Condiciones de servicio

1. Quiénes somos y alcance

Flixy Studio (el «Servicio»), disponible en flixy.studio y dominios relacionados, es operado bajo la marca Flixy por MSA TECHNOLOGY, sociedad de responsabilidad limitada (SARL) de derecho francés, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número SIREN 107 122 434, número de IVA FR09107122434, con domicilio social en 47 rue Vivienne, 75002 París, Francia («Flixy», «nosotros»).

Estos Términos de Servicio (los “Términos”) constituyen un acuerdo vinculante entre Flixy y tú (“tú”, el “Cliente”). Incorporan por referencia las siguientes políticas, que forman parte del acuerdo: Suscripciones, pagos y reembolsos, Política de nombres de dominio, Propiedad intelectual y licencia de contenido, Política de uso aceptable, Aviso de transparencia sobre IA y, cuando corresponda, el Anexo de tratamiento de datos. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales.

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar el Servicio, aceptas estas Condiciones. Si utilizas el Servicio en nombre de una empresa u organización, declaras que estás autorizado a obligarla, y «tú» se refiere a dicha entidad.

2. Elegibilidad y cuenta

• Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en tu país) y capacidad para celebrar contratos.
• Debes proporcionar información precisa, completa y actualizada, y mantener tu contraseña en confidencialidad. Eres responsable de toda la actividad realizada en tu cuenta. Notifícanos de inmediato a legal@flixy.studio cualquier uso no autorizado.
• Una persona o entidad no puede mantener varias cuentas gratuitas para eludir los límites de uso.
• Podemos rechazar el registro o cerrar cuentas creadas con información falsa o en incumplimiento de estas Condiciones.

3. Consumidores y clientes empresariales

El Servicio está diseñado principalmente para profesionales y empresas. Si actúas con fines ajenos a tu actividad comercial, empresarial o profesional, eres un «consumidor» y te benefician las protecciones obligatorias de la ley del país de tu residencia habitual, que estas Condiciones nunca limitan. Las cláusulas expresamente reservadas a clientes profesionales no se aplican a los consumidores.

4. El Servicio

4.1 Lo que ofrece Flixy

Según tu plan, el Servicio incluye: generación y edición de sitios web con IA a partir de instrucciones de texto («prompts»); vistas previas e historial de versiones; alojamiento de los sitios web publicados en una red global de distribución de contenidos; registro y gestión de nombres de dominio; certificados SSL; analíticas; módulos empresariales (formularios, tienda, reservas, CRM); y soporte, incluido un asistente de IA. Las funciones de cada plan se describen en la página de precios en el momento de la suscripción.

4.2 Funciones en desarrollo

Las funciones etiquetadas como “Beta”, “Pronto”, “Idea”, “Hoja de ruta” o similares son orientativas, pueden cambiar o no llegar a publicarse, y no forman parte de ningún compromiso contractual hasta que estén disponibles con carácter general. Las funciones Beta se ofrecen “tal cual”.

4.3 Cambios en el Servicio

Mejoramos continuamente el Servicio y podemos modificar, sustituir o descontinuar funciones. Si un cambio reduce de forma sustancial una función de pago en la que confías, te informaremos con antelación siempre que sea razonablemente posible y, si eres consumidor o el cambio te perjudica de forma significativa, podrás resolver el contrato y recibir un reembolso proporcional de las tarifas abonadas por adelantado correspondiente al periodo no utilizado.

4.4 Aplicación móvil

Las aplicaciones móviles «Flixy Studio» para iPhone (App Store), Android (Google Play) y Huawei (AppGallery) se incluyen gratuitamente con todas las cuentas, incluidas las gratuitas. Su descarga y sus actualizaciones también están sujetas a las condiciones de la tienda que utilices. Las notificaciones, el bloqueo con Face ID o huella dactilar y los demás ajustes de la aplicación son opcionales y pueden modificarse en cualquier momento en el teléfono. Eres responsable de los teléfonos que conectas a tu cuenta: cualquier persona que use un teléfono conectado puede ver y gestionar lo que tu cuenta permita. Si pierdes un teléfono o deja de ser tuyo, quítalo desde tu panel (Seguridad → Aplicación móvil): su sesión se cierra de inmediato y deja de recibir notificaciones.

Cuando compartes un archivo con la app para crear una web (fotos, flyer, carta, factura, PDF, vídeo), confirmas que es tuyo o que tienes derecho a usarlo, y Flixy solo lo lee con la IA después de tu confirmación, usando una pequeña parte de la capacidad de IA de tu cuenta; tú revisas la descripción propuesta y no se crea ninguna web hasta que vuelvas a confirmar. Los datos guardados en el teléfono para usar la app sin conexión están cifrados y se borran al cerrar sesión. Los tickets impresos en una impresora Bluetooth, los recordatorios locales de reservas y el widget de pantalla de inicio dependen de tu teléfono y de tu impresora: comprueba el ticket antes de fiarte de él.

Las funciones nativas del móvil son opcionales y dependen de tu móvil y de su sistema: los botones de las notificaciones y el botón de los ajustes rápidos solo funcionan con el móvil desbloqueado; el reconocimiento de llamadas requiere tu permiso en el móvil y nunca bloquea ni graba una llamada; pausar los pedidos en línea detiene los nuevos pedidos en tu web hasta que vuelvas a abrir o hasta la hora elegida, sin cambiar los pedidos ya recibidos; una etiqueta NFC protegida ya no se puede reescribir. Las tarjetas Wallet se ofrecen a tus clientes por comodidad: la tarjeta que aparece en tu panel sigue siendo la referencia, y sigues siendo responsable de honrar las tarjetas regalo, recompensas de fidelidad y cupones que emites.

Las herramientas del día a día de la app son ayudas: los datos que propone la IA para un producto, una respuesta a una reseña, una publicación o una factura pueden contener errores y usted debe revisarlos antes de guardarlos, publicarlos o confiar en ellos. Flixy nunca publica en sus cuentas de redes sociales: usted publica desde su teléfono. Los gastos y el margen que muestra la app son una visión sencilla y no constituyen asesoramiento contable, fiscal ni jurídico; conserve sus facturas originales. La lista de espera, los recordatorios de reserva y las alertas inteligentes dependen de la red, de su teléfono, de los proveedores de correo y SMS y de los datos facilitados por sus clientes: Flixy no garantiza que cada mensaje llegue a tiempo. Cuando su cliente firma un presupuesto en pantalla, Flixy conserva el nombre, la firma, la fecha, la hora y la dirección IP como prueba de aceptación; usted sigue siendo responsable del contenido de sus presupuestos, del anticipo solicitado y de las normas legales aplicables a sus contratos.

4.5 Uso de la IA y uso razonable

Las cuentas nuevas reciben créditos de IA de bienvenida, ofrecidos una sola vez, para crear y perfeccionar un primer sitio web. No tienen valor monetario, no pueden transferirse ni reembolsarse y nunca se renuevan: cualquier trabajo de IA adicional requiere un plan de pago. Los créditos de bienvenida caducan siete días después del registro si la cuenta permanece inactiva (usados como máximo una vez y sin inicio de sesión tras nuestros correos de recordatorio).

Cada plan de pago incluye, para cada sitio web, una capacidad de IA mensual, que impulsa todas las funciones que usan inteligencia artificial y que se describe en la página de precios en relación con los demás planes (estándar, el doble, cuatro veces más). Se renueva en cada aniversario mensual del plan; las cantidades no utilizadas no se acumulan. Para que el Servicio siga siendo rápido y justo para todos, podemos avisarte cuando te acerques a esta cantidad, ejecutar un trabajo de IA a la vez por cuenta, espaciar las solicitudes cuando el uso sea muy intensivo en poco tiempo, aplicar una breve pausa en caso de uso anómalo (por ejemplo, generación masiva automatizada, reventa de capacidad o intentos de extraer los modelos) y, una vez alcanzada la cantidad, ofrecer un plan superior o, solo para el plan Business, recargas de IA. Tus sitios web siempre permanecen en línea. Los detalles figuran en la política de suscripción.

4.6 Flixy API

Los desarrolladores pueden usar las funciones de Flixy desde su propio software mediante la Flixy API, que se paga con un saldo prepago independiente. Su uso se rige por las Condiciones y política de uso de la Flixy API, que complementan estas Condiciones. El uso de la API no consume la capacidad de IA de tus planes, y la capacidad de IA de tus planes no puede usarse para la API. La consola de desarrolladores (dev.flixy.studio) usa una cuenta de desarrollador independiente, con su propio inicio de sesión. El titular de una cuenta de Flixy Studio puede vincular su organización a una cuenta de desarrollador y eliminar esta vinculación en cualquier momento.

5. Resultados generados por IA

• Los sitios web, textos, imágenes y código se generan automáticamente mediante sistemas de inteligencia artificial, incluidos modelos de terceros. Los resultados pueden ser inexactos, incompletos, similares a los generados para otros usuarios o no adecuados para tu finalidad.
• Debes revisar todo el contenido generado antes de publicarlo, en particular los precios, los horarios, las declaraciones legales, la información sanitaria, financiera o jurídica, las afirmaciones sobre productos y cualquier nombre, marca o imagen de terceros.
• Eres responsable de los sitios web que publiques, incluido el cumplimiento de las leyes aplicables a tu actividad (derecho de consumo, información en comercio electrónico, avisos de privacidad para tus visitantes, consentimiento de cookies, normas publicitarias, accesibilidad y normativa sectorial). Flixy puede ofrecer plantillas o sugerencias, pero estas no constituyen asesoramiento jurídico.
• No introduzcas en los prompts información que no estés autorizado a compartir ni datos personales sensibles, salvo que sea estrictamente necesario.

6. Tu contenido y nuestros derechos

La titularidad y la licencia del contenido se rigen por la Propiedad intelectual y licencia de contenido. En resumen:

• El Contenido del cliente (textos, imágenes, logotipos, datos que facilitas) sigue siendo tuyo. Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, reproducir, adaptar, mostrar y tratar dicho contenido con el fin de prestar, proteger y mejorar el Servicio, y para mostrar públicamente los sitios web publicados.
• La plataforma de Flixy, el motor de generación, las plantillas, los componentes y los sitios web y obras creativas generados a través del Servicio (excluido el Contenido del Cliente) son propiedad de Flixy. Flixy te concede una licencia no exclusiva e intransferible para usarlos, mostrarlos y publicarlos mientras tu cuenta esté activa y al corriente.
• La cesión del sitio web generado, una exportación completa con transferencia de derechos o el uso fuera del Servicio están disponibles únicamente previa solicitud escrita aceptada por Flixy, que podrá estar sujeta a condiciones o a una tarifa.
• Garantizas que tienes todos los derechos necesarios sobre el Contenido del cliente y que este no infringe derechos de terceros.

7. Nombres de dominio

Los nombres de dominio contratados a través del Servicio son registrados por Flixy, a nombre de Flixy o bajo la cuenta de revendedor de Flixy, y asignados a tu sitio web durante la vigencia de tu suscripción. Flixy es el titular registrante de estos dominios. Es posible transferirlos a ti o a otro registrador previa solicitud, sujeto a las condiciones de la Política de nombres de dominio (cuenta al corriente de pagos, pago de las tasas aplicables, normas del registro y bloqueos de transferencia). No debes solicitar dominios que infrinjan marcas comerciales o derechos de terceros.

8. Tarifas, facturación y renovación

Los planes de pago, las tasas de dominio y los complementos se facturan por adelantado, con renovación automática mensual o anual hasta su cancelación, según se establece en la política Suscripciones, pagos y reembolsos, que también regula los impuestos, los pagos fallidos, los cambios de precio, la cancelación, el derecho de desistimiento y los reembolsos. Los precios se muestran con todos los impuestos incluidos: en euros en los países SEPA y en dólares estadounidenses en el resto. El IVA incluido se detalla en el proceso de pago y en cada factura según tu ubicación y condición.

8.1 Pedido y aceptación en el pago

Antes de cualquier pago, confirmas tus datos de facturación y verificas tu dirección de correo electrónico con un código de un solo uso. Al marcar la casilla de aceptación y confirmar el pago, aceptas las presentes Condiciones y todas las políticas incorporadas a ellas y, en particular, reconoces y aceptas expresamente que:

1. Nombre de dominio. El nombre de dominio de tu sitio web es registrado y mantenido por Flixy (titular) durante toda la duración de tu suscripción y asignado a tu sitio web. Se transfiere a ti o a otro proveedor solo previa solicitud tuya, con sujeción a la Política de nombres de dominio (cuenta al corriente de pagos, tasas aplicables, normas del registro y bloqueos de transferencia). Al final de la suscripción, Flixy no está obligada a renovarlo.
2. Tus contenidos. Garantizas que ostentas todos los derechos y autorizaciones necesarios para cada contenido que aportes o que solicites al Servicio crear o incluir —textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, vídeos, archivos, datos y creaciones gráficas— y que no infringe ningún derecho ni ley de terceros. Eres el único responsable de ello, y concedes a Flixy la licencia descrita en la sección 6 para alojar, reproducir, adaptar y mostrar dicho contenido con el fin de operar tu sitio web.
3. Titularidad del sitio web y de las creaciones. La plataforma, las plantillas, los componentes, el código, los diseños y las obras generadas por el Servicio (incluidas las imágenes y obras creativas generadas con IA, excluido tu propio contenido) son propiedad de Flixy, que te concede una licencia para utilizarlas en tu sitio web mientras tu suscripción esté activa y al corriente de pagos, según se establece en la Licencia de Propiedad Intelectual y Contenidos. Los archivos del sitio web no son descargables; una cesión o exportación con transmisión de derechos solo es posible previa solicitud por escrito aceptada por Flixy.
4. Publicación y alojamiento. Flixy publica y aloja tu sitio web. Tú eres el editor de tu sitio web y el único responsable de lo que muestra, vende o recoge. Flixy podrá suspender el sitio web o retirar contenidos en caso de contenido manifiestamente ilícito, de una notificación fundamentada, de un incumplimiento de estas Condiciones o de la Política de uso aceptable, o de importes impagados, según se establece en la sección 10.
5. Pago recurrente. Tu suscripción se renueva automáticamente por periodos sucesivos hasta su cancelación, y autorizas a Flixy y a su proveedor de pagos (Mollie B.V.) a cargar la tarjeta que registraste en cada renovación, según se establece en la política Suscripciones, pagos y reembolsos. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado.
6. Ejecución inmediata y desistimiento. Solicitas expresamente que el servicio comience de inmediato (publicación de tu sitio web o adición de créditos), antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días, y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado por completo o, en caso de suscripción, que deberás pagar un importe proporcional al servicio prestado si desistes después de haber comenzado.
7. Contrato electrónico y pruebas. El contrato se celebra por vía electrónica. Tu dirección de correo electrónico verificada, la casilla de aceptación, la confirmación del pago, la fecha, la hora y la dirección IP quedan registradas y constituyen la prueba de tu consentimiento. Una vez que tu web esté en línea, te enviamos por correo electrónico un contrato que resume el pedido y las condiciones aceptadas, y que sigue disponible en tu panel.

Al aceptar estas Condiciones, aceptas recibir por correo electrónico la información importante relativa a tu cuenta (cambios en estas Condiciones y políticas, seguridad, facturación, cambios en el servicio). Como cliente, también recibirás noticias, nuevas funciones y ofertas sobre los servicios de Flixy similares a los que utilizas, salvo que marques la casilla de rechazo al realizar la compra; puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada uno de estos correos, sin que ello afecte a la información importante sobre tu cuenta.

9. Uso aceptable

Debes cumplir la Política de Uso Aceptable. Sin limitación, no puedes usar el Servicio para contenido ilegal, fraude, phishing, malware, spam, infracciones, odio, acoso, contenido que sexualice a menores, suplantación engañosa de identidad, ni para atacar, sobrecargar, realizar ingeniería inversa o extraer datos del Servicio o de sus modelos de IA.

10. Suspensión y resolución

10.1 Por parte del cliente

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel o contactando con nosotros; la cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento.

10.2 Por parte de Flixy

Podemos suspender o restringir total o parcialmente el Servicio, incluida la desconexión de un sitio web, de forma inmediata y, cuando proceda, sin previo aviso: (a) en caso de incumplimiento grave o reiterado de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable; (b) por impago de las tarifas tras el periodo de gracia; (c) para cumplir con la ley, una orden judicial o administrativa, o una notificación válida conforme al procedimiento de retirada de contenido; (d) para proteger la seguridad o la integridad del Servicio, de otros clientes o de terceros. Podemos resolver el contrato por conveniencia con un preaviso de 30 días, en cuyo caso reembolsaremos las tarifas abonadas por adelantado correspondientes al periodo no utilizado.

Los sitios web publicados se revisan después de su publicación y después de cada actualización, tal como se describe en la sección 5 de la Política de uso aceptable; un sitio web solo se desconecta tras una revisión humana, con una declaración de motivos.

10.3 Efectos

Al terminar o expirar el contrato: tu licencia sobre los sitios web generados finaliza; los sitios web publicados se desconectan; los dominios se gestionan conforme a la Política de Nombres de Dominio (el dominio sigue registrado hasta su fecha de vencimiento, periodo durante el cual puedes solicitar su transferencia); y tus datos se eliminan o anonimizan en los plazos indicados en la Política de Privacidad, salvo que debamos conservarlos por ley. Recomendamos exportar el Contenido del Cliente antes de cancelar.

11. Disponibilidad y soporte

Aspiramos a una alta disponibilidad y utilizamos proveedores de infraestructura líderes, pero no garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores. El mantenimiento programado se anuncia cuando es razonablemente posible. Los plazos comunicados para la publicación (por ejemplo, “online en unos 10 minutos”) son orientativos y dependen de terceros como los registros, la propagación DNS y las autoridades de certificación. Los niveles de servicio específicos solo se aplican si se acuerdan en un contrato escrito independiente.

12. Servicios de terceros

El Servicio depende de proveedores externos (proveedores de modelos de IA, alojamiento y CDN, registradores y registros de dominios, procesadores de pagos y correo electrónico). Las integraciones que actives por tu cuenta (por ejemplo, tu propia cuenta de Stripe o PayPal, mapas, redes sociales) se rigen por las condiciones de esos terceros, y Flixy no es responsable de ellas.

13. Garantías y exclusiones de responsabilidad

Flixy presta el Servicio con la diligencia y el cuidado razonables. Para los consumidores, se aplican plenamente las garantías legales de conformidad para contenidos y servicios digitales. En la máxima medida permitida por la ley y salvo lo expresamente indicado en estos Términos, para los clientes empresariales el Servicio y todos los resultados se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, incluidas la idoneidad para un fin particular, la no infracción, los resultados generados por IA, el posicionamiento en buscadores o los resultados empresariales.

14. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude, negligencia grave o dolo, ni cualquier responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable.

Para clientes empresariales: con sujeción a lo anterior, Flixy no será responsable de pérdidas indirectas o consecuentes, pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, datos o fondo de comercio, y la responsabilidad total acumulada de Flixy derivada del acuerdo o relacionada con él en cualquier periodo de 12 meses se limita a los importes que nos hayas pagado por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

Para los consumidores: Flixy responde de acuerdo con las disposiciones legales aplicables; no somos responsables de las pérdidas que no fueran razonablemente previsibles en el momento de celebrar el contrato, ni de las que resulten de que no sigas nuestras instrucciones, no revises los resultados generados por la IA o no conserves una copia de tu contenido.

15. Indemnización (clientes empresariales)

Defenderás e indemnizarás a Flixy frente a reclamaciones de terceros, multas y costes razonables derivados de tu Contenido del Cliente, de los sitios web que publiques, de tus productos o servicios, de tus solicitudes de dominio o de tu incumplimiento de estas Condiciones o de la legislación aplicable.

16. Datos personales

Flixy trata los datos de la cuenta como responsable del tratamiento conforme a la Política de privacidad. Cuando recopilas datos personales de tus propios visitantes o clientes a través de tu sitio web (formularios, pedidos, reservas, analítica), o registras datos de tus propios clientes en el espacio de agencia (CRM, presupuestos, facturas, portal de clientes), tú eres el responsable del tratamiento y Flixy actúa como tu encargado del tratamiento conforme al Acuerdo de tratamiento de datos, que aceptas al aceptar estas Condiciones.

17. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la ley, en el Servicio o en nuestro negocio. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o en el panel con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor (o antes cuando lo exija la ley o por motivos de seguridad). Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de la fecha de entrada en vigor y, para los periodos prepagados, recibir un reembolso proporcional. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación.

18. Ley aplicable y controversias

• Estos Términos se rigen por la legislación francesa, con exclusión de las normas sobre conflictos de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
• Clientes profesionales: los tribunales de París (Francia) tienen competencia exclusiva.
• Consumidores: la elección de la ley francesa no te priva de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia habitual, y puedes interponer acciones ante los tribunales de tu lugar de residencia. Te animamos a contactarnos primero en legal@flixy.studio; procuramos resolver las reclamaciones en un plazo de 30 días.
• Mediación de consumo: de conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, si su reclamación previa por escrito ante nosotros no ha resuelto el litigio, puede someterlo gratuitamente a nuestro mediador de consumo, Médiation Consommation Développement (MED CONSO DEV), Centre d’Affaires Stéphanois – Immeuble l’Horizon, Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, Francia, mediante el formulario en línea de medconsodev.eu o por correo postal. La solicitud debe presentarse en el plazo de un año desde su reclamación por escrito ante nosotros. Los consumidores de la UE también pueden acudir a los organismos de resolución extrajudicial de litigios de su país.
• Consumidores de Estados Unidos: en la medida que lo permita la legislación de tu estado, cualquier reclamación debe presentarse de forma individual y no como parte de una acción colectiva o representativa.

19. General

• Acuerdo completo. Estas Condiciones y las políticas incorporadas constituyen el acuerdo completo respecto del Servicio y sustituyen las comunicaciones previas.
• Divisibilidad. Si alguna cláusula se declara inválida, las restantes siguen en vigor.
• No renuncia. El hecho de no ejercer un derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión. No puedes ceder el contrato sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlo a una entidad sucesora (por ejemplo, en caso de fusión o transmisión de la empresa), previa notificación.
• Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, incluidos los fallos de registros, redes o proveedores de IA.
• Notificaciones. Enviamos las notificaciones al correo electrónico de tu cuenta; tú nos las envías a legal@flixy.studio.
• Idioma. La versión en inglés prevalece sobre las traducciones, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario.
• Exportación y sanciones. No puedes utilizar el Servicio si estás sujeto a sanciones aplicables o si incumples la normativa de control de exportaciones.