según nuestros acuerdos con los proveedores, estos datos se procesan para prestar el Servicio y los proveedores no los utilizan para entrenar sus modelos. No utilizamos tu Contenido del cliente para entrenar modelos de IA propios; podemos usar información de uso agregada y anonimizada para mejorar el Servicio. Evita introducir datos personales sensibles (salud, religión, etc.) en las indicaciones. Consulta también el Aviso de transparencia sobre IA.
4. Destinatarios y subencargados
Nunca vendemos ni alquilamos datos personales y no los compartimos para publicidad conductual entre contextos. Solo los compartimos con proveedores de servicios que actúan siguiendo nuestras instrucciones, con las autoridades cuando la ley lo exige, y con un sucesor en caso de transmisión de la empresa.
| Proveedor | Función | Ubicación / garantías |
|---|---|---|
| Anthropic, PBC | Modelos de IA para la generación de sitios web, el asistente de soporte y la guía Ask Flixy | EE. UU. — Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o Cláusulas Contractuales Tipo |
| Google Ireland Ltd / Google LLC (API de Gemini) | Creación de las imágenes y vídeos con IA que solicitas (tu instrucción y, cuando editas una imagen, esa imagen) | UE / EE. UU. — DPF / CCT |
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento de sitios web publicados, CDN, DNS, SSL, seguridad | Red global — DPF / cláusulas contractuales tipo (SCC) |
| Hostinger International Ltd. | Registro de nombres de dominio (revendedor) y alojamiento de la plataforma | UE (Lituania / Chipre) y según su DPA |
| Mollie B.V. (Ámsterdam, Países Bajos) | Procesamiento de pagos con tarjeta, prevención del fraude y autenticación reforzada del cliente (3-D Secure) | UE |
| Forward Email LLC o Hostinger International Ltd. (según la dirección) | Alojamiento de las direcciones de correo profesional (buzones, envío y recepción) | EE. UU. — Cláusulas contractuales tipo |
| Google Ireland Ltd / Google LLC | Servicios de Google que decides conectar (visualización de Google Maps, verificación y estadísticas de Search Console, Google Analytics en tu sitio web) | UE / EE. UU. — DPF / CCT |
| Sendinblue SAS (Brevo), París, Francia | Envío de SMS de confirmación y de recordatorio de reserva, únicamente cuando los activas | UE |
| OVH SAS (OVHcloud), Roubaix, Francia | Envío de los correos electrónicos de la plataforma (cuenta, facturas, recordatorios, notificaciones) | UE |
| Apple Inc., Google LLC o Huawei Technologies (según tu teléfono) | Envío de las notificaciones de las aplicaciones móviles que activas: el título y el texto breve de cada notificación pasan por el servicio de notificaciones de tu teléfono (Apple Push Notification service, Google Firebase Cloud Messaging o Huawei Push Kit), sin uso publicitario | Todo el mundo — DPF / CCT |
| Apple Inc. y Google LLC (solo para las tarjetas Wallet que añaden tus clientes) | Apple Wallet: el iPhone de tu cliente descarga el archivo de la tarjeta y lo actualiza mediante Apple Push Notification service; Google Wallet: Google guarda la tarjeta (código, saldo o sellos, nombre del negocio) para mostrarla en Google Wallet | Todo el mundo — DPF / CCT |
| Registros de dominios y registradores acreditados por la ICANN | Datos de registro exigidos por las normas del registro | En todo el mundo, según la política del registro |
Puedes solicitar en cualquier momento una lista actualizada en privacy@flixy.studio. Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, nos basamos en una decisión de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.), en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo válido conforme al Capítulo V del RGPD.
5. Sus derechos
Sujeto a la legislación aplicable, tienes derecho a: acceder a tus datos; rectificar los datos inexactos; suprimir datos; limitar u oponerte al tratamiento (incluido, en cualquier momento, a la mercadotecnia directa); portabilidad de los datos; retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento previo; y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.
Ejerce tus derechos desde tu panel (sección Datos: exportación y eliminación) o escribiendo a privacy@flixy.studio. Respondemos en el plazo de un mes (prorrogable dos meses para solicitudes complejas) y podemos pedirte que verifiques tu identidad. Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control — en Francia, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL, cnil.fr) — o ante la autoridad de tu país de residencia o de trabajo.
6. Información específica por región
Reino Unido
Tratamos los datos personales del Reino Unido con arreglo al UK GDPR y a la Data Protection Act 2018. Las transferencias internacionales se basan en la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en el UK International Data Transfer Addendum. Puedes presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).
Suiza
Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos revisada (nFADP). Las transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (DPF) o en las cláusulas contractuales tipo reconocidas por el FDPIC.
Estados Unidos (California y otros estados)
Con arreglo a la CCPA/CPRA y a leyes estatales similares (Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón y otras), tienes derecho a conocer qué categorías de información personal recopilamos (identificadores, información comercial, actividad en internet, contenido del cliente, según se describe arriba), a acceder a ellas, corregirlas y eliminarlas, a obtener una copia portable y a no sufrir discriminación por ejercer tus derechos. No vendemos ni compartimos información personal tal como la definen estas leyes, y no tratamos información personal sensible para inferir características. Puedes utilizar un agente autorizado. Solicitudes: privacy@flixy.studio. Si denegamos una solicitud, puedes presentar una apelación respondiendo a nuestra contestación.
Canadá
Tratamos la información personal de conformidad con la PIPEDA y las leyes provinciales aplicables (incluida la Ley 25 de Quebec). Puede contactar con nuestro responsable de privacidad en privacy@flixy.studio y presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.
Brasil
En virtud de la LGPD, tienes los derechos enumerados en el artículo 18 (confirmación, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación, información sobre comunicación de datos, revocación del consentimiento). Nuestro contacto para los titulares de los datos (encarregado): privacy@flixy.studio. Puedes presentar una reclamación ante la ANPD.
Australia, Nueva Zelanda y otros países
Tratamos la información personal de forma coherente con los Principios de Privacidad Australianos, la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda de 2020 y otras leyes aplicables. Contáctenos para cualquier solicitud o queja; también puede dirigirse a su autoridad reguladora local (p. ej., la OAIC).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito (TLS), contraseñas con hash, restricciones de acceso, registro de actividad, previsualizaciones aisladas, publicación protegida, minimización y revisiones periódicas. Ningún sistema es completamente seguro; en caso de una violación de datos personales que probablemente entrañe un riesgo, notificaremos a la autoridad competente y, cuando sea necesario, a las personas afectadas. Consulta Seguridad y confianza.
8. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente sus datos. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.
9. Cookies
Consulta nuestra Política de Cookies. Nuestro sitio web público utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias y analítica sin cookies.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha que aparece en la parte superior indica la versión más reciente; los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o en el panel de control.
¿Tienes preguntas sobre este documento? Escribe a legal@flixy.studio.
Esta versión en inglés es la versión vinculante. Las traducciones se ofrecen solo como referencia, salvo que la legislación local imperativa disponga otra cosa.